Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,282 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/02/2024)
Date of experience: 02/2024

als sehr gut! Hinweis: In Zimmer 5501 sollte der Fernseher geprüft werden. Programmierung nicht i.O. und die sonst übliche Startauswahl z.B. Fernseher erscheint nicht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und bedanken uns für Ihr Feedback bezüglich des Fernsehers in Ihrem Zimmer. Seien Sie versichert, dass wir alle Bewertungen ernst nehmen und uns weiterhin um exzellente Leistungen bemühen werden.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Jochen Brändlin
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Charmant, hilfsbereit, professionell und entspannt.

Lieber Herr Brändlin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Arbeit gefallen hat. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein Erlebnis zu bieten, bei dem sie sich wohl und wie zu Hause fühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Martina Haessler
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Dieses Hotel repräsentiert für mich Hamburg wie kein anderes! Die Atmosphäre und der Blick zum Hafen ist einmalig. Das ganz besondere aber sind die Menschen, sie alle machen jeden Aufenthalt zu etwas ganz besonderem. Danke und bis bald wieder

Liebe Frau Häßler

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so gute Bewertung unseres Hotels abzugeben! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut als etwas Besonderes empfunden haben und dass unser Team alles getan hat, um Ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen.

Wir freuen uns über die freundlichen Worte über unsere Atmosphäre und den Blick auf den Hafen und werden Ihr Lob an unser Team weitergeben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Juergen Geraedts
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Die absolut beste Möglichkeit für einen Aufenthalt in Hamburg .

Lieber Herr Geraedts

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres Hotels in Hamburg. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unseren Service für ausgezeichnet halten. Ihre positiven Kommentare schätzen wir sehr und sie motivieren uns, die Qualität unserer Dienstleistungen ständig zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wie immer alles gut: Lage, Zimmer, Service. Aufgrund des Anlasses sei der Service nochmal besonders zu erwähnen. Es hat alles hervorragend geklappt. Vielen Dank hierfür.
Einziger Kritikpunkt: In den Räumlichkeiten, besonders im Restaurant und in der Tower Bar war die Luft sehr schlecht /verbraucht und überhitzt. Da denke ich an Coronazeiten, in denen oft gelüftet wurde. Wäre schön, dies zu überdenken und umzusetzen.

Wir wünschen alles Gute und sagen auf Wiedersehen bis zum nächsten Mal.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Lage, das Zimmer und den Service. Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles so gut geklappt hat. Wir entschuldigen uns, wenn Sie die Luftqualität in unserem Restaurant und in der Tower Bar als nicht ideal empfunden haben. Wir sind bestrebt, unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung mit uns zu bieten, und wir werden dies bei der Schaffung einer angenehmen Atmosphäre für unsere Gäste berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Hotel hat viel an sich gearbeitet. Wir fühlen als als Gruppe super zufroieden und wuren erstklasig Bedient. Immer wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Service während Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Unser Team ist stolz darauf, jedem unserer Gäste ein positives Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Yannik Sanders und Dominik Ritter vom Guest Relations Team
By Isabell
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Traumhaftes Hotel in super Lage

Liebe Isabell,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Erfahrung mit uns zu teilen! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Lage des Hotels als ideal empfunden haben. Wir sind stolz auf unseren exzellenten Service und unsere Gastfreundschaft, und es ist ermutigend zu wissen, dass unsere Bemühungen gewürdigt werden.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Lutz
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Was versteht man unter Frühstückslage, Lage des Restaurants? Frühstück zwischen 8:30 h und 9:30 h recht chaotisch --> room for improvements,

Lieber Lutz,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.

Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen alle Kommentare ernst, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Unser Restaurant bietet zwischen 6:30 Uhr und 9:30 Uhr ein Frühstücksbuffet an, und wir bemühen uns um ein angenehmes Esserlebnis. Wir entschuldigen uns, wenn es bei Ihrem Besuch zu Chaos gekommen ist, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben können.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das wirklich zu schätzen.

Liebe Grüße

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Ursel T.
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Personal sehr freundlich, sehr hilfsbereit und alle verhalten sich, als ob das Hotel ihr Eigentum wäre. Das hat uns besonders gefallen!! So lebendig ging alles von statten. Wir kommen gerne wieder!!

Liebe Ursel,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. In unserem Hotel bemühen wir uns darum, dass sich alle unsere Gäste willkommen und als Teil von etwas Besonderem fühlen. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Für einen Besuch in Hamburg und für Musical Besuch das beste, zentralste Hotel überhaupt. Auch wenn man U- und S-bahn nutzen möchte, ist alles in der Nähe. Ich hatte nur einen Tag Zeit für das Sightseeing und habe (fast) alles gesehen.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über die hervorragende Lage unseres Hotels! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage für Besichtigungen nutzen konnten. Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Zeit in Hamburg und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?