Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,033 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Gepflegtes Hotel, leider mit sehr unterschiedlichen Zimmern. Zimmer 30211 würde ich noch einmal verweigern

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Aufenthalt war sehr o.k

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Stefan
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das Hotel ist schön, rustikal aber nicht modern, Preis Leistung stimmt total.

Lieber Stefan,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Gutes Hotel, prima gelegen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Alles sehr gepflegt & professionell so wie man es sich nur wünschen kann

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By C.
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wunderbar, gerne wieder! Tolle Lage, Restaurant mit fantastischem Ausblick (auch nachts) und man ist in Minuten mitten drin im Getümmel...

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ganz toll! Habe mich sehr wohlgefühlt.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie die einzigartige Atmosphäre unseres Hotels Hafen Hamburg so schätzen wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Monika Risse
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Geweldige ambiance. Schitterend uitzicht. Prima lokatie. Ontbijt bovenmatig duur. Er ontbrak een afvalemmertje bij de ontbijttafel. Nu kwam gepast en ongepast iemand aan je tafel om op te ruimen terwijl je aan het ontbijten was.

Dear Monika Risse,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are glad to hear that you enjoyed our ambiance, view and location. Our pricing is based on comparable hotels in Hamburg. We pay great attention to a good price-performance ratio.
We are sorry that there was not an available trash can at the breakfast table, so that you were disturbed by our staff as a result. We appreciate you taking the time to share this feedback with us.

Best regards

Nathalie from the Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Hotel hat eine gute Lage, sauer und freundliche Mitarbeiter. Leider habe wir diesmal nix für den Hund auf dem Zimmer ( Decke oder Napf), trotz Reservierung mit Hund. Hatte die letzten Male besser geklappt, aber das sind Kleinigkeiten und das Zimmer war zu klein für 2 Personen mit HUnd.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr konstruktives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und es tut uns leid zu hören, dass alles nicht so reibungslos klappe wie Sie es gewohnt sind.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Heinrich Bremer
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wie immer sehr gut. Freundlicher Empfang, super Service. Immer wieder gerne.

Lieber Herr Bremer,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Ihr Lob für unser Team ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können.
Sie können versichert sein, dass wir es mit großer Freude teilen werden.

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
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