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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,907 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein richtig gutes Hotel, in dem man sich wohl fühlt, auch wegen des netten und unaufgesetzt freundlichen Personals! Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt im Februar bei Ihnen!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese ausgezeichnete Bewertung!
Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben.
Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.

Wir freuen uns schon heute auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
By Michael
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Schön gelegen und sauber

Lieber Michael,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr
Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein modernes Hotel mit sehr gutrm Service das sein Tradition verbunden scheint. Tolle Turmbar :-)

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr
Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das Personal war sehr freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend. Streikbedingt konnten wir erst einen Tag später anreisen. Es war kein Problem, diesen Tag nach hinten zu verschieben.
Die Ausstattung des Zimmers lässt einige Wünsche offen. Z.B. Schuhanzieher, Haken oder anderweitige Ablagemöglichkeiten für Handtücher. Ebenso wäre ein Notizblock schön gewesen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr
Olaf | Guest Relations Team
By van Hasselt / Nesseler/ Schmit..
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Top Lage, top Aussicht, alles sehr gut zu erreichen, ob mit der Bahn, Schiff oder zu Fuß.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Dieter
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Da ich mit der Kategorie "Leutnant" nicht die günstigste Zimmerkategorie gebucht hatte, hatte ich nicht damit gerechnet, ein Zimmer zu erhalten, dessen Blick nur auf einen Lüftungskanal vor dem Fenster geht. Auch schlafe ich ungern bei geschlossenem Fenster, was leider nicht möglich war, da der Lüftungskanal vor meinem Fenster auch noch unangenehm brummte. Aus diesem Grund werde ich bei meinem nächsten Termin in Hamburg auch nicht mehr bei Ihnen absteigen.

Lieber Herr Dr. Hubich,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
By Van Hasselt
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Toller Service aufgrund sehr guten Personals. Top Ausblick vom Hotel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Familie Wagner
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

da dies unser erster Besuch in Ihrem Haus war, wurden wir sehr positiv beim Betreten des Zimmers überrascht.Richtig zum Wohlfühlen. Auch der Blick aus dem Fenster , umwerfend...

Liebe Familie Wagner,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

ein gutes, zentral gelegenes Hotel

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein altes ehrwürdiges Haus, ein bisschen in die Jahre gekommen, aber immer noch auf hohem Niveau.
Was uns ein bisschen gestört hat, ist das mein Mann und ich in getrennten Betten schlafen mussten. Zwei Männer sind nicht automatisch nur "Freunde" ;-)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
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