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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,995 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gut, preis-Leistung ist nicht ganz optimal!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant,

Olaf | Guest Relations Team
By Stein
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schönes Hotel, aber mit gehobenen Preisen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Es war einfach super!!! Was ich das nächste mal anders buchen würde. Ein grösseres Zimmer, wir hatten Kajüte.War sehr eng für zwei Personen. Wir kommen gern wieder🤩. Frühstück und auch im Restaurant Port das Abendessen war sehr lecker!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

na..immer gut..immer schön

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren sehr zufrieden mit dem Zimmer. Allerdings störte uns, dass der Balkon nicht abgetrennt war zwischen den anderen Zimmern. Jeder konnte in unser Zimmer starren. Zudem hatte es zu grosse Lücken zwischen dem Boden und der ersten Querstange. Da wir mit unserem Hund angereist waren, konnten wir den Balkon nicht öffnen, ohne dass unser Hund im Zimmer angeleint und befestigt werden musste. Wir hatten ein Zimmer mit Hafensicht. Allerdings sind die Zimmer nicht klimatisiert und die S-Bahn fuhr direkt unter uns vorbei. Der Ausblick in den Hafen machte allerdings dieses Manko wett.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich reise immer mit Rad an und habe leider keine Möglichkeit mein Rad bei Euch ordentlich anzuschliessen, oder auch zu laden.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

An der Möglichkeit, ein Fahrrad bei uns zu laden, arbeiten wir noch.
Die Unterbringung stellt aber in unserer Tiefgarage kein Problem dar.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich war zufrieden mit dem Aufenthalt in Ihrem Hause. Schade, dass bei einem 4**** Hotel keine Kaffeemaschine vorhanden war 😕 wäre zu überlegen....

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tolles Hotel,super coole Lage und ein Top Service .Frühstück ist super und abends essen auch tip top. Komme immer gerne hierher .

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
By Björn Hansen
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Der Empfangsbereich ist sehr schön. So einen Stil hatten wir uns von den Zimmern auch gewünscht. Leider war das dann aber sehr lieblos.

Lieber Herr Hansen,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Empfehlenswert. Wir kommen wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relation Team
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