Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,027 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Die Zimmer benötigen dringend eine Klimaanlage und das die Bahn um ein Uhr in der Nacht anfängt zu hämmern, sorgte für eine schlaflose Nacht. Unfassbar

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Dass die Renovierungsarbeiten der U-Bahn-Station um die Zeit liefen ist ebenfalls bedauerlich.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/08/2019)
Date of experience: 08/2019

allgemein gut; Frühstück unverhältnismäßig teuer -schreckt mich daher ab. In andere Hotels kenne ich Preisspannen von 8,00 - 12,00€; aber 20,-€ ist mir deutlich zu teuer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Unsere Frühstückspreise richten sich tatsächlich nach vergleichbaren Angeboten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Tolle Lage, sehr sauber, doch leider keine Klimaanlage, was für mich in der Hotel Kategorie nicht in Ordnung ist.
Zimmer, gerade im Sommer, viel zu warm und öffnet man für Fenster ist es definitiv zu laut bei Blick auf Parkplatz, Tower Fahrstuhl keine Erholung.Ich bin diesbezüglich früher abgereist.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Claudia S.
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Schönes Hotel, exklusiv. Sehr gute Lage, wenige Minuten zum Hafen und zur Innenstadt. Saubere Zimmer und Bad. Service einwandfrei. Sehr höfliches Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Alles im allen war es sehr schön. Die Rezeption könnte etwas freundlicher sein.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Maisel
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Wir fühlen uns immer sehr wohl im Hotel Hafen Hamburg. Es wird ein kundenorientierter, freundlicher Service geboten. Die Lage ist für uns perfekt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (02/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Die Zimmer sind optisch schön, jedoch ohne Klimaanlage im Sommer einfach zu stickig.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (02/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Schönes Hotel mit sehr guter Lage, aber keine Klimaanlage bei vier Sternen: Das geht nicht! Als der Kühlschrank ausfiel (draußen 35°C) und wir dies an der Rezeption hinterlegten, passierte nichts und/oder wir bekamen keinen weiteren Informationen dazu. Schlecht!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Karin Kaiser
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Es war mein siebter Besuch bei Ihnen und ich bin immer wieder begeistert! Wir kommen gerne, hoffentlich bald wieder :-)

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr gute Lage, sehr freundliches Personal...keine Klimaanlage im Sommer und sehr laut bei Lage zum Parkplatz und Tower Aufzug...außerdem direkt vorm Hotel Bauarbeiten...bin früher abgereist und kann nur bedingt eine Weiterempfehlung geben, wenn man zu einer Zeit reist, in der es nicht so heiss ist.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?