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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,284 reviews across 15 portals
:
By Cornelia Ziegler
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

sehr tolles Hotel mit sehr freundlichem und zuvorkommenden Personal im gesamten Hotel

Liebe Frau Ziegler,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Henning Fischer
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Eigentlich ein super schön geführtes Haus mit vielen tollen Details aber sehr schade dass die Erfahrung von dem wirklich unverständlichen Zimmerservice überschattet wurde.

Lieber Herr Fischer,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt durch die von Ihnen genannte Störung am Abreisetag überschattet wurde. Auch für die Haare in Ihrem Bett möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Dies entspricht nicht dem Standard unseres Hauses. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden selbstverständlich die zuständigen Abteilung informieren.

Wir freuen uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Vollkommen Zufrieden. Tolles Hotel an perfekter Lage. Das Personal sehr nett und hilfsbereit.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Grahl Guenther
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2023)
Date of experience: 10/2023

wie immer sehr gut. War schon 1985 das este mal in diesem Hotel. Habe Silvester Herrn Bartels mit Frau in seiner Bierstube kennengelernt

Lieber Herr Grahl,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Dr. Geiping
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt. Alles war sehr sauber; das Frühstück und abends das Menü im Port waren sehr gut und lecker.
Die Lage des Hotels direkt über den Landunsbrücken macht alles zusammen ein Top Ziel für einen gelungenen Hh Besuch

Lieber Herr Dr. Geiping,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Claus Biernoth Sen
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Man sollte den Gästen kostenlos eine Flasche Wasser zur Verfügung stellen. Das wird in Deutschland immer mehr in dieser hotel Kategorie praktiziert

Lieber Herr Biernoth,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Hinsichtlich des Port Restaurant war es uns persönlich zu laut, auch wenn die Gästeanzahl gering war, da die Räumlichkeiten keine Schall absorbierenden Elemente haben.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Besuchen Sie unser Restaurant gerne im Sommer. Auf der Terrasse kommen Sie nicht nur in den unvergleichlichen Genuss des Hafenblicks, sondern können sich auch auf die wundervolle Akustik des Hamburger Hafens freuen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Except the not service oriented person in night at reception desk quite good

Dear Guest,

thank you very much for your positive review.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us.

The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.

We would be pleased to welcome you again soon.

Best regards from the port of Hamburg,

Your Yannik from Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr zufrieden, sehr freundlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Seit über 30 Jahren komme ich immer wieder gerne in Ihr Hotel, dienstlich wie privat. Und immer wieder auch gerne "mein" Zimmer 506 oder 406

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Ihr Wunschzimmer ist in Ihrer Gastkartei vermerkt.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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