Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,033 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles war perfekt für unseren zweitägigen Aufenthalt in Hamburg.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Hedi
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein ehrwürdiges Traditionshaus mit besonderer Atmosphäre; hochwertig ausgestattet und top gepflegt! Die Lage des Hotels ist perfekt, der Ausblick erst recht: Die Tower-Bar muss man unbedingt besucht haben!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Jürgen Mundil1
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Unser allgemeiner Eindruck ist sehr gut.
Wünschenswert wäre noch, die Zeiten für das Frühstück zu optimieren. Es ist sehr schade, wenn man länger anstehen muss und dann noch nicht einmal im Port Restaurant frühstücken kann. Fanden wir sehr schade.
Vielleicht könnte man hier die Gäste in 2 Gruppen einteilen (Früh- und Spätaufsteher).

Lieber Herr Mundil,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass es beim Frühstück zu Wartezeiten kam.
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Markus Speh
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel mit sehr guter Lage und altem Charm.
Das Frühstück entspricht nicht ganz unseren Erwartungen, denn in einem solchen Hotel sind die kleinen HARTEN Brötchen ein NO Go. Hier erwarten wir eigentlich frische Brötchen.

Lieber Herr Speh,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein wunderbares Hotel mit hervorragendem Service- zentrale, traumhafte Lage in Hamburg und unser Zimmer war eines mit einer unvergleichlichen Aussicht auf die Landungsbrücken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Grundsätzlich waren wir sehr zufrieden. Ein für uns, als Familie mit zwei Kindern und viel Gepäck, großes Problem war die Parplatzsituation. Wenn das für die Öffentlichkeit zugängliche Parkhaus besetzt ist und die vor dem Hotel befindlichen Pärplätze voll sind, wird es schwierig entspannt im Hotel anzukommen. Eine Möglichkeit die nassen Straßenschuhe im Zimmer abzustellen ohne den Teppich nass zu machen wäre schön gewesen. Das sind aber Kleinigkeiten über die wir gut hinwegsehen können.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Udo Krotke
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles super und alles top. Kommen gerne wieder.

Lieber Herr Krotke,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Martina Krage
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Es war nicht mein erster Aufenthalt in Ihrem Haus, und ich würde jederzeit wiederkommen. Allerdings gab es diesmal einen kleinen Wermutstropfen. Ich habe den Aufenthalt für meine Freundin und mich gebucht. Räumlich wurden wir drei Etagen voneinander getrennt untergebracht, was für uns beide nicht sehr angenehm war. Zwei Zimmer auf derselben Etage wären schon sehr schön gewesen. Das ist aber auch mein einziger Kritikpunkt.

Liebe Frau Krage,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Manderbach, Gerd
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Unser allgemeiner Eindruck war sehr gut. Lage, Service super.

Lieber Herr Manderbach,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Sandra Otholt
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr Zentral und wir haben uns wohl gefühlt!

Liebe Frau Otholt,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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