Hotel Flandrischer Hof hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 7,755 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Gut

Herzliche Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Homepage und Live Unterschied wie Tag und Nacht

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Teilweise haben wir Zimmer in der Economy Kategorie. Diese Zimmer stehen für uns definitiv im Fokus für eine Renovierung. Unser Hotel ist in der Innenstadt gelegen. Hier ist es leider nicht möglich ein ruhiges Zimmer als solches zu bekommen. Unsere Fenster sind schalldicht, was den Lärm abschirmt. Natürlich kann dies nicht zu einer absoluten Stille führen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Good experience but too noisy area to allow the sleeping with windows open in a too hot building of the hotel (much more hot than outside). Very challenging for survival to sleep with windows closed and without any kind of conditioning and the temperature of last week. I am used to normally sleep in a very noisy area of a town but the noise here, near the hotel, was very disturbing, much more than those of a very traffic area and with a lot of tram travelling

Thank you very much for your feedback. We are sorry that the hot temperatures caused that much trouble. There is a fan in the rooms, but no air-conditioning. Please understand, that this kind of heat first apeared in 2018. Cologne is not at all a city with high temperatures. An air-conditioning for a German city has to be well-conceived.Sorry for the inconveniences. We do have allergy friendly blankets but need to be informed in advance that these are necessary. We are sorry that the normal blankets caused trouble.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Die unglaubliche Lautstärke durch den Straßenlärm war sehr störend.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Nachtruhe gestört wurde. Unser Hotel ist in der Innenstadt gelegen, weshalb sich trotz der schalldichten Fenster nicht alle Töne eliminieren lassen. Unsere Zimmer haben leider keine Klimaanlage. Wir können verstehen, dass dieses an den wenigen sehr heißen Tagen in Köln zu Frust führen kann. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (01/07/2019)
Date of experience: 06/2019

War ok, etwas in die Jahre gekommen alles

Herzlichen Dank für Ihr Feedback und die Benennung vieler positiver Aspekte. An den wenigen heißen Tagen wäre eine Klimaanlage in der Tag wünschenswert. Allerdings ist Köln hauptsächlich eher kühl. Bezüglich der Backwaren können diese auch negativ vom Wetter beeinflusst werden. Das sollte natürlich nicht vorkommen, kann in Einzelfällen leider jedoch nicht verhindert werden. Bezüglich der veganen Ecke erhielten wir bisher immer eine sehr positive Resonanz, da wir eine Alternative für eine gewählte vegane Lebensweise anbieten können. Bezüglich der abgepackten Ware bitten wir um Verständnis. Eine andere Präsentation ist bei Brotaufstrich leider hygienisch anders nicht optimaler möglich, womit eine Einzelverpackung nicht vermieden werden kann.
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Ich hatte beruflich bei Ihnen vor Jahren einmal übernachtet und hatte keinen bleibenden negativen Eindruck. Diesen haben Sie mir nun durch Ihre Mitarbeiter gegeben. Im Winter ist das Hotel eher bewohnbar als in den heißen Sommermonaten. Aber dennoch, ich habe mich als Gast bei Ihnen nicht wohlgefühlt, überwiegend geprägt auch durch den Check-In und Check-Out.

Erst einmal vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider verfügen unsere Zimmer nicht über eine Klimaanlage, was an heißen Tagen natürlich zu einer negativen Bewertung der Zimmer führen kann. Bezüglich der Mitarbeiter werden wir noch einmal eine interne Schulung vornehmen, da es grundsätzlich nicht der Stil des Personals ist, desinteressiert zu wirken. Das Geschirr wird generell nach Ihrem Aufenthalt im Frühstücksraum vom Servicepersonal verräumt. Hier brauchen Sie dieses nicht auf einen Wagen abzustellen (falls der Satz nicht auch anders gemeint war).
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Good location near the Belgisches Viertel, not too far from the Dom either.

Thank you very much for your rating.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/07/2019)
Date of experience: 06/2019

OK

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (30/06/2019)
Date of experience: 06/2019

I was happy with my experience

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to review your stay with us.

We are very pleased that you had a positive overall experience and particularly appreciated the central location, cleanliness, friendly staff, and value for money.

We have carefully noted your comment regarding the pillows. We understand that choosing the right pillow is very important for a restful sleep and thank you for your honest feedback.

We hope you had a pleasant stay and would be happy to welcome you again.

Best regards, Hotel Flandrischer Hof
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Nettes Hotel, in sehr zentraler Lage. Am Wochenende ist das Viertel etwas laut.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Ihr Lob über die Ausstattung der Zimmer und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass Sie das Viertel am Wochenende als etwas laut empfunden haben. Für Hinweise dieser Art sind wir dankbar, da sie uns helfen, unseren Gästen einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Beste Grüße
Hotel Flandrischer Hof
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