Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,282 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Not too good as a hotel , the price is too high compared to the hotels where I normally stay in Hamburg.

Dear Guest,

Thank you for your feedback on your stay.

Our pricing is based on comparable establishments in Hamburg.
We pay a lot of attention to a good price-performance ratio.

Please contact us directly next time so that we can allocate the best room for you.
We would be pleased if you would give us another chance to convince you of our hotel.

Kind regards from the Waterkant,

Nathalie from your Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir hatten ein paar wunderschöne Tage in Hamburg und bei Ihnen im Hotel.
Einziger Wermutstropfen war die Beleuchtung im Badezimmer.
Die Deckenspots reichen in keinster Weise aus um Details im Wandspiegel oder im Cosmetic-Spiegel zu sehen
Schmucken ist bei dieser Beleuchtung unmöglich.
Schade drum.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt genießen konnten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. An dieser Stelle daher auch der Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Rodel Verena u Alfred
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/09/2023)
Date of experience: 09/2023

einfach super ! perfekte Lage, alles sehr nettes, hilfsbereites Personal. Wir haben den Aufenthalt im Hotel genossen.

Liebes Ehepaar Rodel,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben. Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun und wir sind stolz darauf, Ihre Gastgeber gewesen zu sein.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Mit Herz und Liebe zum Detail geführt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Am Morgen war es sehr lärmig, weil unser Zimmer 40512 auf der Seite der S-Bahn lag und wir das Fenster über Nacht immer offen haben müssen. Ansonsten war alles perfekt.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
By Oetiker
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr schöne Lage und Zentral

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Cornelia Weber
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Uns hat es sehr gut gefallen, wir waren zum ersten Mal bei Ihnen auf Empfehlung von Freunden. Leider nur für eine Nacht, da wir zum Musicalbesuch angereist waren. Aber diese eine Nacht hat gereicht, um bei uns einen sehr positiven Eindruck zu hinterlassen. Wir waren sehr zufrieden. Allein das Buffet war ein Traum, und wir haben schon etliche Buffets kennen gelernt. Auch das Zimmer, sauber, geräumig mit dem Zustellbett für unsere Enkelin. Auch die nette Geste des Give aways für unsere Kleine war eine Überraschung! Wenn es unsere Zeit erlaubt, kommen wir sehr gerne wieder!!!

Liebe Frau Weber,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
By BERKARD
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

zentral gelegenes Hotel mit einem wunderbaren Blick direkt auf den Hafen / Landungsbrücken

Lieber Herr Berkard,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Immer wieder gerne Gast im Hafen Hamburg. Einfach alles gut!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
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