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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,027 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Tolle Lage, super Personal, wir kommen wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Steffen Meinke
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Wir hatten eine sehr schöne Übernachtung. Die Aussicht von unserem gebuchten Zimmer auf die Landungsbrücken war sehr zu Tage wie Nacht sehr schön.

Lieber Herr Meinke,

ein großes Dankeschön für diese Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (05/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Lage und Aussicht sind spektakulär, ebenso die Tower-Bar. Mein Mann hatte seinen 80. Geburts-tag und wir gleichzeitig Goldene Hochzeit und wir bekamen einen besonders schön dekorierten und reservierten Tisch und konnten mit Sekt anstoßen. Das Service-Personal war sehr aufmerksam. Außerdem erhielten wir als Aufmerksamkeit des Hotels eine kleine, sehr gut schmeckende Torte. Wenn wir wieder nach Hamburg kommen, würden wir nur bei Ihnen übernachten.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Wir hoffen Sie haben den Geburtstag ordentlich gefeiert.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne mal auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Insgesamt gut. Leider gab es keine freien Parplätze.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne bei Ihrem nächsten Besuch auf uns zu, damit wir Ihnen bei der Parkplatzsuche behilflich sein können.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Lars
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Super angenehmes Hotel in absolut zentraler Lage

Lieber Gast,

vielen Dank für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Marendaz
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Bon hôtel très bien situé

Cher Marendaz,

Merci pour le commentaire.

À bientôt,

Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Alles in allem sind die Erwartungen nach den Vorbesuchen und Erfahrungen eher enttäushend. Doppelt schade, da wir gerade bei diesem Besuch der Gruppe etwas besonders bieten wollten und eben nicht "für uns" angereist waren.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Können Sie uns näher beschreiben was genau Ihnen bei diesem Aufenthalt nicht gefallen hat?
Kontaktieren Sie mich dafür gerne per Mail unter info@hotel-hamburg.de.


Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Es war fast alles perfekt, das Hotel erfüllt eigentlich alle Ansprüche die man haben kann. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und die Lage und der Blick auf den Hafen sind einfach traumhaft. Das Frühstück war sehr lecker und stressfrei. Das Personal sehr aufmerksam was das Abräumen anging, do muss das sein! Zum Ehrentag meiner Eltern (80. Geburtstag meines Vaters und goldene Hochzeit) wurde uns ein schöner Tisch zum Frühstück eingedeckt und auch der Geburtstagskuchen war sehr lecker. Schade fand ich lediglich dass sowohl an einem Tag das Duschgel erst auf Nachfrage aufgefüllt wurde (ist einfach doof wenn man bereits unter der Dusche steht und feststellt dass es leer ist) und dass auch die Kosmetiktücher zwei Tage lang nicht aufgefüllt wurden obwohl sie leer waren.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns natürlich sehr, dass Sie eine tolle Zeit bei uns verbracht haben.
Die Anmerkungen bezüglich des Duschgels und der Kosmetiktücher geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Lage ist toll, Frühstück lecker, aber mit 20,- täglich zu teuer.Geräuschpegel bei offenem Fenster viel zu laut.Ich konnte nicht schlafen, da viel zu warm im Zimmer ohne Klimaanlage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt und bedauern, dass Sie dann auch noch vorzeitig abgereist sind.
Unsere Frühstückspreise richten sich an vergleichbare Angebote.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By hoyer cornelia
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Personal sehr freundlich in allen Abteilungen, Fehlerbehebung vorbildlich (falsche Zuteilung Zimmerkategorie, dann defekter TV) sehr kompetent und freundlich von der Dame an der Rezeption behoben.

Liebe Frau Hoyer,

ein großes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
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