Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
By Holger und Monika Brosius
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wunderschön ,top freundlich und alle Jahre wieder..in diesem sinne bis nächstes Jahr

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By EITING Joachim
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr gute Atmosphäre durch die maritime Deko. Todernst perfekt. Bierstube Willi ideal für kleines Abendbrot. Tiefgarage war auch ok. Vielen Dank gerne wieder. Viele Grüße Joachim Eiting

Lieber Herr Eiting,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Adolph
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (12/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Hotel wurde bereits zum dritten Mal gebucht und übertrifft immer wieder unsere Erwartungen.
Das Personal ist aufmerksam und zuvorkommend.
Die Lage ist wunderschön.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr ordentliches Hotel in Top Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hermann & Monika Evers
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Da wir schon des öfteren in Ihrem Hause gebucht haben, können wir auch diesmal sagen, dass wir wieder rundherum zufrieden waren.
Die Parkgebühren von 18,-- EUR im Innenhof finden wir allerdings für überzogen;

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es außerdem weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Michael.H
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ich habe gleich wieder für November gebucht,würde immer wieder da buchen.Das Frühstück ist der Hammer 1+

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Für den Preis haben wir, auch in Hamburg, schon besser übernachtet. Die Buchung war im Oktober, bereits dort wurde um ruhige Zimmer gebeten. Dies wurde auch noch mal in meinem Telefonat 3 Tage vorher besprochen und zugesagt. Bekommen haben wir dannn Zimmer zum Hafen da war nix ruhig. Außerdem schließen die Zimmertüren sehr laut und Nachts zwischen 1 und 2 Uhr wurden in dem Raum unter uns Tische hin und her geschoben, so hörte es sich jedenfalls an.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Hotel ist für 4 Sterne ganz okay. Die Lage ist natürlich toll. Besonders gut hat uns das Frühstück gefallen.
Unser Zimmer war trotz Upgrade schon etwas "abgewohnt". Im Bad lagen noch Haare (nicht unsere) und die Handtücher haben auch schon mal bessere Zeiten gesehen.
Aber ansonsten war es okay.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Karin W
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Schönes Hotel mit Elbblick. Sehr gute Betten und zumindest die Zimmer der Kategorie "Kapitän" in der Residenz sind auch schön gross mit geräumigem Bad. Anfahrt per S-Bahn, 5 Minuten zu Fuß ab Landungsbrücken, Auto wird in Hamburg nicht benötigt. Frühstück war fantastisch, alles vorhanden, auch ein Gläschen Sekt.
Ei Zuges Manko könnte die fehlende Klimaanlage sein, wenn es denn Mal e hat heiß wird.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr freundlich aber es müsste einiges renoviert werden. Z.b. Fußböden oder Waschbecken im Bad. Recht veraltete Möbel.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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