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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,988 reviews across 10 portals
:
By Karin Häuschen
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gute ruhige Atmosphäre, saubere Zimmer,freundliches Personal, ideale Hotellage

Liebe Frau Häuschen,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass die ruhige und einzigartige Atmosphäre, die Zimmer und die ideale Lage unseres Hotels Ihren Aufenthalt bereichert haben.

Ihr Lob für unser Team und den Service den es leistet, ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Sie können versichert sein, dass wir es mit großer Freude teilen werden.
Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und wir schätzen Ihre Anerkennung sehr.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!

Auf bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Super schönes Hotel. Klasse Aussicht auf den Hafen. Ruhig. Zu Fuß vieles erreichbar.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu unserem Hotel! Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, insbesondere durch die Aussicht auf den Hafen und dem unverwechselbaren Ambiente.

In unserem Hotel bemühen wir uns, eine ruhige Atmosphäre zu schaffen, in der unsere Gäste entspannen und die Stadt erkunden können.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Alles in Ordnung gewesen

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns zufriedenstellend war, und danken Ihnen für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass unsere Kollegin bei Anreise einen kleinen Zahlendreher hatte und es dadurch bei Ihrem Check-out zu Unstimmigkeiten kam.

Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten, daher freuen wir uns über Ihre konstruktive Rückmeldung.

Liebe Grüße von der Waterkant

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Immer gerne wieder!!!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr ruhiges schönes Zimmer, Teppichboden ist eher unhyginisch. Ecke dürften besser gereinigt sein
Frühstück und Parkplätze sehr teuer
Lage sehr gut für Musicals aber auch zum Laufen und in die Stadt fahren

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer per se gefallen hat und dass unsere Hotel für Ihren Aufenthalt und Ihre Tagesplanung ideal gelegen war.

Wir entschuldigen uns dafür, dass das Zimmer nicht gründlich genug gereinigt wurde und werden dies mit unserem Reinigungspersonal klären. Kommen Sie jederzeit gerne direkt auf uns zu, sollte etwas nicht Ihren Ansprüchen oder Wünschen entsprechen.

Die Tiefgarage unter dem Hotel, genauso wie unser Innenhof, und die Parkbuchten an der Straße sind ein öffentlicher Parkbereich. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Waren jetzt das zweite mal da,und auch nicht das letzte mal.
Rundum perfekter Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positiven Worte und Ihre Treue! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und freuen uns, dass Sie sich entschlossen haben, wiederzukommen. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir dieses Ziel erreicht haben.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Soweit in Ordnung, wir waren zum 3. Mal hier.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich bei drei Gelegenheiten für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel insgesamt zufriedenstellend finden konnten. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Hotel ist sehr gepflegt. Ich wohne gerne hier und bin bereits zum 4. Mal hier gewesen. Ich werde das Hotel auch immer bevorzugen, wenn ich in Hamburg bin.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und für Ihre Treue. Es freut uns zu hören, dass Sie gerne bei uns wohnen und bereits viermal hier waren! Es ist uns immer ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Immer weiter zu empfehlen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und uns weiter empfehlen würden. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein komfortables und einladendes Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie dies bei Ihrem Besuch erlebt haben. Vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt haben!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr ansprechend toll

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm fanden und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es ist unsere oberste Priorität, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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