Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,907 reviews across 10 portals
:
By Nolan
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schön. Super Lage.

Lieber Herr Nolan,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses Ihren Aufenthalt bereichert hat.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wie immer alles gut bei euch

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Es ist schön, dass wir Sie als wiederkehrenden Gast bei uns begrüßen und mit Ihnen ins neue Jahr starten durften.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben.
Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun.

Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben

Mit besten Grüßen

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Bernd
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein Hotel in traumhafter Lage und war sehr zufrieden.

Lieber Bernd,

vielen herzlichen Dank für Ihr rundum ausgezeichnetes Feedback. Wir freuen uns jedes Mal aufs Neue, Sie bei uns im Haue begrüße zu dürfen, wie auch diesmal zum Jahreswechsel.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg erneut, im vollem Umfang, genossen haben. Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun und wir sind stolz darauf, Ihre Gastgeber gewesen zu sein.

Wir wünschen Ihnen nur das Beste für das neue Jahr und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns!

Bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Siegurt Helf
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir hatten Silvester in der towerbar also 458 Euro gebucht. Viele sind für 30 Euro dort rein. Das ist nicht so gut gewesen und hatten bessere Plätze als wir. Mein Mann hat 2 Bier und 2 Whisky getrunken, ich 3 Cocktail und 1 Pfannkuchen. Da können Sie ja mal rechnen wie viel gespart hätten. Das war nicht zu verstehen. Wir kommen seit Jahrzehnten in ihr Hotel. Aber das war unverschämt Familie helf

Liebe Gäste Helf,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Thomas Bünzli
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Allgemein sehr schönes Hotel mit kompetentem und freundlichem Personal, Zimmer schön, Essen im Restaurant hervorragend. Eher schwach das ungesicherte WLAN; für ein 4-Stern-Hotel ungenügend. Die Sauberkeit im Zimmer liess nach 3 Nächten merklich nach, zuerst ausgezeichnet, danach noch knapp befriedigend. Enttäuschend, dass vom Hotel selbst keinerlei Reaktion kam auf meinen 60sten Geburtstag kam, den ich am 28.12.bei euch feierte - auch hier erwarte ich von einem Hotel eurer Klasse etwas mehr.

Lieber Herr Bünzli,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen unser WLAN nicht zugesagt hat und, dass die Sauberkeit nicht konstant gehalten wurde.
Leider wurde vor Ort auf Ihrer Anmeldung das Geburtsdatum mit dem 08.12. satt dem 28.12. ausgefüllt, sodass wir keine Information über Ihren Geburtstag hatten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir lieben das Hotel Hafen Hamburg, den Service, den hanseatischen Charme, die Lage und empfehlen es immer gerne weiter. Hier wird persönlicher Service gepflegt und individuelle Wünsche werden möglichst erfüllt.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!

Ihr positives Feedback freut uns wirklich sehr! Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses und der Ausblick Ihren Aufenthalt bereichert haben.
Noch mehr freut es uns, dass unser Service Ihre hohen Erwartungen übertroffen hat.

Ihr Lob für unser Team ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Sie können versichert sein, dass wir es mit großer Freude teilen werden.
Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und wir schätzen Ihre Anerkennung sehr.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das schönste Hotel in Hamburg

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben.
Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Super Lage, perfekt für eine Stadtbummel, etc

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Team Guest Relation
By Holger Figge
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir lieben dieses Hotel , besonders in unserem Lieblingszimmer, die Lage ist unschlagbar, leider ist das Frühstück -obwohl äußerst reichhaltig- doch etwas überteuert. Wir kommen seit Jahren super gerne mindestens 1x, wenn´s passt auch gerne mehrfach. Zum nächten oder übernächsten Besuch werden wir Freunde mitbringen.

Lieber Herr Figge,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Team Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Für einen Kurztrip nach Hamburg sehr zu empfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
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