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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,283 reviews across 15 portals
:
By Andre
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr sauber und freundliches Personal.

Lieber Andre,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Fr Andrich
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Schönes Hotel, das sehr sauber ist. Etwas störend der Teppichboden in den Zimmern, besonders für Allergiker.
Sehr störend die Raucher im Innenhof, sodass man praktisch zu keiner Zeit lüften kann ohne sich den Mief ins Hotelzimmer zu holen. Das ist mir auch bei meinen letzten Aufenthalten negativ aufgefallen.
Dienstlich bin ich sehr gerne hier, privat ist es mir leider deutlich zu teuer. Besonders das Frühstück finde ich sehr hochpreisig.

Liebe Frau Andrich,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut, nur die Dame am Tresen, die die Zimmerkarte zum Einchecken benötigte war etwas ruppig und laut und wirkte etwas launisch im Gegensatz zum Service Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Super günstig, zentral und fußläufig gelegen zu den Landungsbrücken, zur Reeperbahn, S- und U- Bahn, …
Freundliches Personal
Super Frühstücksbüffet
Toller Ausblick auf den Hafen

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Martina Ritter
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Geniale Sicht gehabt in hervorragender Lage. Alles sauber und gepflegt. Bett sehr bequem, Dusche einwandfrei.
Fenster absolut schalldicht, nur leider schlafe ich gerne mit geöffnetem Fenster…

Liebe Frau Ritter,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Ludwig
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut sehr sauber

Lieber Herr Ludwig,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Gavin
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Great location! Lovely room and staff!

Dear Gavin,

thank you for this kindful feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Yannik from Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Very nice, peaceful and clean.

Dear guest,

A huge thank you for this great review!

We really appreciate your positive feedback! It is wonderful to hear that the location of the house has enriched your stay.

We would be very happy to be your host on your next visit to Hamburg again.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Nathalie from Guest Relation Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Tolles Hotel in bester Lage. Ein bisschen unübersichtlich durch die Anbauten. Eigentlich kein Problem. Aber Ich hatte 6 DZ gebucht für 12 P. und wir waren alle verstreut im Hotel. 😏

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Lage ist für Musical Fans unschlagbar, die Kombi aus Alt und neu ist sehr gelungen und das Personal ist superfreundlich und kompetent.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung.

Ihr positives Feedback freut uns wirklich sehr!
Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses und die einzigartige Atmosphäre Ihren Aufenthalt bereichert haben.

Noch mehr freut es uns, dass unser Service Ihre hohen Erwartungen übertroffen hat.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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