No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(29/01/2024)
Date of experience:
01/2024
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(28/01/2024)
Date of experience:
01/2024
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
3 years ago
(28/01/2024)
Date of experience:
01/2024
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(27/01/2024)
Date of experience:
01/2024
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(26/01/2024)
Date of experience:
01/2024
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(26/01/2024)
Date of experience:
01/2024
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(26/01/2024)
Date of experience:
01/2024
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(26/01/2024)
Date of experience:
01/2024
By Hans-Jürgen Vogt
Business
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(26/01/2024)
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01/2024
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(23/01/2024)
Date of experience:
01/2024
Insgesamt habe ich einen sehr guten Gesamteindruck (Zimmer, Sauberkeit, Service) von Ihrem Hotel.
"Ein Leck in der Bugwand" musste ich jedoch im Restaurantbereich (Frühstück) feststellen, dass bei der Einstufung Ihres Hauses (4Sterne) so nicht hinnehmbar ist. Leider gab es an mehreren Tagen beim Frühstück nicht unerhebliche Serviceprobleme. So musste ich an einem Tag ca. 20 Minuten auf die Bestellung einer Tasse Cappuccino warten, obwohl nur wenige Gäste und ausreichend Servicepersonal anwesend war. In Gebrauch befindliche Teller mit Lebensmitteln wurde ohne Nachfrage abgeräumt. Bestimmte Saftkannen auf dem Frühstücksbuffet wurden nur zögerlich bzw. gar nicht nachgefüllt. Das Fischangebot beim Frühstück beschränkte sich an allen Tagen meines Aufenthaltes auf eine Platte Lachs. In vergleichbaren Hotels werden hier zusätzlich noch andere Fischsorten (z.B. Forellen, Matjes etc.) angeboten. Aus Zeitgründen war es mir leider bei der Abreise nicht möglich, Ihrer Restaurantleiterin diese Mängel im Frühstücks-Service und mögliche Verbesserungs-vorschläge persönlich mitzuteilen bzw. zu erläutern.
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.
Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,
Olaf | Guest Relations Team