Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,033 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Anlage und Gebäude sind sehr schön. Nur das Abendessen könnte etwas preiswerter sein. Geschmeckt hat es aber sehr!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Petra Altevers
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wunderbare Bilder und Schiffskram in der Lobby.
Wunderbare Blicke durch die Restaurantfenster, durch die Spalierbäume und über die Terrasse mit den schönen Möbeln.
Zimmer und Betten aus gutem stabilem Material.
Ich habe nicht verstanden, warum es derart schlechten Kaffee gibt!
Mit schlechter Hafermilch.
Die Qualität des Frühstücks rechtfertigt nicht den Preis.
Ich habe ebenfalls nicht verstanden, warum beide Male mein Fisch nicht ganz durchgegart war.

Liebe Frau Altevers,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback über Ihren Aufenthalt bei uns zu geben. Wir freuen uns über die Komplimente, die Sie für die Gestaltung der Lobby und die Aussicht aus dem Restaurant sowie für die Qualität unserer Betten und Ausstattung gemacht haben.

Im Hotel Hafen Hamburg sind wir stolz darauf, eine angenehme und komfortable, einzigartige Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen und gleichzeitig einen hervorragenden Service zu bieten. Wir wissen, wie wichtig die Qualität der Speisen und Getränke für Ihren Aufenthalt ist, und bemühen uns daher stets darum, dass alles, was serviert wird, unseren hohen Standards entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war, und hoffen, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abhält, in Zukunft wiederzukommen.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen, um Sie von unserem Service überzeugen zu können!

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Andreas Lauble
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Eines der besten Hotels in denen ich genächtigt habe.
Habe ca. 150 Hotelübernachtungen/Jahr

Lieber Her Lauble,

es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so positives Feedback zu geben. Wir bemühen uns, dass alle unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genießen, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Yannik Sanders
By Hans Peter
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Schön gelegenes Hotel. Freundliches und hilfsbereites Personal. Saubere Zimmer und grosses Frühstücksbuffet

Lieber Hans Peter,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die günstige Lage des Hotels gefallen hat und Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Wir sind sehr stolz darauf, unsere Zimmer sauber zu halten und eine große Auswahl an köstlichen Speisen an unserem Frühstücksbuffet anzubieten. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten, und freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Yannik Sanders
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut gelegen,alles ist sogar mit einem Spaziergang verbunden,zu erreichen.Das Personal lässt keine Wünsche übrig,sehr schönes Ambiente,alles wunderbar gepflegt und Mega sauber.Das Essen ,geschmacklich,die Weine ,vollmundig….also fünf Sterne mit einem großen plus.
Vielen herzlichen Dank.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bewertung mitgeteilt haben. Wir freuen uns zu hören, dass die Lage unseres Hotels es Ihnen leicht gemacht hat, alle Attraktionen zu genießen, und dass unser Personal in der Lage war, Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir sind sehr stolz darauf, dass unser Hotel angenehm und sauber ist, und wir freuen uns, dass Sie es als einladend empfunden haben. Wir freuen uns auch, dass die angebotenen Speisen und Weine Ihre Erwartungen übertroffen haben. In unserem Hotel bemühen wir uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu hören, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Bewertung zu teilen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Yannik Sanders
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Nebengebäude nicht schön. Zimmer in die Jahre gekommen. Insgesamt ok

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden auch weiterhin unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt bei uns hat.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Yannik Sanders
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Bei geschlossenem Fenster und ganztägiger Abwesenheit riecht das Zimmer muffig.
Das Frühstück ist leider nur mittelmäßig, dem Preis nicht angemessen. Angegeben bis 11:00, ab 10:00 wird nicht mehr nachgefüllt, ab 10:30 wird abgeräumt! Der Kaffee lauwarm, das Rührei kommt aus dem Kanister im Wasserbad erwärmt, das ist MC Donalds Niveau, die machen das auch so. Nach diesem Frühstück haben wir auf eine Besuch im Restaurant verzichtet, ist ja die gleiche Küche.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen jedes Feedback, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht ganz zufrieden waren und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

In unserem Hotel sind wir bestrebt, unseren Gästen einen entspannten und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir können Ihnen versichern, dass wir alle Kommentare berücksichtigen und sie als Lernmöglichkeit nutzen werden.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, die es uns ermöglicht, nach Möglichkeiten zu suchen, unseren geschätzten Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Yannik Sanders
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 3 years ago (11/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir haben uns im Neubau wohlgefühlt. Bis auf die Zimmerbeleuchtung. Die allgemeine, zum Licht anmachen im Zimmer, fehlte.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie sich in unserem neuen Gebäude wohlgefühlt haben. Wir nehmen das Feedback unserer Gäste sehr ernst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Allgemeinbeleuchtung im Zimmer entstanden sind. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten, und wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Yannik Sanders
By Müller
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut, danke, dass uns Elbblick ermöglicht worden ist- tolles Erlebnis.

Liebe Familie Müller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Elbblick als angenehm empfunden haben. Es ist immer eine Freude, wenn Gäste all das erleben, was wir hier zu bieten haben.

Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Aufenthalt bieten zu können und bemühen uns, dass sich jeder unserer Besucher willkommen und geschätzt fühlt. Ihre freundlichen Worte wissen wir sehr zu schätzen und helfen uns, unsere Dienstleistungen und Angebote für die Zukunft weiter zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch im Elbblick, wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Yannik Sanders
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Top Lage, sehr gute Erreichbarkeit mit ÖPNV

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relation Team
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