Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,284 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Alone
Reviewed: 2 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr angenehm. Tatsächlich bis in die Details.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Jutta S.
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Hotel war sehr schön, liegt super zentral, man kann alle Sehenswürdigkeiten gut zu Fuß erreichen.
Das Zimmer super geräumig, auch das Bad war beeindruckend und gott sei dank mit Dusche
Das Hotelpersonal war immer sehr hilfsbereit und freundlich
Die Lobby und auch alle anderen Räume waren liebevoll gestaltet- man hatte viel zu sehen/ entdecken
Leider steht der Frühstückspreis nicht im Verhältnis zum Angebot. Man kann zwar gut frühstücken aber es gab nichts außergewöhnliches was den Preis rechtfertigen würde. Auch die Parkgebühr war zu hoch - leider können sie hier nichts machen da die Parkplätze wohl alle staatlich sind.

Liebe Jutta,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Das Parken ist nicht staatlich, jedoch öffentlich zugänglich und ist daher nicht über den Hotelempfang geregelt.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Gepflegtes Hotel in guter Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Naumczyk
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

It's my next stay in Hotel Hafen in this year and I will definatelly come back here. Well connected with the airport by train, convenient for walks around by the beautiful harbour. Great food, service and conference rooms!

Dear Mrs. Naumczyk ,

thank you for this kindful feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Yannik from Guest Relations Team
By Stefan Helmerich
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr authentisches Hotel

Lieber Herr Helmerich,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Preis Leistung stimmt nicht. Zu teuer

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.
In aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Michael Kontny
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Overall, immediately after check in, we went to the restaurant, 20:05, we got told we are not able to get anything to eat, not even a starter as others are coming. Restaurant was max 45% filled. Never experienced such a treatment in a hotel where I stayed as a guest and I travel a lot. The same experience was made from others from our group.

Dear Mr. Kontny,

thank you for your honest feedback about your stay.

We are very sorry to hear that the stay did not meet your expectations.
Please feel free to contact us directly next time so that we can cater to you individually and make sure you have a great time in our Hanseatic city.

It would be pleased for us if you would give us another chance to convince you of our house.

With kind regards from the Waterkant,

Olaf | Guest Relation Team
By Breuner
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schönes Hotel in zentraler Lage. Alles im Umkreis von 2km zu Fuß zu erreichen oder mit dem ÖPNV. Das Frühstück war in der Vergangenheit exklusiver.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Christiane Bürger und S. S.
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein traumhaftes Wochenende durtfen wir in diesem Hotel verbringen, egal ob es das zauberhafte Personal, die Lage, Ambiente, Tower Bar, oder das Frühstück war, was den Aufenthalt unvergesslich machte....

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Top Lage. Kurze Wege zu den Ausflugszielen.aufmerksamer Service. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
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