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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,988 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Very welcoming and kind staff. Everything is nearby the location. The room has everything you need except complimentary still water in bottle. Otherwise everything was very fulfilling to satisfactory.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very pleased to hear that you found our staff to be very friendly and accommodating and that you appreciated the convenient location of our hotel. Your comment regarding the complimentary still water is noted by us and we will certainly take it into consideration as we strive to improve our services.

We are pleased to learn that your overall experience was fulfilling and satisfying. Should you choose to stay with us again in the future, please do not hesitate to let us know if there is anything else we can do to improve your stay.

Kind regards

Isabel from the Guest Relations Team
By Thomas Kurzhals
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir kommen wieder...versprochen

Lieber Thomas Kurzhals,

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und sogar vorhaben, wiederzukommen. Ihre Treue bedeutet uns viel, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihren nächsten Besuch genauso angenehm zu gestalten.

Auf ein baldiges Wiedersehen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Alles bestens nettes Hotel in toller Lage

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es ist großartig zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und unser Hotel sowie die Lage genossen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist ermutigend zu wissen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By H. Happel
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Schönes, empfehlenswertes Hotel.

Sehr geehrte Herr Happel,

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie es weiterempfehlen würden. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir diesem Ziel gerecht werden konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ihr Hotel werde ich weiter empfehlen. Ganz toll, es war ein Erlebnis.

Lieber Gast,

Vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass es Ihnen so toll in Erinnerung bleiben wird.

Es ist unser Ziel, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es freut uns zu sehen, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!

Auf bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Joachim K.
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Es ist etwas undurchsichtig zwischen den einzelnen Gebäuden sich zurecht zu finden. Die Kopfkissen sind nicht die Besten und die Einrichtung ist recht altbacken. Die Lage ist ausgezeichnet. Das Frühstück ist gut, aber nicht unbedingt dem Preis angemessen.

Lieber Herr Joachim K.,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind begeistert zu hören, dass Sie die Lage des Hauses Ihren Aufenthalt so bereichert hat. Wir verstehen jedoch, dass Sie Schwierigkeiten hatten, sich zwischen den Gebäuden zurechtzufinden, da das traditionsreiches Hotel erst nach und nach erweitert wurde.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen unsere Kopfkissen nicht zugesagt haben, kommen Sie da gerne jederzeit auf uns zu, damit wir Ihnen ggf. mehr oder andere Kissen zur Verfügung stellen können.
Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich der Preise für unser Frühstücksangebot. Es ist wichtig für uns zu wissen, wie unsere Gäste die Preisgestaltung wahrnehmen. Unsere Preise spiegeln jedoch die Qualität der Zutaten, den Service und die Atmosphäre wider, die wir unseren Gästen bieten möchten. Wir sind stets bestrebt, ein erstklassiges Erlebnis zu bieten und werden Ihre Anregung dennoch für zukünftige Überlegungen berücksichtigen.

Vielen Dank nochmals für Ihre gutes und konstruktives Feedback, denn nur so haben wir die Chance uns zu verbessern.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sauberes Hotel, zuvorkommende Mitarbeiter, top Lage

Moin lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr schönes Feedback mitzuteilen.

Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen mehr als erfüllen konnten. Vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt haben.

Liebe Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Moulard
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

en général cet hotel est très agréable

Chère Madame Moulard,

Nous vous remercions pour votre excellent feedback et vos gentils mots, ce qui nous a fait très plaisir.
Nous nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement.

Meilleures salutations du port de Hambourg

Votre Nathalie de l'équipe Guest Relations
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren bereits wiederholt in Ihrem Haus und kommen jederzeit sehr gerne wieder. Das ist Beleg für unseren absolut positiven Eindruck.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
By Jörg Rieling
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Charmantes Hotel, äußerst zuvorkommende Belegschaft.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die einzigartige Atmosphäre des Hauses Ihren Aufenthalt bereichert hat.

Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Gastfreundschaft zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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