Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,311 reviews across 15 portals
:
By Markus
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schön individuell; enge Garage

Lieber Markus,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Klassisch, traditionell, makellos

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Perfektes Hotel zum Aufenthalt an den landungsbrücken. Jederzeit gerne wieder 👍

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf vom Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr schönes Hotel mit sehr schöner Lage. Es wäre schön eine Kapsel Kaffeemaschine auf Zimmer zu haben für den ersten Kaffee oder Espresso am Morgen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Top Hotel in der top Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Angenehmer Aufenthalt. Leider sind bei geöffnetem Fenster die U-Bahn-Geräusche sehr laut.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben und unser Haus in vielen Bereichen, wie Check-In, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage, positiv bewerten. Das motiviert unser Team, weiterhin täglich unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Geräuschkulisse der U-Bahn bei geöffnetem Fenster Ihren Komfort eingeschränkt hat. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe für einen erholsamen Aufenthalt ist, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Gern können Sie sich bei einem nächsten Besuch direkt an unser Team wenden, damit wir gemeinsam eine für Sie angenehmere Zimmerlösung finden.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in positiver Erinnerung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr tolles Personal!! Sehr zuvorkommend!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr durchweg positives Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie unser Team als außerordentlich aufmerksam und zuvorkommend erlebt haben. Ihr Lob für den Service sowie die hohe Zufriedenheit mit Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit und Lage ist für unser gesamtes Haus eine große Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Die positive Erwähnung unserer Geschäftsführung werten wir als schönes Kompliment, das wir gerne weitergeben. Ihre Weiterempfehlung ehrt uns sehr und spornt uns an, unseren Gästen auch weiterhin eine ebenso angenehme Erfahrung zu bereiten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Für Wünsche oder besondere Anliegen steht Ihnen unser Team selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Zauck, Barbara
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Uns hat es sehr gefallen. Der Service war toll. Wir haben uns ganz besonders über die guten Sitzplätze im Musical gefreut.
Der ganze Hotel Team möchte wir recht herzlich danken.

Liebe Frau Zauck,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By James
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

This is a lovely hotel partly in a building with a history. Friendliness and openness to an English speaker among staff was unequal.

Dear James,

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted to read that you enjoyed the ambience of our historic hotel and that you particularly appreciated the cleanliness and our central location.

We regret that you did not find the friendliness and openness of our team consistent throughout your stay, and we take your feedback very seriously. It is particularly important to us to offer all guests a warm welcome, regardless of their language. We will use your feedback to further sensitize our team to an open and friendly approach.

We hope to be able to impress you with our usual high standard of service during your next stay.

Best regards,

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schöne historische Einrichtung,
Sehr gute Lage

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die historische Einrichtung unseres Hauses und die ausgezeichnete Lage zugesagt haben. Ihre lobenden Bewertungen für Check-In, Check-Out, Zimmer und Service sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und motivieren uns, unseren Gästen weiterhin einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir dankbar entgegen, um unser Angebot stetig weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in Hamburg genießen konnten und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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