Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
By Andreas Neuffer
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Hotel in optimaler Lage an den Landungsbrücken.
Die Zimmer sind sehr geräumig und sauber.
Wir hatten ein Zimmer mit Hafenblick - fast zu schade zum schlafen.
Das Frühstück bietet alles, was ein Gast suchen möchte.
Was von Beginn an aufgefallen ist, ist das freundliche und nette Personal. Sowohl beim Check-in, als auch beim Frühstück und ebenso beim Check -out wurden wir immer sehr nett behandelt.
Wir können diese Hotel nur empfehlen, so wie wir auch auf Grund einer Empfehlung unseres Freundes auf dieses Hotel gekommen sind.
WEITER SO ;-)

Lieber Herr Neuffer,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Zimmer
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Absolut empfehlenswert
Bemerkung:
Leider 2 mal Morgens beim Frühstück unangenehm weil permanent Durchzug ( zu viele Türen zur Terrasse hinn offen!
Keine Möglichkeit sie zu schliessen da dauernd Verkehr!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Die Anmerkung über den Durchzug beim Frühstück leiten wir an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir freuen uns schon heute, hoffentlich bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Kurt Burri
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (09/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr gute Lage des Hotels, freundliches und hilfsbereites Personal.Wenn wieder Hamburg dann wieder Hotel Hafen.

Lieber Herr Burri,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (08/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Ich habe schon mehrfach bei Ihnen gewohnt und bin sehr zufrieden. Ich habe das Haus Freunden empfohlen, die auch bei Ihnen übernachtet haben. Vielleicht können Sie auf Dauer die Klimatisierung der Zimmer einplanen. Letztes Jahr haben wir bei der Wärme sehr gelitten, diesmal ging es. Aber es steht zu befürchten, dass auch die folgenden Sommer heiß werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Die Anmerkung über die Klimaanlage geben wir selbstverständlich weiter.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (08/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Der Teil des Traditionshauses gefiel uns sehr gut, besonders das Ambiente.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Dass an dem einen Tag Ihr Zimmer nicht gereinigt wurde, soll so natürlich nicht passieren.
Kommen Sie gerne bei Ihrem nächsten Besuch direkt auf uns zu, damit wir Abhilfe schaffen können.

Zimmer der Kajüten-Kategorie sind tatsächlich nicht im Traditionshaus vorhanden, da fürchte ich gab es ein Missverständnis, da dies auch auf der Homepage so ausgeschrieben ist.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserem Hause und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Wolfgang
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Seit vielen Jahren sehr gute Qualität

Lieber Wolfgang,

ein großes Dankeschön für diese Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne mal auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Das Hotl hat ein sehr angenehmes Ambiente. Beim nächsten Besuch würden ich darauf achten kein Zimmer in Richtung der U-Bahn (fuhr wegen Bauarbeiten nicht) zu erhalten

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Vanessa
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Perfekte Lage und wir hatten einen wunderschönen Ausblick auf den Hafen. Einfach herrlich.

Liebe Vanessa,

ein großes Dankeschön für die gute Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
By Sandra Granger
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Excellent stay! Very friendly and helpful staff. Restaurants and waiters were wonderful. The room was very comfortable. We look forward to staying again next time we are in Hamburg.

Dear Mrs. Granger,

a huge "Thank you" for this feedback!


Best regards and see you soon in Hamburg,

Olaf Kenzler - Guest Relation
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (07/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Super Lage, großes schönes Zimmer, toller Ausblick

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Bis zum nächsten Mal!

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf Kenzler - Guest Relation
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