Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 31,383 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (17/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Diesmal leider nicht wie gewohnt. Beim
Frühstück war es unruhig durch den Empfang der ziemlich überfordert schien, die Auswahl hat sehr nachgelassen, leider konnten wir am Abreisetag nicht warm duschen was als Pech abgehandelt wurde, und der Besuch im Port war definitiv das letzte Mal. Falls sie mehr erfahren möchten können sie gerne genauer nachfragen.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (16/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Alles super wie immer. Beim Frühstück am Samstag waren zu viele Tische reserviert, so dass 2 Personen warten mussten oder in den Neubau geschickt wurden. Die großen Gruppen können doch im Neubau frühstücken!!!

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (16/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir waren sehr begeistert. Meine Beste Freundin hat sich sehr gefreut. Das ich das gebucht habe.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 days ago (15/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir waren das erste Mal im Hotel Hafen Hamburg und wir kommen bestimmt wieder. Von der Buchung über den Aufenthalt bis zum Check out war alles sehr gut organisiert. Wir waren rundum glücklich.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (14/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Beim Frühstück wurde an 3 Tagen benutztes Geschirr nicht abgeräumt. Reklamiert. Am 4. Tag dann in Ordnung.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (13/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Hotel tres sympathique et un tres bel emplacement. Vue magnifique sur le port. Les bateaux mzlticolores passent sous la fenêtre. Chambre Kapitän, très petite, mais bien aménagée..

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Friends
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (12/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Das Hotel ist super, ich komme schon viele Jahre!! Dieses Mal war es das erste Mal, dass 2 Damen vom Frühstücksservice, unfreundlich waren…..

Sehr geehrte Frau Ehegartner,

zunächst möchten wir Ihnen herzlich für Ihre langjährige Treue und Ihre durchweg positive Bewertung danken. Es freut uns sehr, dass Sie sich immer wieder gerne für unser Haus entscheiden und auch diesmal erneut mit dem Check-In, dem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service sowie der Lage rundum zufrieden waren.

Umso bedauerlicher ist es für uns zu erfahren, dass Sie beim Frühstücksservice in diesem Aufenthalt erstmals eine weniger erfreuliche Begegnung gemacht haben. Für den freundlichen und zuvorkommenden Service ist unser gesamtes Team eigentlich bekannt, daher nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst. Ihre Rückmeldung nehmen wir als wichtigen Ansporn, die Gastfreundschaft auch im Frühstücksbereich stets auf hohem Niveau zu gewährleisten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt dennoch insgesamt in guter Erinnerung und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder uneingeschränkt willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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Alone
Reviewed: 1 week ago (12/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr Zuvorkommender Service in allen Richtungen .

Sehr geehrter Herr Gehl,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unseren Service in allen Bereichen als besonders aufmerksam und zuvorkommend erlebt haben. Ihr Lob, dass das gesamte Team durchweg freundlich und engagiert für Ihr Wohl gesorgt hat, nehmen wir mit großer Freude entgegen und leiten es gerne an alle Kolleginnen und Kollegen weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ebenso wissen wir Ihre erstklassigen Bewertungen für Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit, Service und unsere Lage sehr zu schätzen. Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen, ist für uns ein großes Kompliment und gibt dem gesamten Team viel Motivation.

Wir hoffen, Sie erinnern sich noch lange gerne an Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (12/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service und der zentralen Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihr Lob für diese Bereiche sehen wir als wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements für das Wohl unserer Gäste.

Auch Ihre gute Bewertung des Check-Ins und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Dies zeigt uns, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (11/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Es war eine Freude, im Hotel zu übernachten, es war ruhig, trotz Hafengeburtstag. Die Zimmer im Haupthaus wirken etwas dunkel, aber eben halt auf "alte" Seefahrt ausgerichtet. Das Badezimmer war prima und wirkte sauber und neu. Beim Fahrstuhl im Haupthaus(an der Rezeption) sollte versucht werden, die Öffnungszeiten der Türen ein paar Sekunden zu erweitern, die würde Menschen mit Beeinträchtigungen entgegen kommen.

Sehr geehrter Herr Böning,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie auch während des Hafengeburtstags die angenehme Ruhe in unserem Haus genießen konnten und unser maritimes Ambiente sowie die Zimmergestaltung im Sinne der alten Seefahrt Ihren Aufenthalt bereichert haben. Besonders schön ist es, dass das Badezimmer Sie mit seinem modernen und sauberen Zustand überzeugt hat. Ihr Lob für die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Zuvorkommenheit unseres gesamten Teams nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen – es ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihr Hinweis zu den Türöffnungszeiten des Fahrstuhls am Empfang ist für uns sehr wichtig. Wir verstehen die Bedeutung dieses Details insbesondere für Gäste mit Beeinträchtigungen und werden Ihr Feedback entsprechend an die zustellen weitergeben, damit wir unser Haus noch barrierefreier und komfortabler gestalten können.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt bei uns in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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