Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,027 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (17/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Gepflegtes neue Zimmer, Ausblick auf Nebenhof direkt über der Lüftung des Restaurants unpassend.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Hotel und Zimmer in Ordnung, Lage sehr gut. Sauberkeit ok, aber Staub saugen wurde vergessen. Personal am Nachmittag im Restaurant wenig freundlich. Öffnungszeiten Restaurant verhindern Abendessen nach Musicalbesuch, Bierstube keine Alternative da überfüllt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Das Hotel ist zentral gelegen. Kurze Wege zum Musical König der Löwen. Gute Anbindung zu anderen Sehenswürdigkeiten. Frühstück mit 20 Euro teuer. Kann man keine 100 m billiger haben.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Bartlomiej Jarmul
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Very, very pleasant.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Kalthoff
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (14/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Uns hat es wieder einmal sehr gut bei Ihnen gefallen. Die Aussicht aus unserem Zimmer war einfach klasse und das Frühstück auf der Terrasse am Montag grandios. Toller Ausblick, tolles Frühstück und ein sehr freundlicher und zuvorkommender Service.

Liebe Frau Kalthoff,

ein riesengroßes Dankeschön für diese rundum tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Gut. Gefehlt hat mir eine Möglichkeit, Kaffee auf dem Zimmer zuzubereiten.
Im Bad waren fremde Haare auf dem Boden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkung über das Badezimmer geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter, dass darf natürlich nicht vorkommen.
Kommen Sie gerne bei Ihrem nächsten Besuch direkt auf uns zu. Wasserkocher bringen wir Ihnen gerne auf Anfrage auf das Zimmer.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Schürstedt
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Der Aufenthalt war wie immer sehr schön.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Ingrid Klotz
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Die Lage des Hotels ist super. Nahe S-Bahn ermöglicht schnelles Hinkommen an viele Stellen in Hamburg. Unser Zimmer war geräumig und sehr gemütlich eingerichtet. Einziger Nachteil, das Hotel hat keine Klimaanlage. Unser erstes Zimmer mit einem super Blick auf den Hafen war wegen der Hitze unerträglich. Von morgens an knallte die Sonne auf die ganze Glasscheibenfront - Sauna pur. Danach haben wir ein gleichwertiges Zimmer in der Gegenrichtung erhalten. Hier konnte man es gut aushalten! Das Frühstücksbuffet war sehr gut und vielseitig - für jeden Geschmack etwas dabei. Das Essen im Hotel war ebenfalls sehr gut und reichlich.

Liebe Frau Klotz,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Die Anmerkung über die Klimaanlage geben wir natürlich weiter.

Wir freuen uns, dass Sie dennoch eine tolle Zeit bei uns hatten.

Herzliche Grüße

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Helmut Reiter
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Im Allgemeinen bin ich mit dem Hotel insgesamt sehr zufrieden. Das Ambiente ist sehr schön, das Personal freundlich und die Zimmer sehr sauber. Meine Aufenthalte im Hotel Hafen Hamburg waren bisher immer sehr schön. Die Bereitstellung der Zimmer ab 15 Uhr ist etwas spät.

Lieber Herr Reiter,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Der garantierte Check In ab 15 Uhr ist in vergleichbaren Hotels Standard.
Oft haben wir aber auch schon davor bezugsfertige Zimmer oder Sie buchen beim nächsten Mal eine garantierte frühe Anreise.

Wir würden uns freuen bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Heinz Wagner
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Leider zu überfüllt, zu sehr auf Kommerz aus, hat für mich den Charme, den ich vor ein paar Jahren geschätzt habe leider verloren. Parken ist eine Katastrophe! Ich habe mich in den Tagen nicht entspannt. Damit Thema verfehlt ...

Sehr geehrter Herr Wagner,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen, über das Frühstück geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter.
Wir bedauern, dass Sie kein passendes Zimmer unter den Ihnen gezeigten gefunden haben.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu, damit Sie ein Zimmer mit Hafenblick bekommen.
Diesen bekommen Sie zum Beispiel sicher in der Kommandanten Kategorie mit dem garantierten Hafenblick.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
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