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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,007 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Check-In und Check-Out als auch mit dem Komfort Ihres Zimmers, der Sauberkeit, unserem Service und der zentralen Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen sind für unser Team eine schöne Anerkennung und bestätigen unser tägliches Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Die hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, zeigt uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Dafür danken wir Ihnen ganz besonders.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Tolles Frühstück, toller Hafenblick...

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Frühstücksangebot und den Ausblick auf den Hafen besonders genossen haben. Auch Ihre herausragenden Bewertungen für den Check-In, die Sauberkeit, unseren Service sowie die zentrale Lage wissen wir außerordentlich zu schätzen.

Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit des gesamten Teams ist für uns eine wertvolle Anerkennung und bestätigt unser tägliches Engagement, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (02/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit unserem Check-In und dem Service zufrieden waren und auch unsere Lage zu schätzen wissen. Ihre Rückmeldung zur Zimmerqualität nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von weiteren Verbesserungen überzeugen zu können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 months ago (02/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Klahn,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie in allen Bereichen – vom reibungslosen Check-In über den Zustand Ihres Zimmers bis hin zu Service, Sauberkeit und unserer zentralen Lage – so zufrieden waren. Ihre Begeisterung spiegelt sich auch in Ihrer Bereitschaft wider, uns weiterzuempfehlen, was für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation ist.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit in unserem Haus zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (01/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Schönes Hotel in ausgezeichneter Lage.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere ausgezeichnete Lage und das angenehme Ambiente des Hotels hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Rückmeldungen zu Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit und Service. Ihr Lob an unseren Barkeeper in Willis Bierstube geben wir gern und mit besonderer Wertschätzung weiter – solch ein persönliches Feedback ist für unsere Mitarbeitenden eine schöne Anerkennung.

Ihr Hinweis zur eingeschränkten Getränkeauswahl sowie der Besetzung von Willis Bierstube am Sonntag und Montag ist für uns sehr wichtig. Wir verstehen gut, dass Sie sich hier ein vollständiges Barangebot gewünscht hätten und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unser Serviceerlebnis für alle Gäste weiter zu verbessern.
Am Sonntag und Montag ist die Bierstube offiziell geschlossen. Unser Team der Rezeption erklärt sich dennoch bereit außerhalb der Öffnungszeiten der Bierstube ein verkleinertes Getränkeangebot zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie auch, dass es in der Bierstube generell keine Cocktails gibt.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (25/04/2026)
Date of experience: 04/2026

wie jedesmal, ein Hotel in dem man sich rundherum wohlfühlen kann. Freundliches, aufmerksames und sehr zuvorkommendes Personal

Liebe Frau Passenheim,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns erneut so großzügig zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich wieder rundum bei uns wohlgefühlt haben und unser Haus für Sie stets eine verlässliche Adresse für ein angenehmes Erlebnis bleibt. Ihr großes Lob für die Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Zuvorkommenheit unseres gesamten Teams schätzen wir sehr – eine solche Rückmeldung ist für uns die schönste Anerkennung und eine wertvolle Motivation, unser Engagement täglich mit Freude fortzusetzen.

Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Service, Lage sowie den reibungslosen Check-In und Check-Out sind eine bedeutende Bestätigung für unser Team.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt weiterhin in bester Erinnerung und freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Mit besten Grüßen

Ihre Olivia vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (23/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Die vielen vergangenen Male waren sehr schön. Auch diesmal war es prima, bis auf den unfreiwilligen Weckdienst durch das laute Möbelrücken morgens um 06:00 Uhr in den Konferenzräumen. Das muss ja wohl nicht sein. Das ging dann bis ca. 08:00 Uhr. Ein Weiterschlafen war unmöglich. Und das in beiden Nächten.

Liebe Familie Schmarbeck,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in der Vergangenheit bereits regelmäßig schöne Aufenthalte in unserem Haus verbracht haben und auch diesmal insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die hervorragende Sauberkeit sowie unsere zentrale Lage betonen. Ihr Lob an alle Mitarbeitenden geben wir mit großer Freude weiter – es ist für unser gesamtes Team eine schöne Motivation.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Schlafkomfort durch die frühen Geräusche rund um die Konferenzräume in beiden Nächten beeinträchtigt wurde. Wir verstehen gut, wie wichtig eine erholsame Nachtruhe für das Wohlbefinden ist, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Rückmeldung an die zuständigen Teams weitergeben und prüfen, wie wir künftig Rücksicht auf die Nachtruhe unserer Gäste nehmen können.

Wir hoffen trotz dieser Einschränkung, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in positiver Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin regelmäßig als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihre Olivia vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (23/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Check-In und Check-Out, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserer zentralen Lage rundum zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zum Service wissen wir sehr zu schätzen und nehmen diese als Motivation, unseren Service weiter auf hohem Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg erneut begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (22/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie sowohl mit dem Check-In, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und dem Service unseres Teams durchweg sehr zufrieden waren. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir mit unserem täglichen Engagement für das Wohl unserer Gäste auf dem richtigen Weg sind.

Auch Ihre gute Bewertung unserer Lage nehmen wir dankbar auf und sehen Ihr positives Fazit als schöne Bestätigung für unser gesamtes Haus. Ihre Weiterempfehlung schätzen wir sehr, da sie uns zeigt, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (22/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Check-In, der Sauberkeit, der Zimmerqualität sowie unserer zentralen Lage rundum zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, schätzen wir außerordentlich, denn dies ist eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Bewertung für den Service nehmen wir mit Dank entgegen. Ihr Feedback ist für uns eine wichtige Motivation, unser Angebot stets weiterzuentwickeln, damit Sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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