Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
By Nüske
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Tolles Traditionshaus mit eigenem Charme und Flair.
Personell kamen wir uns wie "eine unter vielen Nummern" vor.
Sehr kommerziell gehalten und eigene Berufung fehlte.

Buchungstechnisch eine Katastrophe: Habe den Gastnamen angegeben, der dann als Hauptmieter ständig auftauchte. Dies konnte auch nach der dritten Buchung nicht geändert werden - daher werde ich bei zukünftigen Buchungen KEINEN Gastnamen angeben.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gastgeber begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr schön gelegenes Hotel mit tollen Ambiente (im Haupthaus) und hervorragenden Service. Lediglich die Parkplatzsituation ist unbefriedigend.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Dullnig
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir waren sehr zufrieden

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Tolles Hotel in perfekter Lage

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Marcus Neumann
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ein sehr schönes Hotel in dem man sich wohlfühlt ,lagebedingt manchmal etwas laut, kostengünstige Parkmöglichkeiten für Hotelgäste wären schön ,sonst wären wir zufrieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Felix Eichhorn
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (25/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Super Hotel, idealer Ausgangspunkt für Musical-Besuche und die Hamburger Sehenswürdigkeiten. Sehr zu empfehlen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Alles bestens, wir kommen gerne wieder . Der Preis könnte etwas niedriger sein !

Moin Moin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Florine Pfiffner - Guest Relations-
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (23/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Frühstück war sehr gut, allerdings wenig Personal. Es fehlten um 10 Uhr Müslischalen, Teller und Sektgläser. Das nächste Mal würde ich das Riverside buchen.

Moin Moin,

herzlichen Dank, dass Sie das Hotel Hafen Hamburg gewählt und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen - diesmal vielleicht in unserer grösseren Kommandanten Klasse mit garantiertem Hafenblick.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken

Florine Pfiffner - Guest Relations-
By Arne Kulske
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/07/2019)
Date of experience: 07/2019

nicht empfehlenswert

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt.

Die Anmerkungen, haben wir selbstverständlich an die zuständigen Kollegen weiter geleitet.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By O.Hemmerich
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Gut, denn zu einem "Sehr Gut" müßte die Parkplatzsituation noch etwas verbessert werden.

Moin Herr Hemmerich,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels.

Da unser Haus direkt auf St.Pauli liegt ist es auf Grund der zentralen Lage nicht möglich unsere Parkmöglichkeiten zu erweitern.

Wir würden uns freuen , wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Florine Pfiffner - Guest Relations-
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