Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,907 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Es ist immer wieder schön im Hotel Hafen Hamburg anzukommen.
Fernsehempfang war schlecht. Auch in der Nautikklasse wäre Wasserkocher wünschenswert . Ist mittlerweile überall üblich. Und wir vermissen es in Willis Bierstube eine Kleinigkeit es zu können.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt angenehm fanden und bedanken uns für Ihr Feedback bezüglich des Fernsehempfangs und des fehlenden Wasserkochers. Der Wasserkocher kann jederzeit an der Rezeption angefragt und auf Ihr Zimmer gebracht werden. Wir haben außerdem in Ihrer Kartei vermerkt, dass Sie einen Wasserkocher auf dem Zimmer wünschen.

Wir im Hotel Hafen Hamburg sind bestrebt, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wertvollen Erkenntnisse mitzuteilen, die uns helfen, uns zu verbessern. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Wegen, um unseren Service zu verbessern, und wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Frühstück war sehr ordentlich, der Preis jedoch erheblich zu hoch.
Unser gesamter Eindruck war positiv mit der Einschränkung des zu hohen Frühstück-Preises.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Ihnen das Frühstück geschmeckt hat und schätzen es, dass es einen positiven Gesamteindruck hinterlassen hat. In unserem Hotel bemühen wir uns, unseren Gästen frische und hochwertige Zutaten anzubieten. Wir verstehen jedoch die Bedenken bezüglich des Preises und werden Ihr Feedback in Zukunft berücksichtigen. Vielen Dank für Ihre wertvolle Meinung.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Crusius Bernd und Gabi
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr schönes, zentral gelegenes Hotel, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter

Liebe Familie Crusius,

Wir freuen uns über Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel und sind erfreut zu hören, dass Sie das Hotel als zentral gelegen und die Mitarbeiter als freundlich und kompetent empfunden haben. Wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen. Wir bemühen uns, unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.

Liebe Grüße

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Haas, Uwe
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr schönes Hotel in tolelr Lage. war jetzt schon mehrmals hier und werde auch gerne wiederkommen.

Lieber Herr Haas,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel und die Lage immer wieder genießen und bereits mehrmals bei uns zu Gast waren. Ihre Treue bedeutet uns viel, und es ist eine Ehre für uns, Sie immer wieder willkommen zu heißen.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Very welcoming and kind staff. Everything is nearby the location. The room has everything you need except complimentary still water in bottle. Otherwise everything was very fulfilling to satisfactory.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very pleased to hear that you found our staff to be very friendly and accommodating and that you appreciated the convenient location of our hotel. Your comment regarding the complimentary still water is noted by us and we will certainly take it into consideration as we strive to improve our services.

We are pleased to learn that your overall experience was fulfilling and satisfying. Should you choose to stay with us again in the future, please do not hesitate to let us know if there is anything else we can do to improve your stay.

Kind regards

Isabel from the Guest Relations Team
By Thomas Kurzhals
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir kommen wieder...versprochen

Lieber Thomas Kurzhals,

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und sogar vorhaben, wiederzukommen. Ihre Treue bedeutet uns viel, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihren nächsten Besuch genauso angenehm zu gestalten.

Auf ein baldiges Wiedersehen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Alles bestens nettes Hotel in toller Lage

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es ist großartig zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und unser Hotel sowie die Lage genossen haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist ermutigend zu wissen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht geworden sind.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By H. Happel
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Schönes, empfehlenswertes Hotel.

Sehr geehrte Herr Happel,

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie es weiterempfehlen würden. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir diesem Ziel gerecht werden konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ihr Hotel werde ich weiter empfehlen. Ganz toll, es war ein Erlebnis.

Lieber Gast,

Vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass es Ihnen so toll in Erinnerung bleiben wird.

Es ist unser Ziel, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es freut uns zu sehen, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!

Auf bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Joachim K.
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Es ist etwas undurchsichtig zwischen den einzelnen Gebäuden sich zurecht zu finden. Die Kopfkissen sind nicht die Besten und die Einrichtung ist recht altbacken. Die Lage ist ausgezeichnet. Das Frühstück ist gut, aber nicht unbedingt dem Preis angemessen.

Lieber Herr Joachim K.,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind begeistert zu hören, dass Sie die Lage des Hauses Ihren Aufenthalt so bereichert hat. Wir verstehen jedoch, dass Sie Schwierigkeiten hatten, sich zwischen den Gebäuden zurechtzufinden, da das traditionsreiches Hotel erst nach und nach erweitert wurde.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen unsere Kopfkissen nicht zugesagt haben, kommen Sie da gerne jederzeit auf uns zu, damit wir Ihnen ggf. mehr oder andere Kissen zur Verfügung stellen können.
Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich der Preise für unser Frühstücksangebot. Es ist wichtig für uns zu wissen, wie unsere Gäste die Preisgestaltung wahrnehmen. Unsere Preise spiegeln jedoch die Qualität der Zutaten, den Service und die Atmosphäre wider, die wir unseren Gästen bieten möchten. Wir sind stets bestrebt, ein erstklassiges Erlebnis zu bieten und werden Ihre Anregung dennoch für zukünftige Überlegungen berücksichtigen.

Vielen Dank nochmals für Ihre gutes und konstruktives Feedback, denn nur so haben wir die Chance uns zu verbessern.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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