Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,945 reviews across 10 portals
:
By Hans-Jürgen Herzog
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Sehr gepflegtes Hotel mit absolut hervorragender Lage.

Mein Name ist allerdings Hans-Jürgen Herzog und als solcher habe ich den Aufenthalt in ihrem Hause gebucht und auch die Buchungsbestätigung erhalten.
Frau Schlee ist meine Reisebegleitung.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Das Missverständnis mit den Namen bei der Buchung liegt daran, dass Sie sich auf unserer Homepage als Besteller eingetragen haben und die Frau Schlee als Gast.

Wir hoffen, das hat nicht zu großen Irritationen geführt und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ich war mittlerweile das zweite Mal hier zu Gast und war wieder total begeistert.
Die Freundlichkeit, auch des Servicepersonals, hat mich vollends überzeugt. Es ist auch toll, dass man sein Gepäck vorausschicken und auch im Hotel zur Rücksendung wieder abholen lassen kann.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Sauber und gepflegt. Es wäre schön wenn man schon bei der Buchung wüsste in welchem Teil des Hotels das Zimmer liegt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Generell gut. Grade der Service an der Rezeption und die kleinen Aufmerksamkeiten waren sehr gut. Leider hat die fehlende Klimaanlage bei sehr warmem Wetter die Nacht und Baulärm sehr kurz gemacht. Von daher wäre über eine entsprechende Klimanachrüstung nachzudenken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Tolle Lage für einen Hamburgbesuch

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (31/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Als häufiger Gast in Ihrem Hause empfehlen wir Sie immer wieder gerne weiter.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By vedder
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (31/08/2019)
Date of experience: 08/2019

perfect accomodation

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Team Guest Relations
By Meyer
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (31/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Die reservierten Tische beim Frühstück fand ich störend.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Kolb
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (31/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Wir sind Wiederholungstäter und waren schon mehrmals bei Ihnen und kommen wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Hotel in bester Lage - freundliches, hilfsbereites und kompetentes Personal - gutes Preis-Leistungs-Verhältnis - Frühstück und Restaurant (Mittag- und Abendessen) sehr zu empfehlen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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