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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,987 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Zimmer sehr warm und Temperatur nicht regelbar.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tolles Hotel, können wir weiterempfehlen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super Lage des Hotels

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir sind begeistert! Es war zwar nur eine Nacht in ihrem Hotel, aber sensationell! Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Wir kommen wieder.....

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass Sie eine so wunderbare Erfahrung mit uns gemacht haben. Unser Ziel ist es, jeden Aufenthalt so komfortabel und angenehm wie möglich zu gestalten, und wir freuen uns, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Michael Pascher
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schön gelegenes und gut geführtes Hotel, sehr freundliches und hilfsbereites Personal

Lieber Herr Pascher,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

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Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir waren sehr zufrieden und haben das Hotel auf Grund seiner zentralen Lage gewählt.
Der Mehrpreis dafür ist zwar nicht ohne, aber dafür waren alle unsere Ziele in Hamburg zu Fuß erreichbar.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Karsten Mitterholzer
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Leider wurde der tolle Eindruck durch einen Mangel getrübt. Aus dem Badezimmer kommt ein übler Geruch, der sich auch im Wohnraum ausbreitet, da die Badezimmertür nicht dicht schließt. Das Gebläse funktioniert auch nicht.

Lieber Herr Mitterholzer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Wir freuen uns sehr über Ihren Kommentar und bedauern, dass der schöne Eindruck unseres Hotels durch ein Problem getrübt wurde. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist bedauerlich, dass dies bei Ihrem Aufenthalt nicht der Fall war. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, denn wir nehmen alle Rückmeldungen unserer Gäste ernst und bemühen uns sehr, dass unsere Gäste zufrieden sind.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Rakowski
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schön, wir kommen gern wieder.

Liebe Familie Rakowski,

wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bemühen uns, dass sich jeder Gast bei uns herzlich willkommen und gut aufgehoben fühlt, und wir schätzen Ihr Feedback. Vielen Dank für die freundlichen Worte!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolle Atmosphäre, super Service, liebevolle Ausstattung

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere Atmosphäre, unseren Service und unsere Einrichtung. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und wir freuen uns über Ihre positive Bewertung.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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