Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
By Johann Walz und Iris Walz
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir fahren eigentlich gerne in dieses Haus

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr freundliches Hotel, geht auf wünsche ein und Toplage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (16/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Super Hotel an Bester Lage. Die Turmbar mit happy hour sowie has Frühstück im Hafendiner haben uns sehr geschmeckt. Beim check-in hätte man uns noch erklären können wann und wo wir das Frühstück finden, mussten dann erst mal selber suchen. Aber das ist wirklich das einzige was zu beanstanden ist. Sonst super freundliches Personal! Kommen gerne wieder und hab es bereits weiter empfohlen :)

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Mörschel
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Toll, sehr freundliches Personal sehr gute Zimmer, einfach Gut, danke

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Das Frühstück war hervorragend. Die Lage ist sehr zentral und trotzdem relativ ruhig (Zimmer war zur Straßenseite gelegen). Witzig fanden wir den täglichen Apfel im Zimmer auf dem dafür vorgesehenen Metallgestell!
Das Personal an der Rezeption war nicht sehr freundlich.
Unser Zimmer war im Neubau und leider nicht klimatisiert, d. h. sehr warm. Ein Ventilator stand zur Verfügung.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Der Eindruck ist soweit ganz gut nur finde ich das es egal in welchem Zimmer man wohnt schon teilweise zur späten Stunde sehr laut ist wenn man die Fenster nicht schließt.ich finde auch das das Frühstück etwas überzogen im Preis ist.für 1brötchen und eiñer Tasse Kaffee 20€zu zahlen finde ich nicht in ordnung.vielleicht kann man das etwas anders handhaben.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hobelsberger Anke
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Gut, super Lage, gute Schallschutzfenster

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Klaus Wegener
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Tolle Lage, kurze Wege. Für uns ist die wichtigste Mahlzeit am Tag das Frühstück. Dieses war excellent. Der Besuch im Restaurant, wo wir uns für ein Fischgericht entschieden, ebenfalls. Service auf der Terasse zuvorkommend und flink. Zimmer sehr sauber und angenehm, besonders die umlaufende Veranda. Rezeption hilfsbereit und sehr freundlich, sowie bei Auskünften sehr kompetent. Alles in allem toller Besuch. Wir kommen sehr gern wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Very nice (12345678)

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Team Guest Relations
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sauberes Hotel in perfekter Lage mit exzellenten Frühstück.
Sehr hundefreundlich!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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