Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Top Hotel ! Sehr gute Lage !

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Team Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Tolle, zentrale Lage
Wir kommen gerne wieder nach Hamburg

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir wurden im Hotel gut aufgenommen. Wünschenswert wäre ein Lift zur Strasse oder U-S Bahn.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (04/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Allgemeiner Eindruck sehr gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Jürgen Feist
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Top Lage.alles zu Fuß zu erreichen und sehr nettes Personal

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Peter Sack
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Toll, sauber und der moderne Teil in dem ich mein Zimmer hatte entsprach auch der Vorstellung welche durch die Website geweckt wurde, allerdings kann man dort nicht mit offenem Fenster schlafen, aufgrund von Lärm (offensichtlich angetrunkene Menschen) und eine Lüftung oder Klimatisierung fehlt dann für geschlossene Fenster! Matratze war viel zu hart !

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (04/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr gepflegtes Hotel; tolle Lage vor den Landungsbrücken; Speicherstadt/Elbphilharmonie und Rathaus/Jungfernstieg/Binnenalster gut zu Fuß zu erreichen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Hotel liegt super zentral. Mit einem sehr guten Frühstück startet man in den Tag. Abends zum Ausklang ein Glas Wein in der Bar. Es hat uns sehr gut gefallen und wenn sich die Gelegenheit bietet kommen wir gerne wieder.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By H. V. Kraemer
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (03/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Leider waren die Behinderten-
parkplätze teilweise blockiert durch einen abgestellten Autoanhänger. Es wurde jedoch schnell ein Parkplatz an der Straße gefunden.
Wir haben schon mehrfach das Hotel gebucht und wurden bisher nicht enttäuscht.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es außerdem weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Fraefel
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (03/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Hotel hat unseren Erwartungen entsprochen. Leider hat die offene Dusche das ganze Badezimmer überschwemmt. Doch mit genügend Handtüchern konnte das behoben werden. An der Reception ist man uns mit einem preislichen Nachlass entgegengekommen. Sonst war alles gut.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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