Hotel Flandrischer Hof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 7,755 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Etwas in die Jahre gekommene Zimmer, als sehr belastend, wie oben beschrieben die winzigen Zimmer ohne Klimaanlage und Minibar, außerdem die fehlende Möglichkeit der Verdunklung nachts.
Die Zimmer wurden tagsüber zum Backofen.
Allgemein konnte ich mich leider nicht erholen. Schade

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich während Ihres Besuchs nicht erholen konnten und mit der Ausstattung sowie den Gegebenheiten Ihres Zimmers unzufrieden waren. Insbesondere Ihre Hinweise zur fehlenden Klimaanlage, Minibar und der mangelnden Verdunklungsmöglichkeit nehmen wir sehr ernst. Auch die von Ihnen angesprochene Lautstärke sowie die Hitzeentwicklung im Zimmer verstehen wir als klare Belastung und bedauern, dass dadurch Ihr Wohlbefinden erheblich beeinträchtigt wurde.

Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Ablauf beim Frühstück nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Ihr positives Feedback zum Frühstück selbst wissen wir jedoch sehr zu schätzen. Ihre Anregungen bezüglich besserer Hinweise auf unserer Homepage sowie die Empfehlung zu isolierenden Vorhängen nehmen wir aufmerksam auf und werden sie in unsere internen Besprechungen einfließen lassen, um Verbesserungen für unsere Gäste zu erzielen.

Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage und die Sauberkeit unseres Hauses dennoch als positiv empfunden haben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihre konstruktiven Hinweise, da sie uns helfen, unser Angebot weiterzuentwickeln.

Beste Grüße
Hotel Flandrischer Hof
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr positiv

Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung, die wir sehr zu schätzen wissen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Gutes Hotel in Innenstadtrandlage.

Vielen lieben Dank für Ihre freundliche Bewertung mit der Hervorhebung unseres Personals. Dies wissen wir zu schätzen.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Gutes und sauberes Hotel

Herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung, die wir sehr zu schätzen wissen.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (23/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Mittelmäßiges Zimmer. 1 Sterne wäre genug.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Köln ist eine Metropole, weshalb es nachts leider unterschiedlich laut sein kann. Sie bewohnten ein Economy ZImmer. In dieser Kategorie sind diese standardmäßig ausgestattet, die Einrichtung ist allerdings etwas älter. Spiegeleier müssen nach Anforderung vor Ort zubereitet werden. Dieser Mehraufwand wir aus diesem Grund mit EUR 4,50 berechnet.
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (23/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Alles in allem war es ein angenehmer Aufenthalt mit Abstriche (Bad war etwas unangenehm zu benutzen - Schimmel in Dusche)

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Unsere Economy Zimmer, von denen Sie eines bewohnten werden wir nach und nach komplett renovieren. Diese Zimmer sind standardmäßig ausgestattet, die Einrichtung ist jedoch veraltet. Aus diesem Grund können wir Ihre Kritik nachvollziehen.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Gut !

Herzlichen Dank für Ihre sehr freundliche Bewertung. Dies wissen wir sehr zu schätzen.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Having requested a double and single bed originally. The request to remove the single bed and leave the double was not listen to. Having then been move to 3 different rooms and eventually settling for a downgraded room I was amazed not to get s refund.

Thank you very much for taking the time in rating our hotel. We are very sorry that your stay did not satisfy you. We do understand that it seems unpleasant to pay for an alleged extra (a thrid person) you did not claim in the end. However you made a reservation with strict cancelation and modification policies. You changed the number of people one day prior to arrival. You were moved to another higher category Komfort and we are sorry if the staff member did not understand you correctly. We are sorry to hear, that the room seemed to be too small. The bed of the first room could not have been removed but you could have kept the first room if requested. For moving into another room we do not give a refund as the new room can be considered as such. We are very sorry for the inconveniences caused. Tea and coffee facilities can bee booked seperately with charges.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

War schönes Hotel.

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (20/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Nicht so toll

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses sind wir etwas verwundert, da wir ansonsten zu unserem Ferien Special nur positive Resonanzen erhalten. Gerne können Sie uns bei Nichtgefallen des Zimmers auch vor Ort kontaktieren, damit wir Ihnen ein anderes Zimmer zuteilen können. Es tut uns Leid, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten.
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