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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,907 reviews across 10 portals
:
By Dirk
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir hatten ein Arrangement mit Frühstück - das war sehr toll und der Gesamtpreis scheint mit in Ordnung.
Wenn man aber das Frühstück pro Zimmer extra buchen muss uns soll 27,- Euro pro Person kosten, das finde ich es doch schon extrem teuer. Aber vielleicht ist es den Zeiten geschuldet.
Das Zimmer in der Kategorie "Kommandant" (also fast die Höchste Klasse) fand ich jetzt doch etwas klein, wenn auch praktikabel eingerichtet: nur ein Stuhl kein Tisch. sehr kleine Ablageflächen, um z.B. das Handy/Tablet zu laden, für mehr wäre aber auch kaum Platz. Ansonsten alles recht stilvoll.

Lieber Dirk,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Es war wie immer sehr schön in Ihrem Haus, wir lieben den Flair das Ambiente, die einmalige Lage mit dem Blick auf die Landungsbrücke. Nur mit den Bierpreisen in Willi‘s Bierstube übertreffen Sie die Sansibar auf Sylt 😉

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Glaevke
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Als gut, im Zimmer 30002 roch der Abfluss stark nach Abwasser.
Das Zimmer selbst war in Ordnung

Liebes Ehepaar Glaevke,

vielen Dank für Ihr positives und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. In aller Form möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal gerne direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt.Die Weihnachtsfeiertage bei Ihnen haben wir sehr genossen.Das Traditionshaus hat das gewisse etwas.Liebe Grüße

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben. Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.
Ihr Lob für unser Team ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Sie können versichert sein, dass wir es mit großer Freude teilen werden.

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

wir kommen wieder :)

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das Zimmer mit dem tollen Ausblick, die Lage des Hotel prima.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses und der Ausblick Ihren erneut Aufenthalt bereichert haben.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Der Ausblick ist wunderschön. Leider sind die Zimmer etwas in die Jahre gekommen. Der Geruch nach Abfluss war in diesem Jahr extrem. Für den Preis bekommt man leider mittlerweile bessere Zimmer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. In aller Form möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal, bei Ihrer Buchung oder vor Ort, direkt auf uns zu, um individuell auf Sie und Ihre Zimmerwünsche eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Elisabeth
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schön, Lage super, für uns hat alles super gepasst
Eine Anregung: Garderobehaken wären super, bei dem Regenwetter, das wir hatten, kann man die Jacken nicht in den Kasten hängen
(Zimmer 50424)

Liebe Elisabeth,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Werner
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gutes, kompetentes Team.
Nervig, wenn morgens um 9 Uhr die Tür aufgemacht wird. Das Personal sollte wissen ob man ausgecheckt hat.
25 Euro Parkgebühr sind schon heftig, zumal draußen teilweise kostenlos geparkt werden. Towerber = Wundebar

Lieber Werner,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Katja Wördemann
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Es war wie immer ein toller Aufenthalt. Schade ist, daß es zwischen den Zimmern im Tower und dem Traditionshaus keine Verbindung gibt. Bei diesem Wetter wäre das super.

Liebe Frau Wördemann,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr
Olaf | Guest Relations Team
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