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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,907 reviews across 10 portals
:
By Nina Höhn
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war einfach Zauberhaft. Lage ist perfekt und wunderschön, man kommt auch ganz schnell in jede erdenkliche Richtung .

Liebe Frau Höhn,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so schöne Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses Ihren Aufenthalt bereichert hat. Wir bemühen uns darum, dass jeder Gast eine angenehme Erfahrung macht, und es macht uns stolz, wenn wir hören, dass wir das erreicht haben. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Lothar Voß
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Man kann zufrieden sein. Vier Sterne entsprechen.

Lieber Lothar,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten.

Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel, und es ist ermutigend zu hören, dass unsere Bemühungen dazu beigetragen haben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Zwick Andreas
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war sehr schön bei Euch!
Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Lieber Herr Zwick,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohl und wie zu Hause gefühlt haben. Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Jürgen Heimann
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Immer wieder!
Für das Fantastische Wetter konnte ja nur der Hamburg Wettergott etwas!
Ansonsten ob fragen zuvorkommende Antworten
Ob Bar ganz oben oder Klassisch maritim ein Erlebnis
Das Restaurant, 10 unterschiedliche Bestellungen mit Vor und Hauptgericht alles ohne Notiz und der Ober wusste genau wer was bestellt hatte!
Vielen Dank dem gesamten Team auch die Reservierung alles perfekt!
Liebe Grüße aus Norderstedt von
Jürgen Heimann und dem gesamten Reiseteam

Sehr geehrter Herr Heimann und liebes Reiseteam,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns im Hotel so fantastisch war.

Wir sind sehr stolz darauf, dass Sie das großartige Wetter während Ihres Aufenthalts genießen konnten. Ja, der Hamburger Wettergott trägt sicherlich seinen Teil dazu bei!

Es ist uns eine große Freude zu hören, dass unser Team Ihnen stets zuvorkommende Antworten auf Ihre Fragen gegeben hat. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl die Bar in luftiger Höhe als auch das klassisch maritime Ambiente genossen haben. Wir möchten, dass sich unsere Gäste in jeder Ecke unseres Hauses wohl fühlen.

Besonders erfreulich ist es für uns zu hören, dass Sie mit dem Service in unserem Restaurant rundum zufrieden waren. Es ist unser Anspruch, jeden Gastwunsch bestmöglich zu erfüllen, und es freut uns, dass wir diesem gerecht werden konnten.

Vielen Dank für Ihr Lob an unser gesamtes Team! Es ist uns eine Ehre, solch positive Rückmeldungen zu erhalten. Wir werden auch in Zukunft alles daransetzen, um unseren Gästen einen perfekten Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Yannik aus Ihrem Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir haben uns so wohl gefühlt.Ein liebevoll eingerichtetes Hotel-mit modernen,gut durchdacht eingerichteten Zimmern und auch noch beste Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Günther Hoppert
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Hotel ist mir seiner Lage am Hafen und der Fährverbindung sehr gut geeignet für den Musicalbesuch und die vielen Unterhaltungs- und Gastronomieangebote auf der naheliegenen Reeperbahn

Lieber Herr Hoppert,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein rundum schönes gepflegtes Hotel , mit sehr freundlichen Mitarbeitern.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

sauber, sehr freundliches und aufmerksames Personal, super Frühstück, wunderschöner Ausblick

Lieber Herr Ogan,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und dass unser Personal dazu beitragen konnte, Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten.

Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und sind stets bemüht, unseren Gästen eine einwandfreie Umgebung zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie dies in unserem Hotel erlebt haben.

Unser Team freut sich immer, wenn Gäste unsere Bemühungen für einen exzellenten Service zu schätzen wissen. Ihre lobenden Worte über unser Personal sind eine große Motivation für uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Auch das Lob für unser Frühstück und den wunderschönen Ausblick freut uns sehr. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein reichhaltiges Frühstücksbuffet anzubieten und freuen uns, dass es Ihnen geschmeckt hat. Und der wunderschöne Ausblick ist für uns auch immer wieder ein Highlight, das wir gerne mit unseren Gästen teilen.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt genauso angenehm sein wird.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Brauer, Hartmut
Family
Reviewed: 3 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Die Küche im Restaurant ist katastrophal: Wiener Schnitzel zuzubereiten gehört anscheinend nicht zu den Lieblingstätigkeiten des Kochs. Was wir hier bekamen war panierte Schuhsohle aus der Gefriertruhe. Für 33 € hätte man anderes erwarten können. Schade, wir hatten uns so sehr darauf gefreut.
Empfehlung: Entweder den Koch entlassen oder Wiener Kalbsschnitzel aus der Karte nehmen.
Hotelanlage sehr gewöhnungsbedürftig. Unzumutbar die Wege vom Zimmer zur Rezeption und dem Haupthaus unter freiem Himmel über den Parkplatz. Macht bei Regen keine Freude.

Lieber Herr Brauer,

es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr kulinarisches Erlebnis in unserem Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung bezüglich des Wiener Schnitzels ist äußerst bedauerlich, und wir entschuldigen uns zutiefst für diese enttäuschende Erfahrung. Wir verstehen, dass Sie für den Preis eine hochwertige Mahlzeit erwarten, und es tut uns leid, dass wir diese Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Ihre Anregungen bezüglich der Küche werden wir umgehend an unser Restaurantmanagement weiterleiten, um sicherzustellen, dass die Qualität unserer Speisen stets unseren Standards entspricht. Es ist unser Ziel, unseren Gästen nur das Beste zu bieten, und Ihre konstruktive Kritik ist uns dabei eine wichtige Hilfe.

Des Weiteren bedauern wir, dass die Wege von Ihrem Zimmer zur Rezeption und zum Haupthaus für Sie unzumutbar waren, insbesondere bei schlechtem Wetter.

Es ist unser aufrichtiges Anliegen, dass Sie sich bei uns wohl und gut aufgehoben fühlen, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserer verbesserten Qualität und Service zu überzeugen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Renate und Walter Suttrop
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hallo, liebe Hotel Hafen Hamburg Crew,
ein höchstes Lob für Freundlichkeit, Aufmerksamkeit, Professionalität, und perfekten Service ihrer gesamten Mannschaft.
Angefangen bei der tel. Beratung und Buchung bei Frau Waschek, die alle unsere Wünsche zu unserer Zufriedenheit erfüllt hat, über den tollen Ankunfts - und Abreiseservice durch Richy und Mehmet, die kompetenten Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption, bis hin zu dem perfekt organisierten Service im Restaurant.
Den für den Zimmerservice zuständigen Mitarbeitern gebührt ebenfalls höchstes Lob.
Über die lieben Wünsche zum Geburtstag meiner Frau mit Karte, persönlichen Unterschriften und kleiner Aufmerksamkeit haben wir uns ganz besonders gefreut.
Alles in allem war es für uns eine schöne Zeit in Hamburg in einem tollen Hotel dass seinesgleichen sucht.
Wir kommen wieder.
Die besten Grüße von
Renate und Walter Suttrop

Liebes Ehepaar Suttrop,

es ist uns eine große Freude, Ihre lobenden Worte zu lesen! Vielen herzlichen Dank für Ihr wundervolles Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es erfüllt uns mit Stolz zu hören, dass Sie von Anfang bis Ende mit unserem Service zufrieden waren. Es ist unser oberstes Ziel, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Das gesamte Team freut sich über Ihr Lob. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anerkennung an alle Mitarbeiter weitergegeben wird, die zu Ihrem gelungenen Aufenthalt beigetragen haben.

Es war uns eine Ehre, Ihren Aufenthalt in Hamburg zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen, und wir sind begeistert, dass Sie planen, wiederzukommen. Wir freuen uns bereits darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen für Ihre zukünftigen Buchungen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
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