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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,907 reviews across 10 portals
:
By C. Klug
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das können Sie oben nachlesen

Sehr geehrte Frau Klug

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Wir schätzen Ihre konstruktiven Kommentare und freuen uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir bemühen uns, dass alle unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben und nehmen alle Rückmeldungen ernst.

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie bei dem Check-In keine guten Erfahrungen gemacht haben. Auch die fehlende Sauberkeit im Zimmer entspricht nicht unseren Ansprüchen des Services. Es ist uns auch ein Anliegen die Erfahrungen unserer Gäste im Restaurant stätig zu verbessern und sind daher wirklcih froh über Ihr ehrliches Feedback zu dem 3-Gang Menü.

Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche.

Ihr Yannik Sanders vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr freundliches Personal . Zimmer sehr gepflegt und sauber. Lage perfekt. Sehr gerne wieder einmal.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Personal und die Sauberkeit unserer Zimmer. Wir freuen uns, dass Sie die perfekte Lage des Hotels genossen haben und hoffen, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein sehr schönes Hotel, super Service. Alles TipTop

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie eine angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben, und wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über unseren Service. Es sind Rückmeldungen wie die Ihre, die uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern und allen unseren Gästen einen exzellenten Aufenthalt zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By TWL
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schön und günstig gelegen um überall schnell hinzukommen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage des Hotels als praktisch und preiswert empfunden haben. Unser Ziel im Hotel Name ist es, jedem Gast ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und wir sind bestrebt, unseren Gästen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bedienen zu können!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schönes rustikales Hotel. Direkt an Elbe mit super Ausblick.
Das auswahlreiche Frühstück ist sehr lecker und das Mittagessen war auch gut. Nur 2 Kleinigkeiten sollte man besser machen.
1. Beim Mittagessen gab es Hähnchenspieße. Diese war auch sehr saftig und lecker. Jedoch hatte ich mehrere Spieße dabei, bei denen das Fleisch innen noch roh war. Das sollte bei Hähnchen nicht der Fall sein.
2. Die große Treppe mit dem goldenen Geländer und roten Teppich ist etwas unregelmäßig. Beim Herunterlaufen bin ich fast gestolpert, da eine Stufe besonders "schräg" war.
Aber ein sich ein tolles Hotel in perfekter Lage.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel und der schöne Blick auf die Elbe gefallen haben. Wir freuen uns auch, dass Sie unser Frühstücks- und Mittagsangebot köstlich fanden. Wir nehmen alle Kommentare ernst und werden Ihre Vorschläge zu den Hähnchenspießen und der Treppe prüfen, um nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen. Wir sind stets bemüht, allen unseren Gästen einen sicheren und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/02/2024)
Date of experience: 02/2024

als sehr gut! Hinweis: In Zimmer 5501 sollte der Fernseher geprüft werden. Programmierung nicht i.O. und die sonst übliche Startauswahl z.B. Fernseher erscheint nicht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und bedanken uns für Ihr Feedback bezüglich des Fernsehers in Ihrem Zimmer. Seien Sie versichert, dass wir alle Bewertungen ernst nehmen und uns weiterhin um exzellente Leistungen bemühen werden.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Jochen Brändlin
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Charmant, hilfsbereit, professionell und entspannt.

Lieber Herr Brändlin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Arbeit gefallen hat. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein Erlebnis zu bieten, bei dem sie sich wohl und wie zu Hause fühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Martina Haessler
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Dieses Hotel repräsentiert für mich Hamburg wie kein anderes! Die Atmosphäre und der Blick zum Hafen ist einmalig. Das ganz besondere aber sind die Menschen, sie alle machen jeden Aufenthalt zu etwas ganz besonderem. Danke und bis bald wieder

Liebe Frau Häßler

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so gute Bewertung unseres Hotels abzugeben! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut als etwas Besonderes empfunden haben und dass unser Team alles getan hat, um Ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen.

Wir freuen uns über die freundlichen Worte über unsere Atmosphäre und den Blick auf den Hafen und werden Ihr Lob an unser Team weitergeben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Juergen Geraedts
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Die absolut beste Möglichkeit für einen Aufenthalt in Hamburg .

Lieber Herr Geraedts

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres Hotels in Hamburg. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unseren Service für ausgezeichnet halten. Ihre positiven Kommentare schätzen wir sehr und sie motivieren uns, die Qualität unserer Dienstleistungen ständig zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wie immer alles gut: Lage, Zimmer, Service. Aufgrund des Anlasses sei der Service nochmal besonders zu erwähnen. Es hat alles hervorragend geklappt. Vielen Dank hierfür.
Einziger Kritikpunkt: In den Räumlichkeiten, besonders im Restaurant und in der Tower Bar war die Luft sehr schlecht /verbraucht und überhitzt. Da denke ich an Coronazeiten, in denen oft gelüftet wurde. Wäre schön, dies zu überdenken und umzusetzen.

Wir wünschen alles Gute und sagen auf Wiedersehen bis zum nächsten Mal.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Lage, das Zimmer und den Service. Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles so gut geklappt hat. Wir entschuldigen uns, wenn Sie die Luftqualität in unserem Restaurant und in der Tower Bar als nicht ideal empfunden haben. Wir sind bestrebt, unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung mit uns zu bieten, und wir werden dies bei der Schaffung einer angenehmen Atmosphäre für unsere Gäste berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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