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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,033 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Eindruck allgemein sehr gut, tolle Lage, auch als Hamburger ein Erlebnis.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schöne Lage und sehr schöner Blick, schön renoviert,
Service im Zimmer eingeschränkt Putzfrau kam nicht jeden Tag oder nur flüchtig
Damen in Port und Frühstücksraum sehr ruppig, werfen einen mit harten Worten raus nach dem Frühstück, das geht auch freundlich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Katrin und Werner Fock
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wie immer toller Service, tolles Zimmer, tolles Essen. Wir haben sehr sehr kurzfristig gebucht und wurden wie immer nicht enttäuscht. Vielen Dank für den tollen Aufenthalt.

Liebe Herr und Frau Fock,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein schönes Hotel mit nostalgischen Zimmern, wenn man dies wünscht. Die Lage ist prima, U-Bahn schnell erreichbar (die Anreise mit Koffern haben wir allerdings wegen der vielen Treppen mit dem Taxi gemacht ), freundliches Personal - ein Ort zum wohl fühlen. Die Tower Bar, Willis Bierstube, Alles hat uns gut gefallen. Die Lounge gegenüber der Rezeption fand auch unseren Gefallen, als wir Freunde aus Hamburg trafen und wir uns dort bei einem Kaffee gut unterhalten konnten. Bei unserem letzten Besuch in Ihrem Haus war zB das Port Restaurant noch nicht renoviert. Ich finde das ist Ihnen ausgesprochen gut gelungen. So viele liebevolle Kleinigkeiten, Möbel, Farben, Schiffe und Lampen vereinen sich zu einem echten Schmuckstück. Nur die Weihnachtsdeko auf den Tischen fand ich nicht sehr geschmackvoll und unabhängig von meinem Eindruck sagte eine mitreisende Person: die Tischdeko hat wohl die Praktikantin gemacht...... Am Ende des Bewerungsbogens hätte ich gerne noch ein Feld gehabt, einzelne Dinge konkreter zu beschreiben. Auch im Feld "Alter" fände ich Mehrfachnennungen wichtig bei 4 Personen die dabei waren. Zu Frage 13 bezüglich der Rechnung möchte ich noch sagen, dass die Dame an der Rezeption sagte, meine bezahlte Rechnung werde per Mail zugeschickt - habe ich aber bis heute noch nicht bekommen. Kommt sie noch?

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Wir werden sofort einmal nachsehen, was bei Ihrer Rechnung schief gelaufen ist.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolle Lage. Immer wieder. Wird weiter empfohlen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Überwältigend freundlich. Einladend. Verbindlich. In jedem Fall zum Wohlfühlen und Wiederkommen

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Nolan
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schön. Super Lage.

Lieber Herr Nolan,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses Ihren Aufenthalt bereichert hat.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wie immer alles gut bei euch

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Es ist schön, dass wir Sie als wiederkehrenden Gast bei uns begrüßen und mit Ihnen ins neue Jahr starten durften.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben.
Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun.

Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben

Mit besten Grüßen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Bernd
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein Hotel in traumhafter Lage und war sehr zufrieden.

Lieber Bernd,

vielen herzlichen Dank für Ihr rundum ausgezeichnetes Feedback. Wir freuen uns jedes Mal aufs Neue, Sie bei uns im Haue begrüße zu dürfen, wie auch diesmal zum Jahreswechsel.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg erneut, im vollem Umfang, genossen haben. Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun und wir sind stolz darauf, Ihre Gastgeber gewesen zu sein.

Wir wünschen Ihnen nur das Beste für das neue Jahr und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns!

Bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Siegurt Helf
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir hatten Silvester in der towerbar also 458 Euro gebucht. Viele sind für 30 Euro dort rein. Das ist nicht so gut gewesen und hatten bessere Plätze als wir. Mein Mann hat 2 Bier und 2 Whisky getrunken, ich 3 Cocktail und 1 Pfannkuchen. Da können Sie ja mal rechnen wie viel gespart hätten. Das war nicht zu verstehen. Wir kommen seit Jahrzehnten in ihr Hotel. Aber das war unverschämt Familie helf

Liebe Gäste Helf,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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