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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,912 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (27/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Sehr nettes Personal , tolles Hotel , tolle Lage …

Liebe Frau Leins,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel sowie die zentrale Lage so gut gefallen haben. Besonders schön ist zu hören, dass Sie unser gesamtes Team als durchweg freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Dieses Lob geben wir gerne weiter, denn die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Check-In, Zimmer, Service und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Das motiviert uns alle, weiterhin unser Bestes für ein rundum gelungenes Erlebnis zu geben.

Wir hoffen, dass Sie gerne an Ihre Zeit bei uns zurückdenken und freuen uns, Sie vielleicht schon bald wieder bei uns in Hamburg begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Leya vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Gefällt uns immer gut. Kommen gerne wieder.

Lieber Herr Jahr,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so eine tolle Rückmeldung zu geben und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns immer wieder so wohlfühlen und gerne zu uns zurückkommen. Ihre durchweg positiven Bewertungen – von Check-In über Zimmer, Sauberkeit und Service bis hin zur Lage – sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und motivieren uns, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und zeigt uns, dass wir mit unserem Engagement auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie jederzeit herzlich willkommen!

Herzliche Grüße

Ihre Leya vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (20/10/2026)
Date of experience: 10/2026

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Lieber Herr Langebartels,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit so vielen Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren – von der Sauberkeit über den Service bis hin zur Lage unseres Hauses und einem angenehmen Check-In und Check-Out. Ihr positives Feedback und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser ganzes Team eine schöne Bestätigung und Motivation.

Wir hoffen, Sie blicken gerne auf Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Hamburg-Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen.

Liebe Grüße

Ihre Leya vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (18/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Wir sind hier immer gerne und sehr zufrieden

Liebe Frau Löbbert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie immer wieder gerne unser Haus besuchen und mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden sind. Besonders Ihre hohe Bewertung für Sauberkeit und Service ist eine schöne Anerkennung für unser Team und motiviert uns, weiterhin unser Bestes für Ihr Wohlbefinden zu geben.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Check-In, Check-Out, Zimmer und Lage nehmen wir mit großer Freude entgegen. Dass Sie uns zudem so gern weiterempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, dass Sie sich auch in Zukunft bei uns wohlfühlen und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße

Ihre Leya vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (18/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Sehr schönes Ambiente
Toller Service

Lieber Herr Dr. Zafer Mohamad,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns wirklich sehr, dass Ihnen das Ambiente so positiv aufgefallen ist und Sie den Service als besonders angenehm empfunden haben. Ihr durchweg positives Feedback – vom Check-In und Check-out über die Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service bis hin zur hervorragenden Lage – ist für uns eine wunderbare Bestätigung und große Motivation für das ganze Team.

Wir hoffen, dass Sie gerne an Ihre Zeit bei uns zurückdenken und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder im Haus begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Leya vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (18/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Sehr schöne Hotel, netter Service, alles super zu erreichen, empfehlen wir weiter

Liebe Frau Nissen, lieber Herr Nissen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders der freundliche Service und die zentrale Lage unseres Hauses zugesagt haben. Dass Sie alles einfach erreichen konnten und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben, ist eine tolle Rückmeldung und eine wunderbare Anerkennung für unser gesamtes Team.

Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin alles für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und besuchen uns bei Gelegenheit gerne erneut.

Herzliche Grüße

Ihre Leya vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (16/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Gute bis sehr gute park Möglichkeiten, super tolle Bedingungen und klasse komfort.
Gute Anbindung mit der Bahn und Bus.
Essen war spitze.

Lieber Herr Hoschke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere vielfältigen Parkmöglichkeiten, die hervorragenden Anbindungen an Bahn und Bus sowie die insgesamt angenehmen Rahmenbedingungen während Ihres Kurztrips so schätzen konnten. Besonders schön zu lesen ist auch, dass Sie mit dem Komfort, der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren – und unser Küchenteam Ihnen mit leckeren Gerichten sowie das gesamte Team mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft in positiver Erinnerung geblieben sind.

Dass Sie Hamburg als vielseitige und sehenswerte Stadt erlebt und gemeinsam mit Ihren Freunden eine tolle Zeit bei uns verbracht haben, freut uns sehr. Ihr lobendes Fazit motiviert uns, unseren Gästen weiterhin unvergessliche Erlebnisse zu bereiten.

Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Freunde bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns an der Elbe begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Ihre Leya vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (14/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Sehr angenehm, fehlt nur noch die Klimaanlage für den Sommer.

Lieber Thomas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch als rundum angenehm empfunden haben – vor allem Ihr Lob für den gelungenen Check-In, das Zimmer, die Sauberkeit und unser Serviceteam ist für uns eine tolle Anerkennung. Solch ein Feedback motiviert uns täglich, unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu bereiten.

Ihren Hinweis zur fehlenden Klimaanlage nehmen wir aufmerksam und mit Verständnis auf, gerade an warmen Sommertagen ist ein angenehmes Raumklima besonders wichtig. Wenn Sie uns das nächste Mal besuchen, sprechen Sie uns gerne direkt an – wir unterstützen Sie dabei, ein möglichst passendes Zimmer für Ihre Bedürfnisse auszuwählen. Alternativ können wir Ihnen auch unser Schwesternhotel, das Empire Riverside Hotel, empfehlen. Dort sind alle Zimmer klimatisiert und es ist bequem zu Fuß erreichbar.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück, und würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (14/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Es sind ein paar Sachen, die ich gerne ansprechen. Im Zimmer fehlen aus meiner Sicht eine Möglichkeit eine oder zwei Jacken außerhalb des Schrankes aufzuhängen. Im Bad fehlen jeden Fall Möglichkeiten die Handtücher auszuhängen! Ein kleiner Haken ist zu wenig!
Darüberhinaus ist für mich bei einem 4 Sterne Hotel eine kleine Kaffeemaschine und vor allem Gläser und keine Pappbecher wünschenswert!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldungen im Detail zu schildern.

Es ist schön zu lesen, dass Sie besonders unsere zentrale Lage und die Sauberkeit des Hauses positiv wahrgenommen haben. Auch Ihre guten Bewertungen für den Service sowie den Check-In und Check-Out freuen uns und bestätigen das tägliche Engagement unseres Teams.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung nehmen wir sehr aufmerksam auf. Die Anregung nach zusätzlichen Aufhängemöglichkeiten für Jacken und weiteren Haken im Bad sowie Ihr Wunsch nach einer Kaffeemaschine und Gläsern statt Pappbechern sind für uns verständlich und werden gerne intern weitergegeben. Wir wissen, wie wichtig diese kleinen Details für den Wohlfühlfaktor und Komfort während eines Aufenthaltes sind und nehmen Ihr Feedback als wertvollen Impuls, um unser Angebot weiterzuentwickeln.

Es freut uns außerdem, dass Sie uns insgesamt weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (12/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Es war ein sehr schöner Aufenthalt im Hafen Hamburg haben alles genossen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hafen Hamburg rundum genießen konnten. Ihr Lob für die angenehme Atmosphäre und die positiven Erfahrungen in allen Bereichen – vom Check-In über das Zimmer, die Sauberkeit und unseren Service bis hin zur zentralen Lage – ist für uns eine wunderbare Anerkennung und Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Hamburg-Besuch wieder willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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