Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (02/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Die Zimmer sind optisch schön, jedoch ohne Klimaanlage im Sommer einfach zu stickig.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (02/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Schönes Hotel mit sehr guter Lage, aber keine Klimaanlage bei vier Sternen: Das geht nicht! Als der Kühlschrank ausfiel (draußen 35°C) und wir dies an der Rezeption hinterlegten, passierte nichts und/oder wir bekamen keinen weiteren Informationen dazu. Schlecht!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Karin Kaiser
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Es war mein siebter Besuch bei Ihnen und ich bin immer wieder begeistert! Wir kommen gerne, hoffentlich bald wieder :-)

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr gute Lage, sehr freundliches Personal...keine Klimaanlage im Sommer und sehr laut bei Lage zum Parkplatz und Tower Aufzug...außerdem direkt vorm Hotel Bauarbeiten...bin früher abgereist und kann nur bedingt eine Weiterempfehlung geben, wenn man zu einer Zeit reist, in der es nicht so heiss ist.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Andreas
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (01/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Zimmergrösse in Ordnung, nachteil keine Klimaanlage.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (31/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Es war leider sehr heiß ohne Klimaanlage. Sonst war alles top.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (31/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir waren mit dem Aufenthalt sehr zufrieden und werden wieder kommen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Julia Lebendig
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (31/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Einchecken war sehr negativ.
Preise widersprechen sich total von Towerbar/Restaurant/Bierstube - teilweise echt überteuert.
Homepage mit Buchung und Zimmerbeschreibung passen nicht. Sind sehr ungenau und man geht davon aus, dass man das bekommt, was einem die Bilder zeigen.
Die Lage ist ein Traum. Essen in der Bierstube war auch sehr lecker.
Jedoch wollen wir nicht nochmal ein Zimmer buchen, weil der Rest leider negativ überwogen hat.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (31/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Freundlicher Service im gesamten Haus.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Toth Sabine
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (31/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Da wir das Hotel nur für Übernachtung ,Frühstück gebucht hatten waren wir sehr zufrieden.Alles verlief reibungslos wie Checkin-Checkout,es gab genug Angestellte die anwesend waren. Frühstück war sehr gut,wobei 20EUR schon etwas viel ist. Die Lage des Hotels war für uns wichtig da wir unsere Sightseeings in Reichweite hatten.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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