Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
By O.Müller
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

von einem Haus ihrer Klasse kann man mehr erwarten ; das Zimmer 30005 ist dunkel und ist nicht ruhig ; jeder bewegte Stuhl im Restaurant ( morgens ab 06:30h ) hinter lies den Eindruck der Ruhestörung ; gleich geht es durch die Decke !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen - diesmal vielleicht in unserer ruhigeren Kommandanten Klasse mit garantiertem Hafenblick.-

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Hotel und Servicepersonal,alles sehr angenehm.Enttäuschend,waren die Tischreservierungen an begehrten Plätzen im Frühstücksrestaurant,jeder Gast sollte die gleiche Chance bekommen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Da wir schon zum vierten Mal bei Ihnen waren, kann man davon ausgehen dass der Eindruck hervorragend war.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Daniel
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (14/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr gute Lage, direkt am Hafen, sehr gute Verbindungen mit Zug und Bahn

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Hofmann
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (14/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Mein allgemeiner Eindruck bestätigt zunächst die zuvor angeschauten Fotos, welche bereits für viel Vorfreude gesorgt haben.
Desweiteren war das Eckzimmer (50321) welches wir für den Aufenthalt hatten, sehr ansprechend.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (14/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr saubere Zimmer, sehr freundliches Personal und ein richtig gutes Frühstück.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Olaf Jezierski
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Unfreundliche Bedienung im alten Teil der Frühstücksrestauration. Auch im neuen Teil der Restauration hatten wir das Gefühl,am Abend, nicht gerade willkommen zu sein. Es ging auf 22 Uhr zu und die Damen gaben uns das Gefühl ,das wir jetzt schnell austrinken und gehen sollten. Dann sind wir noch in den alten Teil des Restaurant gegangen und sind dort auf einen sehr netten und gut gelaunten Kellner gestoßen, der uns noch super freundlich bedient hat. Selbst als er die letzte Runde eingeläutet hat war das nett und freundlich. Die Aufmerksamkeit zum Geburtstag war sehr schön und hat uns gefreut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By De Brabandere Gauthier
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Not Good
After a 7 hour drive, we did not feel welcome at all. For that reason, we did not order breakfast, diner or even went up to finish the night in your towerbar.

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

The comments, we will of course forward to the responsible colleagues.
We are looking forward to welcoming you again soon.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Team Guest Relation
By Harald Weber
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ohne den vergessenen Service und den Baulärm praktisch vor der Tür (frühmorgens) wären wir sehr zufrieden gewesen. Abenteuerlich war auch der uns am Ankunftstag zugewiesene Weg zu unserem Zimmer 30318 mit dem goldenen Aufzug in den 3. Stock der dann mitten durch die Baustelle führte. Hinweisschilder hingen immerhin am folgenden Tag.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (13/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Super Lage und einwandfreier Service!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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