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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,988 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren schon oft hier,einfach immer toll,das Personal immer sehr freundlich,die Zimmer sind sehr schön. Die Lage ist mega.wir kommen immer wieder gerne hier her

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback. In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen die beste Gastfreundschaft und den besten Service zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Sylvia aus Leipzig
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein sehr schönes Hotel, nur sehr preisintensiv, keine Parkplätze für Hotelgäste, wenn dann überteuert.

Liebe Sylvia,

vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als sehr schön empfunden haben.

Wir bedauern jedoch, dass Sie den Preis als hoch empfunden haben und dass die Parkplatzsituation nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass Parkmöglichkeiten ein wichtiger Aspekt bei der Wahl eines Hotels sind, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr herzlicher Empfang und Service , absolut weiter zu empfehlen !

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unsere Gastfreundschaft und unseren Service. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns gemacht haben und uns weiterempfehlen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ansprechendes Hotel mit guter Organisation bei sehr netten Mitarbeitern! Großartige Lage!
In der Dusche müsste ein Haltegriff angebracht werden für ältere Gäste wegen Rutschgefahr!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie unsere Mitarbeiter als sehr freundlich empfunden haben und Ihnen die tolle Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir nehmen Rückmeldungen wie die Ihre sehr ernst und freuen uns über Ihren Vorschlag, einen Handlauf in der Dusche anzubringen. Wir sind stets bemüht, allen unseren Gästen einen sicheren und komfortablen Aufenthalt bei uns zu ermöglichen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Claudia
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr tolles Hotel in toller Lage mit super Service.
KOMMEN wieder !!

Liebe Claudia,

Vielen Dank für Ihre überaus positive Bewertung!

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so sehr genossen haben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen exzellenten Service und eine unvergessliche Erfahrung zu bieten.
Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung, und es ist fantastisch zu hören, dass Sie vorhaben, wiederzukommen! Wir freuen uns bereits darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen!

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Madrisa Cleff
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren zum wiederholten Mal bei Ihnen - aus gutem Grund. Die Lage ist unübertroffen, das Zimmer gemütlich, das Personal sehr freundlich. Die "Hafenbrise Ahoi!" hat uns nun auch in Ihr Restaurant geführt, wo wir ein hervorragendes Abendessen genießen konnten. Vielen Dank!

Liebe Frau Cleff,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war alles zu unserer Zufriedenheit!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Bissdorf
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war alles super,beim Frühstück wäre es toll wenn man auch ein kleines Frühstück bekommen würde,ansonsten waren wir sehr zufrieden,wir waren das 2mal da und bestimmt nicht das letzte mal. MF.Fam.Bissdorf

Liebe Familie Bissdorf,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

gut aber nicht gut genug für ein 4-Sternes Hotel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Hoischen
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wie immer : hervorragend

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
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