Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,939 reviews across 10 portals
:
By Harald Zappe
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Als erstes fällt die Top Lage auf. Direkt am Hafen, ein Traum. Freundliches Personal, gute Zimmer. Essen/Frühstück sehr gut. Alles in allem absolut empfehlenswert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Janis Plateris und Dana Jurk
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir waren sehr zufrieden mit dem Hotel. Alles in allem haben wir sehr gut geschlafen und uns gut ernährt. Die Betten waren der Hammer aber leider waren wir zu viel draussen als drinnen im Bett. :-) Auch über den täglichen Apfel haben wir uns auch sehr gefreut, dies ist eine tolle idee. Alle vom Personal waren sehr zuvorkommen und so konnte man sich sehr gut fühlen. Das einzige was uns etwas gestört hat war der hohe Preis für das Frühstück und meiner Meinung nach, sollte für den preis noch mehr Auswahl zu Wahl stehen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/06/2019)
Date of experience: 06/2019

sehr traditionell und hanseatisch fein

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Nikolaos Psaras
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir haben morgens nach dem Duschen eine große Glas-Scherbe auf dem Boden gefunden und sind zum Glück nicht reingetreten!

Sonst war alles sauber und die Betten sind WELTKLASSE!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig, und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Theresa König
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (11/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Meine Beschwerden über das Zimmer (Erdgeschoss, Lautstärke durch Lage unter Restaurantterrasse bzw. gegenüber Restauranttoilette) wurden sowohl an der Rezeption mit einem "Da können wir Ihnen nichts außer ein kostenflichtiges Upgrade anbieten" abgespeist als auch über das Online-Feedback-Formular ignoriert. In der Vergangenheit hatte ich einen positiven Eindruck vom Hotel, werde dies für weitere Seminare sowie privat nicht mehr buchen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen - diesmal vielleicht in unserer ruhigeren Kommandanten Klasse mit garantiertem Hafenblick.-

Herzliche Grüsse von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By John Barwis
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (10/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Extremely satisfying and enjoyable. Will definitely return.

Dear Guest,

a huge "Thank you" for this feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Team Guest Relations
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (09/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt in einem Familienzimmer zu zweit.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Angenehm, freundlich und hilfsbereit

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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