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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,217 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Habe einen sehr angenehmen Aufenthalt in Ihrem Hotel verbracht.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sowohl mit dem Service als auch der Lage des Hotels zufrieden waren. Besonders stolz sind wir auf unser Team und deren höflichen und zuvorkommenden Umgang mit unseren Gästen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein sehr gut geführtes Haus, nette zuvorkommende Mitarbeiter, Alles sehr sauber und ein super Frühstück. Nur die S-Bahn müsste mal geölt werden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erlebnisse mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service sowie die Sauberkeit und das Frühstück in unserem Haus zu schätzen wissen. Ihr Kompliment über unsere freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter motiviert uns sehr, weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten.

Bezüglich der U-Bahn wenden Sie sich gerne bei Ihrer nächsten Anreise an die Kollegen der Rezeption. Wir werden dies dann bei der Zimmerzuteilung beachten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und stehen Ihnen jederzeit für Anfragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das hotel ist sehr schön,die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Wir werden immer wieder dort übernachten.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem schönen Hotel genossen haben und mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden waren. Ihr Wunsch, immer wieder bei uns zu übernachten, ist eine wunderbare Anerkennung für unser Team.

Besonders freut es uns, dass sowohl der Check-In als auch der Check-Out Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie mit dem Service und der Lage des Hotels glücklich waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Anfragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Rolf Toll
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein prima Haus. Netter Service, gute Lage und faires Preis- , Leistungsverhältnis

Sehr geehrter Herr Toll,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dass Sie uns an Ihren positiven Eindrücken teilhaben lassen.

Es erfreut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und sowohl den Service als auch die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses als besonders positiv bewerten.

Wir schätzen Ihre Wertschätzung sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen erneut einen perfekten Aufenthalt zu bieten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gutes Hotel in guter Lage mit sehr freundlichen Service

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und der freundliche Service gefallen haben, und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir bedauern, dass der Check-out nicht vollends zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und helfen uns, die Erfahrungen unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Anfragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Axel
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schöne zentrale Lage zu den Landungsbrücken. Wir hatten ein Zimmer mit Hafenblick, einfach genial.

Sehr geehrter Axel,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie den traumhaften Hafenblick Ihres Zimmers so genossen haben. Wir sind bestrebt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und Ihr durchweg positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Anfragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Bettina Boettcher-Rüschenschmi..
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Maritimes Flair, Zimmer Kommandant sehr verwinkelt, Hafenblick leider eingeschränkt, Extrakosten dafür zu hoch

Sehr geehrte Frau Boettcher-Rüschenschmidt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zukommen zu lassen. Es freut uns, dass Ihnen das maritime Flair unseres Hauses gefallen hat und Sie die Sauberkeit sowie die Lage des Hotels schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in einem Zimmer der Kategorie "Kommandant" nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Hinblick auf die Anordnung des Zimmers und den Hafenblick. Ihre Rückmeldung bezüglich der Extrakosten nehmen wir ernst, und wir werden prüfen, wie wir diese Aspekte in Zukunft verbessern können.

Besonders freut uns jedoch Ihr Lob für den Service unseres Mitarbeiters, der Ihnen beim Gepäck behilflich war. Solche Anerkennungen ermutigen unser Team sehr.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen stets gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Falade
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Ambiente und freundliches Personal. Würde jederzeit wieder ein Zimmer buchen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Christoph Effenberger
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren nun zum zweiten Mal in ihrem Haus zu Gast und beide Male waren wir sehr zufrieden. Alle waren sehr nett und auch Sonderwünsche wurden problemlos erfüllt. Dafür möchten wir uns beim gesamten Team bedanken!

Sehr geehrter Christoph Effenberger,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie bereits zum zweiten Mal unser Gast waren. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und dass alle Mitarbeiter Sie herzlich empfangen haben und Ihre Wünsche zur vollsten Zufriedenheit erfüllt wurden.

Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an unsere Kollegin, die Ihnen während Ihres Aufenthalts im Restaurant mit ihrem ausgezeichneten und freundlichen Service aufgefallen ist. Wir leiten Ihre anerkennenden Worte sehr gerne an sie weiter, da solches Feedback eine wunderbare Motivation für unser Team darstellt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Augustin, Nicole
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein schönes Hotel, in bester Lage.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die hervorragende Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit und der Service während Ihres Aufenthalts gefallen haben.

Besonders schön ist es, dass unser Personal Ihnen beim Check-in und Check-out ein angenehmes Gefühl vermittelt hat. Ihr Lob wird unser Team sehr motivieren.

Wir bedauern, dass die Stufe in Ihrem Zimmer für Unannehmlichkeiten gesorgt hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen, wie wir solchen Hindernissen künftig besser begegnen können.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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