Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
By Schürstedt
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Der Aufenthalt war wie immer sehr schön.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Ingrid Klotz
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (13/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Die Lage des Hotels ist super. Nahe S-Bahn ermöglicht schnelles Hinkommen an viele Stellen in Hamburg. Unser Zimmer war geräumig und sehr gemütlich eingerichtet. Einziger Nachteil, das Hotel hat keine Klimaanlage. Unser erstes Zimmer mit einem super Blick auf den Hafen war wegen der Hitze unerträglich. Von morgens an knallte die Sonne auf die ganze Glasscheibenfront - Sauna pur. Danach haben wir ein gleichwertiges Zimmer in der Gegenrichtung erhalten. Hier konnte man es gut aushalten! Das Frühstücksbuffet war sehr gut und vielseitig - für jeden Geschmack etwas dabei. Das Essen im Hotel war ebenfalls sehr gut und reichlich.

Liebe Frau Klotz,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Die Anmerkung über die Klimaanlage geben wir natürlich weiter.

Wir freuen uns, dass Sie dennoch eine tolle Zeit bei uns hatten.

Herzliche Grüße

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Helmut Reiter
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Im Allgemeinen bin ich mit dem Hotel insgesamt sehr zufrieden. Das Ambiente ist sehr schön, das Personal freundlich und die Zimmer sehr sauber. Meine Aufenthalte im Hotel Hafen Hamburg waren bisher immer sehr schön. Die Bereitstellung der Zimmer ab 15 Uhr ist etwas spät.

Lieber Herr Reiter,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Der garantierte Check In ab 15 Uhr ist in vergleichbaren Hotels Standard.
Oft haben wir aber auch schon davor bezugsfertige Zimmer oder Sie buchen beim nächsten Mal eine garantierte frühe Anreise.

Wir würden uns freuen bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Heinz Wagner
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Leider zu überfüllt, zu sehr auf Kommerz aus, hat für mich den Charme, den ich vor ein paar Jahren geschätzt habe leider verloren. Parken ist eine Katastrophe! Ich habe mich in den Tagen nicht entspannt. Damit Thema verfehlt ...

Sehr geehrter Herr Wagner,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen, über das Frühstück geben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter.
Wir bedauern, dass Sie kein passendes Zimmer unter den Ihnen gezeigten gefunden haben.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu, damit Sie ein Zimmer mit Hafenblick bekommen.
Diesen bekommen Sie zum Beispiel sicher in der Kommandanten Kategorie mit dem garantierten Hafenblick.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By G. Koch
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/08/2019)
Date of experience: 08/2019

..........................

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr gutes Preisleistungsverhältnis
Gut geeignet für eine Übernachtung mit Musical

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt und den Besuch beim Musical genossen haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Georg Haase
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Solange die Parkplatzsituation so bleibt wie aktuell, werde ich nicht wieder buchen. Für den Preis gibt es in Hamburg genügend Alternativen. Das Haus wirkt insgesamt etwas abgewohnt. Restaurant war aber sehr gut. Solange die Parkplatzsituation so bleibt wie aktuell, werde ich nicht wieder buchen. Ein Hotel dieser Kategorie braucht eigene Parkplätze und nicht den Verweis auf Parkplätze im öffentlichen Raum oder in Partnerhotels. Im ganzen eher enttäuschend.

Sehr geehrter Herr Haase,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Leider sind im näheren Umkreis alle Tiefgaragen öffentlich zugänglich, auch die von vergleichbaren Hotels.
Deshalb empfehlen wir auch eher eine rechtzeitige Ankunft mit dem PKW um die Wahrscheinlichkeit auf einen Parkplatz hoch zu halten oder eine Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine schöne Zeit in unserer Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Richter Christa
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt, zudem das freundliche Personal sehr dazu beigetragen hat.

Liebe Frau Richter,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr schönes Hotel und zentral gelegen.Zimmer waren gut.Frühstück ließ keine Wünsche offen.Leider hatten wir eine Baustelle auf der Straße zu unserem Zimmer die naturgemäß morgens Lärm verursachte.Dafür kann das Hotel aber nichts.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen. Dann auch ohne eine störende Baustelle.

Herzliche Grüße

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr schönes Hotel mit guter Lage zum Hafen sowie der Binnen Alster

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
Back to Top CERTIFICATE what's this?