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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (31/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Schönes Hotel mit super Lage! Freundliches Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Unger
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ein sehr schönes Hotel mit tollem Frühstück, nettem Personal und einer sehr zentralen Lage zu allen Sehenswürdigkeiten. Was nicht so toll war, dass es kaum Parkplätze gibt. Ansonsten gibt es nichts zu meckern (übrigens ein Ausdruck höchsten Lobes in Berlin :0) )

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr gemischt.
Beim Einchecken von der einen zur anderen Rezeption geschickt worden und fast wieder zurück.
Beim Auscheken hochgradiges Desinteresse an Kritik zur Temperstur in den Zimmern.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Bettina Krause
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ein wirklich sehr schöner Aufenthalt und unglaublich freundliches Personal. Vielen Dank!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr gut! Allerdings wurden wir im Vorfeld gebeten ein Gebot für eine höhere Zimmerkategorie abzugeben. Das geht unserer Meinung nach gar nicht. Entweder kostenfreies Upgrade oder Nennung des Preises. Handeln wie auf einem Basar ist unangebracht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Ihre Anmerkung haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Der Ausblick vom "Zimmer mit garantierten Hafenblick" wurde etwas getrübt durch die Kieselsteinfläche direkt vor dem Fenster. Beim nächsten Besuch würde ich ein Zimmer in den oberen Etagen bevorzugen.

Wohltuend war die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des gesamten Personals, sowohl an der Rezeption, auf der Terrasse und beim Frühstück.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Brigitte Martin
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (30/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir waren dss erste Mal in Hamburg. Wow, das war ein großartiges Erlebnis in so einem fantastischen Hotel in dieser Läge unter zu kommen. Alles, wirklich alles war bestens vor allem aber die Freundlichkeit des gesamten Personals. Auch alles andere war super. Trotzdem, was nützt ein gutes Essen, wenn das Personal nicht freundlich ist. Darum haben wir den Service besonders geschätzt. Wir kommen wieder. DANKE Amelie, Brigitte und Willy Martin

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr freundliche Mitarbeiter, tolle Lage,

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ich glaube wir sind schon zum 5 mal Gast in diesem Haus und immer wieder gern

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Christoph
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr einladend und sympathisch

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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