Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,945 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Ein tolles Hotel mit Wohlfühlfaktor in der besten Lage

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung .Schön, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses so gut gefallen hat.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüsse.

Florine Pfiffner
-Guest Relations-
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (23/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Tolle Lage, toller Service, tolles Frühstück. Dünne Wand zum Nachbarzimmer...

Sehr geehrter Herr Wietzker,

das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir danken Ihnen sehr für Ihre Rückmeldung.
Schön zu lesen, dass Ihnen das Ambiente und die Lage so zugesagt haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald mal wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Nächstes mal vielleicht in unserer ruhigeren Kommandantenklasse mit dem garantierten Hafenblick.

Herzliche Grüsse von der Waterkant
Florine Pfiffner
-Guest Relations-
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr entspannte Wohlfühlatmosphäre.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant

Florine Pfiffner
-Guest Relations-
By Gesine Kerber.
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (22/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Nobel und stilvoll. Besonders gefällt mir, wie viel Sie vom alten Seemannsheim erhalten haben.
In meinem Zimmer (Lütte Klasse) befand sich kein Haken, keine Stange, auch keine Wandheizung, um Handtücher aufzuhängen. Die Handtücher wurden gewechselt, obwohl ich sie nicht auf den Boden gelegt hatte.

Moin Frau Kerber,

vielen Dank für Ihr positives und konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und würden Sie gerne wieder bei uns im Hotel Hafen Hamburg begrüßen!

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken

Florine Pfiffner
-Guest Relations-
By Selle
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (22/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Schlechte Zufahrtsmöglichkeiten. Baustellensperrung einseitig am Anreisetag. Nicht ausreichende Parkmöglichkeiten und zu teuer. Am Sonntag Überbelegung des Restaurants beim Frühstück. Keine Hamburger Luft gespürt.

Moin Selle,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben sich von unserem Haus überzeugen zu lassen. diesmal vielleicht in der ruhigeren Kommandantenklasse mit dem garantierten Hafenblick.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken
Florine Pfiffner
-Guest Relations-
By Regenhardt
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Unverändert super Lage für einen Hamburg Trip. Service im Port abends eher etwas zu lässig u damit eher unaufmerksam bzw zu lässig. Küche sehr gut.mo

Sehr geehrter Herr Regenhardt,

vielen dank, dass Sie sich Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Hotel Hafen Hamburg detailliert zu bewerten. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie von der Lage unseres Hotels überzeugen konnten.

Die Meinung unserer Gästen liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns stetig zu weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Herzliche Grüsse aus Hamburg
Florine Pfiffner
-Guest Relations-
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Wir hatten wieder ein sehr schönes Wochenende in Ihrem Haus. Vielen Dank dafür.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Bari
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Ein alter Bau der nicht alt wirkt aber doch Geschichte erahnen lässt. .....und überraschende Antiquitäten parat hält. So ein bisschen Mount Lavinia in Hamburg......Klasse!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet! Öffentliche Verkehrsanbindung sehr gut!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Tolles Hotel. Sehr freundliches Personal.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
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