Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,907 reviews across 10 portals
:
By Wiedemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein wunderbarer Ort mit freundlichem und zugewandten Mitarbeitenden und Zimmern mit atemberaubender Ausblick. Wir kommen sehr gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Sarah
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Hotel Hafen Hamburg lässt sich nur mit einem Wort beschreiben: großartig! Besonders die herausragende Lage direkt a den Landungsbrücken und der dementsprechend tolle Ausblick sind etwas ganz Besonderes! Tipp: unbedingt die TowerBar besuchen :)

Liebe Sarah,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr
Olaf | Guest Relation Team
By Bernd Lindenau
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Der sehr gute Eindruck vom Jahreswechsel 22/23 kann in diesem Jahr nicht bestätigt werden. Nur die gute Seele des Hauses, Herr Redzak war wieder absolute Spitze

Sehr geehrter Herr Lindenau,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir legen großen Wert darauf, dass sich alle unsere Gäste bei uns willkommen und gut betreut fühlen.
Daher bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Frühstück erlebt haben. Es ist immer unser Ziel, eine angenehme Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir freuen uns auf Ihre ausführlichere Mail und werden diese sorgfältig prüfen und darauf reagieren.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben.

Ihr
Olaf | Team Guest Relation
By Matschas
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es ist ein sehr schönes Hotel. Ich war vom 1. Moment begeistert. Einziges Manko ist der Lüfter im Bad. Sehr laut. Beim nächsten Besuch würde ich gern unter der Tower Bar im Turm ein Zimmer beziehen um noch mehr den Ausblick auf die Landungsbrücken genießen zu können. Vielen Dank für den schönen Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Personal an der Rezeption war überaus freundlich und hilfsbereit. Die Betten waren sehr bequem, auch die Sessel im Zimmer zum Verweilen, es war sauber. Der Blick auf den Hafen gefiel mir, gefreut habe ich mich über eine Aufmerksamkeit im Zimmer zu meinem Geburtstag, vielen Dank. Die Ausstattung des Hotels mit Bildern und Schiffsmodellen ist sehr ansprechend, eine gemütliche Atmosphäre ist gegeben. Das Frühstück war sehr gut mit schmackhafter Auswahl, es hat nichts gefehlt. Der Blick von der 7. Etage beim Feuerwerk war ganz wunderbar, obwohl der Eintritt (20,- €) für Übernachtungsgäste meines Erachtens etwas erhöht ist. Danach hätten wir gerne noch an einem Bartresen verweilt, die Bierstube war aber leider bis auf den letzten Sitzplatz gefüllt. Insgesamt war es ein gelungener Aufenthalt, wir werden wiederkommen. Ich hoffe, dass ein Zimmer mit Blick auf den Hafen frei ist.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Die Räumlichkeiten entsprechen einem 2 Sterne Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Es ist uns wichtig, unseren Gästen eine angenehme Erfahrung zu bieten und wir streben stets danach, den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem hohen Standard und unserer Gastfreundschaft überzeugen zu können.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolle Lage, nettes Personal, gelungener Silvesterabend

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By De Vries
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Prachtig hotel op top locatie.
Een dikke 10 voor het uitgebreide ontbijt

Geachte mevrouw De Vries,

hartelijk dank voor de geweldige recensie.
We zouden het erg leuk vinden als u ons weer komt bezoeken.

Vriendelijke groeten

Yannik van het Guest Relations Team
By Liane Jüngels
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wie immer sehr schön.

Liebe Frau Jüngels,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Hoche Angela
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es ist ein tolles Hotel mit viel Geschichte,dass man auch überall spürt . Trotzdem habe ich einen kleinen Kritikpunkt . Die Brötchen. Es gibt bestimmt bessere ( sogar unten am Hafen gibt es bessere zum Fischbrötchen ). Ansonsten ist das Frühstück super mehr geht nicht .

Liebe Frau Hoche,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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