Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Tolle Aussicht, super Frühstück, maritime Stimmung

Moin Moin,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback an uns. Ich freue mich sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben.

Schön, dass wir zu einem gelungen Aufenthalt beitragen konnten.

Herzliche Grüsse von der Hamburger Waterkant.

Florine Pfiffner - Guest Relations-
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Im Zimmer war ein "Rauschen" zu hören, was Nachts sehr störend war. Rund um das Hotel waren noch "Restbestände" vom Schlagermove zu finden , machte nicht so einen tollen Eindruck

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Elke
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Da wir bereits mehrmals im Hotel waren, denke ich sagt das mehr als tausend Worte. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Unser Wunsch nach einem bestimmten Zimmer wurde erfüllt. Das Essen im Restaurant Port war wieder sehr lecker. Alle Mitarbeiter im Hotel waren freundlich und zuvorkommend. Wir kommen gerne, immer, wieder.

Sehr geehrte Elke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Hafen Hamburg zu bewerten. Wir sind stolz, dass wir Sie mit dem Service unseres Hauses überzeugen konnten.

Gerne teile ich Ihre lieben Worte mit meinen Kollegen, denn es ist ein toller Ansporn für unsere Arbeit.

Wir freuen uns auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen an der Hamburger Waterkant.

Florine Pfiffner - Guest Relations-
By Regina Galbierz
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir sind schon seit mehreren Jahren Gäste in ihrem Haus.ImGrossen und Ganzen gefällt es uns sehr gut bei Ihnen.In diesem Jahr waren wir nur sehr erstaunt über die teilweise sehr unfreundliche Behandlung ihrer Ober im Restaurant Port.Mein Mann und ich haben uns unheimlich geschämt,als einer ihrer Ober in Anwesenheit mehrerer Gäste uns hinterherbrüllte,ob wir nicht zahlen wollen.Wir hatten unsere Rechnung allerdings schon bei einem Kollegen beglichen,der das wohl nicht weitergegeben hat.Vielleicht könnte man so etwas etwas diskreter erledigen.Ausserdem waren wir auch erstaunt darüber,das ihre Servicekräfte im Diner Zeit hatten,sich über irgendetwas zu amüsieren,aber im Zeitraum einer halben Stunde sich nicht in der Lage sahen,unsere Bestellung anzunehmen.

Sehr geehrte Frau Galbierz,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Über ein hoffentlich baldiges Wiedersehen würden wir uns freuen und senden Ihnen beste Grüsse von der Hamburger Elbe.

Florine Pfiffner - Guest Relations-
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (17/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr angenehme Atmosphäre und das mitten in der Stadt.
Ich werde auf jeden Fall dieses Hotel wieder buchen

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (17/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ein schönes Hotel in sehr guter und sonst wohl auch ruhiger Lage, wir haben erst zu spät von dem Schlagermove erfahren. Können das Haus nur weiterempfehlen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Team Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir kommen immer wieder gern in ihr schönes Hotel.Im Grossen und Ganzen waren wir auch immer sehr zufrieden.Dieses Jahr waren wir aber sehr erstaunt.‘,wie unfreundlich einige ihrer Ober im Restaurant Port mit uns umgegangen sind.Mein Mann und ich haben uns sehr geschähmt,als einer ihrer Ober uns durch das ganze Restaurant hinterhergebrüllt hat,ob wir nicht zahlen wollen.Wir hatten unsere Rechnung allerdings schon bei einem Kollegen bezahlt,der das wohl nicht weitergegeben hat.Vielleicht hätte man das auch etwas diskreter erfragen können.Ausserdem waren wir auch erstaunt,dass die Kellnerinnen im Diner wohl Zeit hatten,sich über irgendetwas zu amüsieren,aber es in einer halben Stunde nicht geschafft haben,nach unsrer Bestellung zu fragen.Ansonsten war unser Aufenthalt sehr schön.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
By Sven
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr angenehm, traditionell.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Sabine Krämer
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Lage perfekt. Zimmer gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Gabriele Krämer
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Excellent, alles perfekt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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