Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,373 reviews across 15 portals
:
By Hamann
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ausgesucht höfliches und kompetentes Personal, auch das Frühstücksbuffet war großartig.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Ursula
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schönes Hotel mit fantastischer Lage und toller Aussicht!
Im Badezimmer würde sich eine weitere Lichtquelle gut machen, da Kontaktlinsen einsetzen und Schminken so eher schwierig ist.

Liebe Ursula,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Norbert
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Tolle Lage im Hafengebiet, zur Innenstadt doch etwas weiter.

Lieber Norbert,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Sandra
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir kommen immer sehr gerne ins Hotel Hafen Hamburg und genießen den guten Service, die erstklassige Lage im Traditionshaus, das wunderbare Frühstück morgens und den Cocktail abends in der Tower-Bar!

Liebe Sandra,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Andre
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr sauber und freundliches Personal.

Lieber Andre,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Fr Andrich
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Schönes Hotel, das sehr sauber ist. Etwas störend der Teppichboden in den Zimmern, besonders für Allergiker.
Sehr störend die Raucher im Innenhof, sodass man praktisch zu keiner Zeit lüften kann ohne sich den Mief ins Hotelzimmer zu holen. Das ist mir auch bei meinen letzten Aufenthalten negativ aufgefallen.
Dienstlich bin ich sehr gerne hier, privat ist es mir leider deutlich zu teuer. Besonders das Frühstück finde ich sehr hochpreisig.

Liebe Frau Andrich,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut, nur die Dame am Tresen, die die Zimmerkarte zum Einchecken benötigte war etwas ruppig und laut und wirkte etwas launisch im Gegensatz zum Service Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Super günstig, zentral und fußläufig gelegen zu den Landungsbrücken, zur Reeperbahn, S- und U- Bahn, …
Freundliches Personal
Super Frühstücksbüffet
Toller Ausblick auf den Hafen

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Martina Ritter
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Geniale Sicht gehabt in hervorragender Lage. Alles sauber und gepflegt. Bett sehr bequem, Dusche einwandfrei.
Fenster absolut schalldicht, nur leider schlafe ich gerne mit geöffnetem Fenster…

Liebe Frau Ritter,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Ludwig
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut sehr sauber

Lieber Herr Ludwig,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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