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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,028 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr gut! Allerdings wurden wir im Vorfeld gebeten ein Gebot für eine höhere Zimmerkategorie abzugeben. Das geht unserer Meinung nach gar nicht. Entweder kostenfreies Upgrade oder Nennung des Preises. Handeln wie auf einem Basar ist unangebracht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Ihre Anmerkung haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Der Ausblick vom "Zimmer mit garantierten Hafenblick" wurde etwas getrübt durch die Kieselsteinfläche direkt vor dem Fenster. Beim nächsten Besuch würde ich ein Zimmer in den oberen Etagen bevorzugen.

Wohltuend war die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des gesamten Personals, sowohl an der Rezeption, auf der Terrasse und beim Frühstück.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Brigitte Martin
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir waren dss erste Mal in Hamburg. Wow, das war ein großartiges Erlebnis in so einem fantastischen Hotel in dieser Läge unter zu kommen. Alles, wirklich alles war bestens vor allem aber die Freundlichkeit des gesamten Personals. Auch alles andere war super. Trotzdem, was nützt ein gutes Essen, wenn das Personal nicht freundlich ist. Darum haben wir den Service besonders geschätzt. Wir kommen wieder. DANKE Amelie, Brigitte und Willy Martin

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr freundliche Mitarbeiter, tolle Lage,

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ich glaube wir sind schon zum 5 mal Gast in diesem Haus und immer wieder gern

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Christoph
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr einladend und sympathisch

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Nüske
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Tolles Traditionshaus mit eigenem Charme und Flair.
Personell kamen wir uns wie "eine unter vielen Nummern" vor.
Sehr kommerziell gehalten und eigene Berufung fehlte.

Buchungstechnisch eine Katastrophe: Habe den Gastnamen angegeben, der dann als Hauptmieter ständig auftauchte. Dies konnte auch nach der dritten Buchung nicht geändert werden - daher werde ich bei zukünftigen Buchungen KEINEN Gastnamen angeben.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gastgeber begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr schön gelegenes Hotel mit tollen Ambiente (im Haupthaus) und hervorragenden Service. Lediglich die Parkplatzsituation ist unbefriedigend.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Dullnig
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir waren sehr zufrieden

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Tolles Hotel in perfekter Lage

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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