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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,033 reviews across 10 portals
:
By Martina Ritter
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Geniale Sicht gehabt in hervorragender Lage. Alles sauber und gepflegt. Bett sehr bequem, Dusche einwandfrei.
Fenster absolut schalldicht, nur leider schlafe ich gerne mit geöffnetem Fenster…

Liebe Frau Ritter,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Ludwig
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut sehr sauber

Lieber Herr Ludwig,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Gavin
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Great location! Lovely room and staff!

Dear Gavin,

thank you for this kindful feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Yannik from Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Very nice, peaceful and clean.

Dear guest,

A huge thank you for this great review!

We really appreciate your positive feedback! It is wonderful to hear that the location of the house has enriched your stay.

We would be very happy to be your host on your next visit to Hamburg again.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Nathalie from Guest Relation Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Tolles Hotel in bester Lage. Ein bisschen unübersichtlich durch die Anbauten. Eigentlich kein Problem. Aber Ich hatte 6 DZ gebucht für 12 P. und wir waren alle verstreut im Hotel. 😏

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Lage ist für Musical Fans unschlagbar, die Kombi aus Alt und neu ist sehr gelungen und das Personal ist superfreundlich und kompetent.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung.

Ihr positives Feedback freut uns wirklich sehr!
Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses und die einzigartige Atmosphäre Ihren Aufenthalt bereichert haben.

Noch mehr freut es uns, dass unser Service Ihre hohen Erwartungen übertroffen hat.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 years ago (18/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Das Hotel hat ein liebevolles maritimes Flair. Der Blick auf den Hafen ist unbezahlbar.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir habem von 14.10.23- 16.10.23 gebucht. Am15.10.23 haben Mir 40. Hochzeitstag gehabt. Aus diesen Grund habe ich enen Rosenstrauß u. Eine Flasche Sekt bestellt.
Leider gab es bei der Ankunft ein Missverständniss wegen der Reservierung. Im laufe des Gesprächs hat die Dame am Empfang leider verraten, das Sekt u. Rosen bestellt sind. War eigentlich als Überachung gedacht.
Wenn meine Ferau mich nicht zurückgehalten hätte währe ich sofort wieder abgereist. So Verärgert war ich.
Wir wollten auch am Hochreitstag auch Frühstücken u. Abends ins Restaurand zum Essen abervdas haben Sie uns gründlich Vernagelt!
Erich Faik

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Es ist uns sehr unangenehm dass dieses Missgeschick passiert ist.
So etwas ist natürlich nicht im Sinne der Überraschung und bedarf unsererseits mehr Diskretion.
Daher entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und werden diese Thematik intern weiter behandeln.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Alles super - wird auf jeden Fall weiterempfohlen :)

Moin lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für diese ausgezeichnete Bewertung.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben. Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun.

Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch.

Auf bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Anlage und Gebäude sind sehr schön. Nur das Abendessen könnte etwas preiswerter sein. Geschmeckt hat es aber sehr!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
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