Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,033 reviews across 10 portals
:
By Thomas Bünzli
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Allgemein sehr schönes Hotel mit kompetentem und freundlichem Personal, Zimmer schön, Essen im Restaurant hervorragend. Eher schwach das ungesicherte WLAN; für ein 4-Stern-Hotel ungenügend. Die Sauberkeit im Zimmer liess nach 3 Nächten merklich nach, zuerst ausgezeichnet, danach noch knapp befriedigend. Enttäuschend, dass vom Hotel selbst keinerlei Reaktion kam auf meinen 60sten Geburtstag kam, den ich am 28.12.bei euch feierte - auch hier erwarte ich von einem Hotel eurer Klasse etwas mehr.

Lieber Herr Bünzli,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen unser WLAN nicht zugesagt hat und, dass die Sauberkeit nicht konstant gehalten wurde.
Leider wurde vor Ort auf Ihrer Anmeldung das Geburtsdatum mit dem 08.12. satt dem 28.12. ausgefüllt, sodass wir keine Information über Ihren Geburtstag hatten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir lieben das Hotel Hafen Hamburg, den Service, den hanseatischen Charme, die Lage und empfehlen es immer gerne weiter. Hier wird persönlicher Service gepflegt und individuelle Wünsche werden möglichst erfüllt.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!

Ihr positives Feedback freut uns wirklich sehr! Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses und der Ausblick Ihren Aufenthalt bereichert haben.
Noch mehr freut es uns, dass unser Service Ihre hohen Erwartungen übertroffen hat.

Ihr Lob für unser Team ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Sie können versichert sein, dass wir es mit großer Freude teilen werden.
Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und wir schätzen Ihre Anerkennung sehr.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das schönste Hotel in Hamburg

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben.
Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Super Lage, perfekt für eine Stadtbummel, etc

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Team Guest Relation
By Holger Figge
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir lieben dieses Hotel , besonders in unserem Lieblingszimmer, die Lage ist unschlagbar, leider ist das Frühstück -obwohl äußerst reichhaltig- doch etwas überteuert. Wir kommen seit Jahren super gerne mindestens 1x, wenn´s passt auch gerne mehrfach. Zum nächten oder übernächsten Besuch werden wir Freunde mitbringen.

Lieber Herr Figge,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Team Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Für einen Kurztrip nach Hamburg sehr zu empfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Dirk
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir hatten ein Arrangement mit Frühstück - das war sehr toll und der Gesamtpreis scheint mit in Ordnung.
Wenn man aber das Frühstück pro Zimmer extra buchen muss uns soll 27,- Euro pro Person kosten, das finde ich es doch schon extrem teuer. Aber vielleicht ist es den Zeiten geschuldet.
Das Zimmer in der Kategorie "Kommandant" (also fast die Höchste Klasse) fand ich jetzt doch etwas klein, wenn auch praktikabel eingerichtet: nur ein Stuhl kein Tisch. sehr kleine Ablageflächen, um z.B. das Handy/Tablet zu laden, für mehr wäre aber auch kaum Platz. Ansonsten alles recht stilvoll.

Lieber Dirk,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Es war wie immer sehr schön in Ihrem Haus, wir lieben den Flair das Ambiente, die einmalige Lage mit dem Blick auf die Landungsbrücke. Nur mit den Bierpreisen in Willi‘s Bierstube übertreffen Sie die Sansibar auf Sylt 😉

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Glaevke
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Als gut, im Zimmer 30002 roch der Abfluss stark nach Abwasser.
Das Zimmer selbst war in Ordnung

Liebes Ehepaar Glaevke,

vielen Dank für Ihr positives und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. In aller Form möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal gerne direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt.Die Weihnachtsfeiertage bei Ihnen haben wir sehr genossen.Das Traditionshaus hat das gewisse etwas.Liebe Grüße

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben. Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.
Ihr Lob für unser Team ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Sie können versichert sein, dass wir es mit großer Freude teilen werden.

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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