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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,907 reviews across 10 portals
:
By Gunda Langer
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein Hotel in sehr guter Lage mit hervorragenden Personal und sehr guter Küche.

Liebe Frau Langer,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir fanden das Hotel wunderschön, auch gerade mit der Towerbar, Bierstube und dem tollen Frühstückssaal und hervorragendem Frühstück.
Besonders hervorzuheben wie nett und zuvorkommend und entspannt wirklich alle Mitarbeiter waren!
Im Hotelzimmer hätten wir uns bei einem 4* Haus gewünscht, dass es jeden Morgen eine Compliment Wasserflasche gibt, und da waren im Badezimmer immer kleine Fliegen Ansonsten alles top.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir kommen immer wieder gerne in den "Heimathafen" zurück und fühlen uns immer sehr wohl.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Bierstube dieses Mal nicht zufrieden waren. Tatsächlich können die Öffnungszeiten über die Weihnachtsfeiertage variieren. Bitte beachten Sie, dass wir zur Zeit oft auch außerhalb der offiziellen Öffnungszeiten eine kleinere Getränkeauswahl über unsere Rezeptionsmitarbeiter in der Bierstube ausschenken.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Wilnauer
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schöne lage einfach toll

Liebe Herr und Frau Wilnauer,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Ihr Wunschzimmer ist in der Gastkartei hinterlegt. Bitte beachten Sie, dass in unserem Hause niemals vor der Anreise Zimmernummern garantiert werden.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Eindruck allgemein sehr gut, tolle Lage, auch als Hamburger ein Erlebnis.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schöne Lage und sehr schöner Blick, schön renoviert,
Service im Zimmer eingeschränkt Putzfrau kam nicht jeden Tag oder nur flüchtig
Damen in Port und Frühstücksraum sehr ruppig, werfen einen mit harten Worten raus nach dem Frühstück, das geht auch freundlich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Katrin und Werner Fock
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wie immer toller Service, tolles Zimmer, tolles Essen. Wir haben sehr sehr kurzfristig gebucht und wurden wie immer nicht enttäuscht. Vielen Dank für den tollen Aufenthalt.

Liebe Herr und Frau Fock,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein schönes Hotel mit nostalgischen Zimmern, wenn man dies wünscht. Die Lage ist prima, U-Bahn schnell erreichbar (die Anreise mit Koffern haben wir allerdings wegen der vielen Treppen mit dem Taxi gemacht ), freundliches Personal - ein Ort zum wohl fühlen. Die Tower Bar, Willis Bierstube, Alles hat uns gut gefallen. Die Lounge gegenüber der Rezeption fand auch unseren Gefallen, als wir Freunde aus Hamburg trafen und wir uns dort bei einem Kaffee gut unterhalten konnten. Bei unserem letzten Besuch in Ihrem Haus war zB das Port Restaurant noch nicht renoviert. Ich finde das ist Ihnen ausgesprochen gut gelungen. So viele liebevolle Kleinigkeiten, Möbel, Farben, Schiffe und Lampen vereinen sich zu einem echten Schmuckstück. Nur die Weihnachtsdeko auf den Tischen fand ich nicht sehr geschmackvoll und unabhängig von meinem Eindruck sagte eine mitreisende Person: die Tischdeko hat wohl die Praktikantin gemacht...... Am Ende des Bewerungsbogens hätte ich gerne noch ein Feld gehabt, einzelne Dinge konkreter zu beschreiben. Auch im Feld "Alter" fände ich Mehrfachnennungen wichtig bei 4 Personen die dabei waren. Zu Frage 13 bezüglich der Rechnung möchte ich noch sagen, dass die Dame an der Rezeption sagte, meine bezahlte Rechnung werde per Mail zugeschickt - habe ich aber bis heute noch nicht bekommen. Kommt sie noch?

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Wir werden sofort einmal nachsehen, was bei Ihrer Rechnung schief gelaufen ist.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolle Lage. Immer wieder. Wird weiter empfohlen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Überwältigend freundlich. Einladend. Verbindlich. In jedem Fall zum Wohlfühlen und Wiederkommen

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
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