Hotel Grenzfall hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,527 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (26/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Ruhig und zentral, gut ausgestattet, sauber, freundlicher Service, gutes Frühstück, herrlicher Garten, für Personen mit Handycap geeignet, abgeschlossener Garagenplatz

By Jens Kademann
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (26/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Empfehlenswert und immer wieder gerne

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und gerne wiederkommen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Ihr Hotel Grenzfall
By Erhard Müller
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (26/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Sehr engagiertes Team,nachahmenswertes soziales Konzept, einzigartig.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (23/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Gegend ist nicht ansprechend. Personal sehr freundlich. Spezielle Konzept ( Integrationsarbeit, Faretrade Produkte) positiv. Garten sehr ansprechend. Zimmer steril.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen herzlich für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke vom Hotel Grenzfall mit uns und anderen Reisenden zu teilen.
Besonders freut es uns natürlich, dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und unser Einsatz von fairtrade Produkten in positiver Erinnerung geblieben sind. Auch Ihre fast durchgängig sehr positive Bewertung ist natürlich eine Motivation für uns.

Leider müssen wir anhand Ihrer Bewertung jedoch feststellen, dass Sie nicht durchweg zufrieden bei uns gewesen sind. Unser komplettes Hotel zeichnet sich durch das besondere Konzept der Integration aus. Das heißt nicht nur die Inklusion beeinträchtigter Mitarbeiter (wie von Ihnen angesprochen), sondern eben auch, dass wir unsere Zimmer an die Bedürfnisse behinderter Gäste anpassen. Daher sind alle unsere Zimmer modern, schlicht und selbstverständlich barrierefrei ausgestattet, was heißt, dass wir z.B. auf Teppichboden verzichtet haben. Wir bedauern sehr, dass dies auf Sie einen sterilen Eindruck gemacht hat, ebenso bedauern wir, dass Ihnen unsere Lage nicht zugesagt hat. Viele unserer Gäste mögen die ruhige Lage, die dennoch nicht weit von den meisten Sehenswürdigkeiten entfernt ist.

Zuletzt möchten wir auch auf Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses eingehen. Unsere Preise richten wir wie die meisten Hotels nach verschiedenen Kriterien wie Auslastung, Nachfrage und Mitbewerberverhalten. Demnach variieren unsere Preise auch täglich, auf unserer Homepage haben Sie immer einen guten Überblick darüber, auch unsere Mitarbeiter an der Rezeption sind diesbezüglich immer gerne behilflich.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Berlin wieder bei uns begrüßen dürfen.

Ihr Hotel Grenzfall
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (22/07/2016)
Date of experience: 07/2016

sauber, ruhig, angenehme Lage, vieles zu Fuss erreichbar

By Bogenreuther
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (18/07/2016)
Date of experience: 07/2016

sehr freundliches Personal

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (17/07/2016)
Date of experience: 06/2016

Overall, staff was not friendly or very helpful. Room is very bare and not inviting. Need Air Con.

Dear guest,

We would like to thank you for taking your time to write a review of your stay in our hotel.
Of course, we are sad that you felt a little disappointed with our hotel during your stay. All our rooms are equipped according to a 3-start-standard which does not include air-conditioning. As the temperatures are normally not as hot during the summer here, is it not necessary most of the time. However, we alternatively have fans in all rooms when it is especially hot. The same goes for a fridge.
Additionally, our rooms are especially furnished to meet the needs of our disabled guests - this is what makes our hotel special. In order to offer also people in wheelchairs the best comfort we have chosen not to put carpet in our rooms.

We are also very sorry that you felt our staff was not helpful to you. Please be assured that our staff is always giving their best to make our guests as comfortable as possible and is helpful with advice. In case of questions, our reception staff is always available. We also would like to mention that we offered you more comfort in the room by moving out the additional bed that you booked but didn't need.

It is true that there is construction work goign on in the street where the hotel is located. However, it has nothing to do with our hotel itself and we have no influence in the working times. The workers do not start before 7 am, however, because this is the legal time in Germany.

We understand that due to the mentioned things you rate your stay with "just okay". Please be assured that we would have liked to help you improve the experience if we had known about your discomfort during your stay with us.

We wish you all the best!
Your Hotel Grenzfall
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (16/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Ich bin zufrieden.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (15/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Gut, ich habe mich, außer beim Essen, sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,
wir möchten uns herzlich für Ihre detaillierte Bewertung bedanken. Besonders freut uns natürlich, dass Sie sich im Allgemeinen bei uns sehr wohl gefühlt haben und wir dazu beitragen konnten, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Berlin hatten.
Alle unsere Zimmer verfügen über einen kabellosen W-LAN Empfang, wir stellen jedoch auch gerne bei Bedarf Internet-Kabel zur Verfügung.

Ihre Kritik an unserer Küchenleistung werden wir selbstverständlich intern besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten Ihnen versichern, dass es normalerweise nicht unserem Standard entspricht, Speisen so zu servieren, wie Sie es beschreiben. Wir möchten uns daher vielmals entschuldigen.
Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und Ihnen dann vielleicht eine kleine Wiedergutmachung anbieten zu können.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Hotel Grenzfall
By Thomas Raczek
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (13/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Ich komme immer wieder gerne, das Hotel ist im positiven Sinne anders als die anderen.

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