Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,987 reviews across 10 portals
:
By Palle Bendix
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Meget service minded personale i Receptionen

Dear Palle,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Olaf | Team Guest Relation
By Ebner Andreas
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war hervorragend, unser Enkerl Gregor wollte den Urlaub verlängern😉. Das Zimmer war hervorragend und wir werden euch wieder besuchen, wenn wir Hürden.

Lieber Herr Ebner,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
By Silke
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tolle Lage,direkt an den Landungsbrücken. Das angestaubte Flair durch die alten Dekoartikel macht es sehr urig. Wenn ich wieder mal nach Hamburg komme, dann gerne wieder dort.. auch wenn die Treppe,die zum Hafen führt die Hölle ist 😉

Liebe Silke

wir danken Ihnen für Ihre freundliche Bewertung und freuen uns, dass Ihnen die Lage und die altmodische Atmosphäre unseres Hotels gefallen haben. Wir hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch in Hamburg in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Bernd
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Die Lage des Hotels ist einmalig in Verbindung mit dem Hafebgeburtstag,

Lieber Bernd,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Die Lage war nicht gut. Es war zu heiss im Zimmer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war ein sehr schöner Aufenthalt in Ihrem Hotel! So unglaublich freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, tolle Zimmer und ein Frühstück bei dem es an Nichts gefehlt hat! Wir kommen bestimmt bald wieder und werden es auch Allen weiterempfehlen!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Unser Team ist bestrebt, jedem Gast ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihnen die Gastfreundschaft bieten konnten, die Sie verdient haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre freundliche Empfehlung.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir sind sehr freundlich empfangen worden und unser großer Wunsch ein Zimmer mit Hafenblick wurde trotz kurzfristiger Buchung entsprochen! Wir haben uns rundum wohl gefühlt und buchen gerne wieder bzw. empfehlen Sie gerne weiter

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass wir Ihrem Wunsch nach einem Zimmer mit Hafenblick so kurzfristig nachkommen konnten und dass Sie sich während Ihres Aufenthalts wohl und willkommen gefühlt haben. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung unseres Hotels und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Loss, Ralf
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bis auf die Zimmerlage, gut.

Lieber Herr Loss,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind froh zu hören, dass Sie eine überwiegend positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir verstehen, dass die Lage des Zimmers nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach, und wir entschuldigen uns dafür. In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir haben in Ihrer Gastkartei vermerkt, dass Sie ein ruhig gelegenes Zimmer bevorzugen und werden bei einem potentiellen nächsten Aufenthalt darauf achten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist sehr hilfreich, um sicherzustellen, dass wir weiterhin einen hervorragenden Service bieten.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Fam. Polljost
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das gesamte Personal war sehr freundlich. Ein wunderschönes Ambiente, so das wir gerne auch ein drittes mal wiederkommen.

Liebe Familie Polljost,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Hotel is spitze und wir werden es weiterhin für unseren Aufenthalt in Hamburg buchen!!!!!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relation Team
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