Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,359 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 days ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Overall good experience, but the rooms are a bit run down and could do with a renovation. Also, water in fridge was never filled up and there is no small coffeee machine or tea kettle in teh rooms.

Dear Guest,

thank you very much for your positive review.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us.

The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.

We would be pleased to welcome you again soon.

Best regards from the port of Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Stefanie
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich bin immer wieder begeistert und freue mich schon lange im Voraus auf den Aufenthalt.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Andreas Winkelmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein wundervoller Aufenthalt zum Hochzeitstag – wie jedes Jahr ein Highlight
Wir haben erneut einen besonderen Tag im Hotel Stadt Hamburg verbracht – und wurden, wie schon in den Jahren zuvor, nicht im Geringsten enttäuscht. Bereits beim Ankommen wurden wir sehr herzlich empfangen. Besonders gefreut hat uns der überraschend frühe Check-in um 11:00 Uhr sowie das großzügige Zimmer-Upgrade. Das Zimmer war, wie wir es aus diesem Haus gewohnt sind, in perfektem Zustand: sehr gepflegt, komfortabel und mit einer Atmosphäre, in der man sich sofort wohlfühlt.
Am Abend genossen wir im Restaurant Port ein ausgiebiges Menü. Die Kombination aus hervorragender Küche, stimmiger Atmosphäre und aufmerksamen Service machte den Abend zu einem besonderen Erlebnis. Jeder Gang war ein Genuss.
Den Abschluss bildete ein Absacker in der Tower Bar – mit einem atemberaubenden Blick auf den Hamburger Hafen. Dieser Moment rundete einen ohnehin perfekten Tag eindrucksvoll ab.
Alles hat wieder reibungslos funktioniert, und wir möchten uns beim gesamten Team für die herzliche Betreuung bedanken. Wir freuen uns jetzt schon auf unseren nächsten Aufenthalt!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns sehr zu hören, gerne leiten wir Ihr Kompliment an die genannten Abteilungen weiter.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Karl-Heinz Ottowitz
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (22/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles in allem ist das Hotel noch gut.
Allerdings gibt es einige Dinge die wir von einem Hotel dieser Preisklasse erwarten würden.

Im Zimmer nur ein Sessel und ein Hocker ist als Sitzgelegenheit nicht genügend.

Uns hat eine Kaffee/ Tee Zubereitungsmöglichkeit im Zimmer gefehlt.

Der Apfel im Zimmer ist eine nette Geste, aber offen im Regal?
Hier sollte zumindest eine hygienische Verpackung dran.

Das hauseigene WLAN ist eine Zumutung.

Tatsächlich gibt es keinen USP, außer der Lage direkt an den Landungsbrücken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
Reviewed: 1 week ago (21/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gut hat mir die Anlage gefallen

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Anlage besonders gefallen hat und Sie mit Check-In, Check-Out sowie der zentralen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit und Service nehmen wir dankbar an und geben das Lob sehr gerne an unser Team weiter.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Simone Teubert
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gut … immer wieder gerne … nicht das letzte Mal

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr nette Befienung undalles bestens

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Service und der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Die hervorgehobene Wertschätzung für alle unsere Mitarbeitenden ist ein besonders schönes Kompliment, das wir sehr gerne weitergeben.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Check-In, Sauberkeit, Zimmer und unserer Lage schätzen wir sehr – dieses Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich das Beste für unsere Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie behalten die Zeit bei uns in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gepflegt
Kommen immer gerne wieder

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Klask
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr schönes Hotel , super Service

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Baars, Ursula
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles bestens, wir kommen wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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