Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,373 reviews across 15 portals
:
By Gavin
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Great location! Lovely room and staff!

Dear Gavin,

thank you for this kindful feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Yannik from Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Very nice, peaceful and clean.

Dear guest,

A huge thank you for this great review!

We really appreciate your positive feedback! It is wonderful to hear that the location of the house has enriched your stay.

We would be very happy to be your host on your next visit to Hamburg again.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Nathalie from Guest Relation Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Tolles Hotel in bester Lage. Ein bisschen unübersichtlich durch die Anbauten. Eigentlich kein Problem. Aber Ich hatte 6 DZ gebucht für 12 P. und wir waren alle verstreut im Hotel. 😏

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Lage ist für Musical Fans unschlagbar, die Kombi aus Alt und neu ist sehr gelungen und das Personal ist superfreundlich und kompetent.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung.

Ihr positives Feedback freut uns wirklich sehr!
Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses und die einzigartige Atmosphäre Ihren Aufenthalt bereichert haben.

Noch mehr freut es uns, dass unser Service Ihre hohen Erwartungen übertroffen hat.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 2 years ago (18/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Das Hotel hat ein liebevolles maritimes Flair. Der Blick auf den Hafen ist unbezahlbar.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir habem von 14.10.23- 16.10.23 gebucht. Am15.10.23 haben Mir 40. Hochzeitstag gehabt. Aus diesen Grund habe ich enen Rosenstrauß u. Eine Flasche Sekt bestellt.
Leider gab es bei der Ankunft ein Missverständniss wegen der Reservierung. Im laufe des Gesprächs hat die Dame am Empfang leider verraten, das Sekt u. Rosen bestellt sind. War eigentlich als Überachung gedacht.
Wenn meine Ferau mich nicht zurückgehalten hätte währe ich sofort wieder abgereist. So Verärgert war ich.
Wir wollten auch am Hochreitstag auch Frühstücken u. Abends ins Restaurand zum Essen abervdas haben Sie uns gründlich Vernagelt!
Erich Faik

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Es ist uns sehr unangenehm dass dieses Missgeschick passiert ist.
So etwas ist natürlich nicht im Sinne der Überraschung und bedarf unsererseits mehr Diskretion.
Daher entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und werden diese Thematik intern weiter behandeln.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Alles super - wird auf jeden Fall weiterempfohlen :)

Moin lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für diese ausgezeichnete Bewertung.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben. Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun.

Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch.

Auf bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Anlage und Gebäude sind sehr schön. Nur das Abendessen könnte etwas preiswerter sein. Geschmeckt hat es aber sehr!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Petra Altevers
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wunderbare Bilder und Schiffskram in der Lobby.
Wunderbare Blicke durch die Restaurantfenster, durch die Spalierbäume und über die Terrasse mit den schönen Möbeln.
Zimmer und Betten aus gutem stabilem Material.
Ich habe nicht verstanden, warum es derart schlechten Kaffee gibt!
Mit schlechter Hafermilch.
Die Qualität des Frühstücks rechtfertigt nicht den Preis.
Ich habe ebenfalls nicht verstanden, warum beide Male mein Fisch nicht ganz durchgegart war.

Liebe Frau Altevers,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback über Ihren Aufenthalt bei uns zu geben. Wir freuen uns über die Komplimente, die Sie für die Gestaltung der Lobby und die Aussicht aus dem Restaurant sowie für die Qualität unserer Betten und Ausstattung gemacht haben.

Im Hotel Hafen Hamburg sind wir stolz darauf, eine angenehme und komfortable, einzigartige Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen und gleichzeitig einen hervorragenden Service zu bieten. Wir wissen, wie wichtig die Qualität der Speisen und Getränke für Ihren Aufenthalt ist, und bemühen uns daher stets darum, dass alles, was serviert wird, unseren hohen Standards entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war, und hoffen, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abhält, in Zukunft wiederzukommen.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen, um Sie von unserem Service überzeugen zu können!

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Andreas Lauble
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Eines der besten Hotels in denen ich genächtigt habe.
Habe ca. 150 Hotelübernachtungen/Jahr

Lieber Her Lauble,

es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so positives Feedback zu geben. Wir bemühen uns, dass alle unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genießen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Yannik Sanders
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