Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,907 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Hotel hat viel an sich gearbeitet. Wir fühlen als als Gruppe super zufroieden und wuren erstklasig Bedient. Immer wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Service während Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Unser Team ist stolz darauf, jedem unserer Gäste ein positives Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Yannik Sanders und Dominik Ritter vom Guest Relations Team
By Isabell
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Traumhaftes Hotel in super Lage

Liebe Isabell,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Erfahrung mit uns zu teilen! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Lage des Hotels als ideal empfunden haben. Wir sind stolz auf unseren exzellenten Service und unsere Gastfreundschaft, und es ist ermutigend zu wissen, dass unsere Bemühungen gewürdigt werden.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Lutz
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Was versteht man unter Frühstückslage, Lage des Restaurants? Frühstück zwischen 8:30 h und 9:30 h recht chaotisch --> room for improvements,

Lieber Lutz,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.

Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen alle Kommentare ernst, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Unser Restaurant bietet zwischen 6:30 Uhr und 9:30 Uhr ein Frühstücksbuffet an, und wir bemühen uns um ein angenehmes Esserlebnis. Wir entschuldigen uns, wenn es bei Ihrem Besuch zu Chaos gekommen ist, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben können.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das wirklich zu schätzen.

Liebe Grüße

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Ursel T.
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Personal sehr freundlich, sehr hilfsbereit und alle verhalten sich, als ob das Hotel ihr Eigentum wäre. Das hat uns besonders gefallen!! So lebendig ging alles von statten. Wir kommen gerne wieder!!

Liebe Ursel,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. In unserem Hotel bemühen wir uns darum, dass sich alle unsere Gäste willkommen und als Teil von etwas Besonderem fühlen. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Für einen Besuch in Hamburg und für Musical Besuch das beste, zentralste Hotel überhaupt. Auch wenn man U- und S-bahn nutzen möchte, ist alles in der Nähe. Ich hatte nur einen Tag Zeit für das Sightseeing und habe (fast) alles gesehen.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über die hervorragende Lage unseres Hotels! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage für Besichtigungen nutzen konnten. Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Zeit in Hamburg und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Weinert
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Es war wie immer alles sehr gut. Trotzdem würden wir uns auch ein kleines Frühstück wünschen. Wir essen morgens nur wenig und für eine Tasse Kaffee und etwas Obst ist der Preis zu hoch, daher wäre für uns eines kleines Frühstück ideal

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Ihre Erfahrung insgesamt positiv war und wir schätzen Ihr wertvolles Feedback zu unseren Frühstücksoptionen. Im Hotel Hafen Hamburg bemühen wir uns, allen unseren Gästen ein einzigartiges und komfortables Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass jeder Mensch andere Bedürfnisse hat, wenn es um das Frühstück geht und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen!

Liebe Grüße

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schöne Atmosphäre und gelungene Kombination von alt und neu.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Atmosphäre in unserem Hotel! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Kombination aus alten und neuen Elementen gefallen hat. Wir wissen Ihr Feedback wirklich zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Freundlichkeit und Gastfreundschaft ist bei ihnen das A und O. Auch in schwierigen Situationen, ist es immer noch ein lächeln Wert. Danke dafür.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre netten Bemerkungen über die Gastfreundschaft und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns willkommen und geschätzt gefühlt haben. Wir sind bestrebt, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, wann immer sie uns besuchen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wohlfühlort; positiv fanden wir den Aufenthaltsbereich für die Mitarbeitenden, mit der Mischung, dass zu manchen Zeiten der Billardtisch von Gästen und zu anderen Zeiten von Mitarbeitenden genutzt wurde; gut gefallen haben uns auch die trompetenden Elefanten, welche ja bekanntlich Glück bringen und dass ein mittlerweile großes Haus, sich seinen Charme bewahrt hat!
Bezüglich des Frühstückes freuen wir uns, wenn Sie zukünftig auf verpackte Butter o.ä. verzichten.
zu Punkt 3: Über unser Zimmer mit der mehr als phantastischen Aussicht haben wir uns sehr gefreut. Vielen Dank nochmals dafür, dass Sie unserem Wunsch da nachgekommen sind. Die Idee des täglichen Apfels auf einem kleinen "Regal" an der Wand hat Witz und wir haben ihn als Snack gerne mit an die Elbe genommen.

Liebe Frau Jung,

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.

Wir freuen uns, dass Ihnen der Gemeinschaftsbereich mit seiner Mischung aus Gästen und Mitarbeitern zu verschiedenen Zeiten sowie die glücklichen Elefanten gefallen haben!
Für Ihr Feedback zum Frühstück sind wir sehr dankbar und werden es bei unseren Änderungen berücksichtigen.
Es freut uns auch, dass Sie die wunderbare Aussicht unseres Zimmers und die kleine humorvolle Note eines Apfels auf einem Wandregal zu schätzen wussten.

Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben!

Liebe Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Kommen immer wieder gern ins Hotel Hafen Hamburg, reserviere immer noch gern telefonisch oder direkt, was ja anscheinend altmodisch ist, habe aber gern den direkten Kontakt. Schade, dass man finanziell belohnt, bzw. begünstigt wird, wenn man online bucht. Für meine Verhältnisse ist das Frühstück sehr teuer, da ich morgens gar nicht so viel und ausgiebig frühstücke, aber ich genieße es dabei auf die Landungsbrücken zu schauen.

Moin und vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie sich im Hotel Hafen Hamburg wohl fühlen und wissen es zu schätzen, dass Sie es vorziehen, direkt über das Telefon zu buchen.
Ihre Bedenken bezüglich unserer Online-Buchungsanreize verstehen wir und danken für die Anmerkung.
Unser Frühstücksangebot bietet für jeden etwas, und wir freuen uns, dass Sie die Aussicht von unserem Restaurant genießen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.

Liebe Grüße

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
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