Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,033 reviews across 10 portals
:
By Nina Schüßler
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Der allgemeine Eindruck Ihres Hotels war sehr freundlich.
Das gesamte Personal war entgegenkommend und immer hilfsbereit. Die Mitarbeiter wirkten nicht aufgesetzt höflich sondern ehrlich engagiert.
Süße Details wie den Apfel zum "Doctors" weg halten oder das Hasensäckchen mit Kinderpflegeartikeln machen gute Laune, auch bei Kindern.
Einziger Wehmutstropfen ist die Parksituation, selbst im Parkhaus war es sehr voll.

Liebe Frau Schüßler,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Es ist schön zu hören, dass Sie den freundlichen Eindruck unseres Hotels und das Engagement unseres Personals schätzen.
Solche Detailaufmerksamkeiten wie der Apfel und das Hasensäckchen sind Teil unserer Philosophie, um den Aufenthalt unserer Gäste angenehm zu gestalten.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
By Volkmar
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein sehr schönes Hotel, etwas verwinkelt, aber nach kurzem Aufenthalt weiß man wo was ist. Also kein Problem.
Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich. Sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant und in den Bars.
Das Essen im Restaurant ist übrigens sehr gut.
Lediglich das zubuchbare Frühstück empfand ich mit 27 € pro Person als etwas teuer. Das rechnet sich nur für Leute, die wirklich sehr ausgiebig frühstücken. Aber auch kein Problem, in unmittelbarer Nähe befindet sich eine Bäckerei, wo man auch Kaffee trinken und etwas essen kann.
Mein Fazit: Ich kann das Hotel guten Gewissens weiterempfehlen und würde auch selbst bei meinem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder hier einchecken.

Lieber Volkmar,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Hamann
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ausgesucht höfliches und kompetentes Personal, auch das Frühstücksbuffet war großartig.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Ursula
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schönes Hotel mit fantastischer Lage und toller Aussicht!
Im Badezimmer würde sich eine weitere Lichtquelle gut machen, da Kontaktlinsen einsetzen und Schminken so eher schwierig ist.

Liebe Ursula,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Norbert
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Tolle Lage im Hafengebiet, zur Innenstadt doch etwas weiter.

Lieber Norbert,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Sandra
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir kommen immer sehr gerne ins Hotel Hafen Hamburg und genießen den guten Service, die erstklassige Lage im Traditionshaus, das wunderbare Frühstück morgens und den Cocktail abends in der Tower-Bar!

Liebe Sandra,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Andre
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr sauber und freundliches Personal.

Lieber Andre,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Fr Andrich
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Schönes Hotel, das sehr sauber ist. Etwas störend der Teppichboden in den Zimmern, besonders für Allergiker.
Sehr störend die Raucher im Innenhof, sodass man praktisch zu keiner Zeit lüften kann ohne sich den Mief ins Hotelzimmer zu holen. Das ist mir auch bei meinen letzten Aufenthalten negativ aufgefallen.
Dienstlich bin ich sehr gerne hier, privat ist es mir leider deutlich zu teuer. Besonders das Frühstück finde ich sehr hochpreisig.

Liebe Frau Andrich,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut, nur die Dame am Tresen, die die Zimmerkarte zum Einchecken benötigte war etwas ruppig und laut und wirkte etwas launisch im Gegensatz zum Service Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Super günstig, zentral und fußläufig gelegen zu den Landungsbrücken, zur Reeperbahn, S- und U- Bahn, …
Freundliches Personal
Super Frühstücksbüffet
Toller Ausblick auf den Hafen

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
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