Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,033 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Einziger Kritikpunkt:
Das halbe Bad steht beim Duschen unter Wasser da eine vernünftige Abtrennung fehlt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 years ago (10/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel in super Lage
Schön wäre wenn 1 Flasche Wasser bei Ankunft kostenlos im Zimmer stehen würde

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (09/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein uriges, schickes Hotel

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Erster Eindruck: Ich bin in Hamburg.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Super...würde es weiter empfehlen und selbst auch wieder besuchen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Holger Figge
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir lieben dieses Hotel seit Jahren & insbesondere seine Lage, aber das Frühstück -trotz reichhaltiger Auswahl- ist schon überteuert

Lieber Herr Figge,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Philipp
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Für 4 Sterne sehr enttäuschend. Service war gut, Zimmer war wie oben beschrieben enttäuschend.

Lieber Philipp,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Regorius
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Schönes Hotel in zentraler Lage. Freundliches Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Schriefer
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir sind nach längerer Zeit wieder da, und sind immer noch sehr zufrieden mit allem.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir waren zum 6. Mal bei Ihnen im Hotel und es war gut, wie immer.
Wir würden jederzeit wiederkommen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?