Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,028 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (17/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr angenehme Atmosphäre und das mitten in der Stadt.
Ich werde auf jeden Fall dieses Hotel wieder buchen

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (17/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ein schönes Hotel in sehr guter und sonst wohl auch ruhiger Lage, wir haben erst zu spät von dem Schlagermove erfahren. Können das Haus nur weiterempfehlen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Team Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir kommen immer wieder gern in ihr schönes Hotel.Im Grossen und Ganzen waren wir auch immer sehr zufrieden.Dieses Jahr waren wir aber sehr erstaunt.‘,wie unfreundlich einige ihrer Ober im Restaurant Port mit uns umgegangen sind.Mein Mann und ich haben uns sehr geschähmt,als einer ihrer Ober uns durch das ganze Restaurant hinterhergebrüllt hat,ob wir nicht zahlen wollen.Wir hatten unsere Rechnung allerdings schon bei einem Kollegen bezahlt,der das wohl nicht weitergegeben hat.Vielleicht hätte man das auch etwas diskreter erfragen können.Ausserdem waren wir auch erstaunt,dass die Kellnerinnen im Diner wohl Zeit hatten,sich über irgendetwas zu amüsieren,aber es in einer halben Stunde nicht geschafft haben,nach unsrer Bestellung zu fragen.Ansonsten war unser Aufenthalt sehr schön.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Sven
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr angenehm, traditionell.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Sabine Krämer
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Lage perfekt. Zimmer gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Gabriele Krämer
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Excellent, alles perfekt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By O.Müller
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

von einem Haus ihrer Klasse kann man mehr erwarten ; das Zimmer 30005 ist dunkel und ist nicht ruhig ; jeder bewegte Stuhl im Restaurant ( morgens ab 06:30h ) hinter lies den Eindruck der Ruhestörung ; gleich geht es durch die Decke !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen - diesmal vielleicht in unserer ruhigeren Kommandanten Klasse mit garantiertem Hafenblick.-

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Hotel und Servicepersonal,alles sehr angenehm.Enttäuschend,waren die Tischreservierungen an begehrten Plätzen im Frühstücksrestaurant,jeder Gast sollte die gleiche Chance bekommen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Da wir schon zum vierten Mal bei Ihnen waren, kann man davon ausgehen dass der Eindruck hervorragend war.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Daniel
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (14/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr gute Lage, direkt am Hafen, sehr gute Verbindungen mit Zug und Bahn

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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