Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,907 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Mir fehlte der Wasserkocher, hatte extra noch Teebeutel mitgenommen. Mirgebs Kaffee ist nicht mein Ding

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es war ein rundum schöner Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Alle sind sehr freundlich und bemüht. Es fing mit dem Parkplatz an, der Wunsch nach zusätzlichen Handtüchern und Bademänteln wurde umgehend erfüllt und so ging es ganze Wochenende so weiter. Frühstück und Abendessen waren ein Genuss. Besonders bei dem Ausblick! Einfach perfekt!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Kakuschke
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schönes Hotel mit einer guten Ausstattung.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Isabel vom Guest Relation Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Perfekte Lage und zugleich sehr ruhige Lage.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie die Vorteile unserer großartigen Lage hervorgehoben haben. Wir bemühen uns, jeden Aufenthalt so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten und freuen uns daher über Ihr Feedback.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By M. Peisker
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Insgesamt sehr gut. Freundliche Servicekräfte in allen Bereichen. Personal sehr zuvorkommend.

Ein kleiner Hinweis: Die Geräuschisolierung der Fenster zur Seewartenstraße entspricht nicht heutigem Standard. Unterhaltungen von Passanten konnte man bei geschlossenem Fenster auf dieser Etage hören, als seien die Fenster geöffnet.
Gut wäre es, wenn man zusammen mit dem Zimmer einen Stellplatz in der Tiefgarage oder auf dem Innenhof buchen könnte.

Lieber Herr Peisker,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Fensterisolierung.
Da die Parkmöglichkeiten auf unserem Grundstück öffentlich zugänglich sind, ist es uns leider nicht möglich eine Parkplatz zu reservieren.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Sophie Gugat
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Leider haben wir dieses Mal die Erfahrung machen müssen, dass auch das Hotel Hafen mittlerweile mehr auf Masse anstelle von Klasse setzt. Keinen Platz als Hotelgast mehr im Frühstückssaal zu bekommen unterschiedliche Buffets anzubieten ist sehr schade und bei den Preisen ärgerlich. Auch die Zimmer könnten mittlerweile einen neuen Touch bekommen. Leider ist für uns nur noch der unbeschreibliche Blick USP des Hotel Hafens.

Liebe Frau Gugat,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Hafen zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, dass dieses Mal mehr Wert auf Quantität als auf Qualität gelegt wurde. Im Hotel Hafen bemühen wir uns, allen unseren Gästen eine hochwertige Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft in Betracht ziehen werden und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Liebe Grüße

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr positiv, nur Preis für Frühstück und Parken recht teuer

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn die Kosten für das Frühstück und das Parken nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Leider hat unser Hotel keine Kontrolle über die Preise oder die Verfügbarkeit in den öffentlichen Parkanlagen unterhalb des Hotels oder im Innenhof. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption geben Ihnen jedoch gerne Empfehlungen für alternative öffentliche Parkmöglichkeiten in der Nähe. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback zu geben.

Liebe Grüße

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
By Pius Neuner
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

A Draum!!!!!!!!!!!!!

Lieber Herr Neuner,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Kritik an unserem Hotel! Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen traumhaften Aufenthalt hatten und mit allen Aspekten unseres Services zufrieden waren.

Wir bemühen uns, allen unseren Gästen eine warme und einladende Umgebung zu bieten, und es freut uns zu hören, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wiedersehen! Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.

Liebe Grüße

Ihre Isabel vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Super Hotel in bester Lage und mit viel "Hafen-Charme"!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen die günstige Lage des Hotels und die charmante Hafenatmosphäre gefallen haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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