Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,907 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war alles zu unserer Zufriedenheit!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Bissdorf
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war alles super,beim Frühstück wäre es toll wenn man auch ein kleines Frühstück bekommen würde,ansonsten waren wir sehr zufrieden,wir waren das 2mal da und bestimmt nicht das letzte mal. MF.Fam.Bissdorf

Liebe Familie Bissdorf,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

gut aber nicht gut genug für ein 4-Sternes Hotel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Hoischen
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wie immer : hervorragend

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Früher war es allgemein besser. Die Räumlichkeiten haben sich im Frühstücksraum negativ verändert. Das Frühstück ist auch nicht mehr das was es mal war. Das Rührei war eher eine Suppe!!!!

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir freuen uns, von Ihren Erfahrungen zu hören und nehmen jedes Feedback ernst.
Wir verstehen zwar, dass Sie eine Veränderung bei den Frühstücksangeboten und der Qualität unseres Frühstücks bemerkt haben, aber wir sind nach wie vor bestrebt, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten und streben stets nach Spitzenleistungen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

nichts zu bemängeln!

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben, und es freut uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Für mich ist das Hotel das beste. Es sind immer alle freundlich und hilfsbereit, die Zimmer sind sauber und schön. Der Ausblick auf den Hafen ist traumhaft

Vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und dem unglaublich positivem Feedback! Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel für Sie so toll war und dass das Hotel Hafen Hamburg zu Ihren Lieblingsorten gehört. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und es bedeutet uns sehr viel, dass wir dieses Ziel erreicht haben.

Es freut uns besonders zu hören, dass Sie unsere freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter schätzen und dass Sie mit der Sauberkeit und Schönheit unserer Zimmer zufrieden waren. Der Ausblick auf den Hafen ist in der Tat atemberaubend, und es ist wunderbar zu wissen, dass Sie ihn genossen haben.

Ihr Lob ist eine große Motivation für uns, weiterhin unseren besten Service zu bieten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre freundlichen Worte und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Herausfordernd ist Ihre Chill-Musik. Machen Sie die besser aus. Einfach grausam! Wenn Sie nicht bereit sind, die GEMA-Gebühren zu zahlen, dann sollten sie sich bitte ein anderen Weg suchen. Ich glaube, sie vertreiben mehr Gäste als Sie glauben.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen alle Rückmeldungen unserer Gäste ernst und streben stets danach, ihre Erfahrung zu verbessern. Ihre Anmerkungen zur Musik werden wir sorgfältig berücksichtigen und prüfen, wie wir unseren Service optimieren können. Wir bedauern, falls unsere Musikauswahl nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten sicherstellen, dass Ihr nächster Besuch eine angenehmere Erfahrung für Sie ist.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

My wife and I recently had several overnight stays with you. We found your accommodations very clean, nice and welcoming.! Everyone on your staff that we met and interacted with were courteous, knowledgeable and pleasant to deal with. We look forward to staying with you again and intend to recommend Hotel Hafen Hamburg to all of our friends! Thank you again!!

Dear Guest,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Zimmer mit Blick auf den Hafen, einfach wunderbar. Vielen Dank für den tollen Service.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Aussicht aus Ihrem Zimmer genossen haben und den hervorragenden Service zu schätzen wussten. Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen übertroffen haben!

Ihr Lob für unser Team ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Sie können versichert sein, dass wir es mit großer Freude teilen werden.

Wir freuen uns bereits heute, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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