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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,909 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

gutes Hotel in schöner Lage
Restaurant mit gutem Angebot in top Qualität zu dafür passenden Preis lediglich das Frühstück entspricht nicht ganz seinem Preisniveau

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Birgit
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wie immer ein sehr angenehmer Aufenthalt in diesem Haus. Ich hatte das Glück und bekam ein Zimmer mit Blick auf den Hafen. Das hat den Aufenthalt natürlich noch mal um so schöner werden lassen. Auch wenn ich geschäftlich hier war und tagsüber arbeiten musste.

Sehr geehrte Birgit,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und dass Sie erneut unser Gast waren. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie das Glück hatten, ein Zimmer mit Hafenblick zu genießen. Solch ein Ausblick kann den Aufenthalt wahrlich zu etwas Besonderem machen, insbesondere wenn man geschäftlich unterwegs ist.

Wir schätzen Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, besonders über Mike aus der Tower Bar. Ihr Kommentar motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Es ist schön zu wissen, dass alle, einschließlich unserer Handwerker, Ihren Aufenthalt so positiv beeinflusst haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles super, freundliche & zuvorkommende Mitarbeitende, schöner Ausblick, saubere und ansprechende Zimmer. Wir kommen gerne wieder!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als rundum positiv empfunden haben und insbesondere die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeitenden hervorgehoben haben. Ihr Lob über den schönen Ausblick sowie die sauberen und ansprechenden Zimmer motiviert uns sehr, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten. Besonders dankbar sind wir auch für Ihre positive Erwähnung des Mitarbeiters beim Check-In, der Ihren Aufenthalt besonders angenehm gestaltet hat.

Wir freuen uns jetzt schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bereiten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Mandy & Tilo
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wie immer einfach Klasse

Liebe Mandy & Tilo,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns erneut als erstklassig empfunden haben und in allen Bereichen, von Zimmer und Sauberkeit bis hin zu Service und Lage, zufrieden waren. Solch positive Rückmeldungen sind eine großartige Motivation für unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen fantastischen Aufenthalt zu bieten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Kellner /Damen waren aufdringlich und es war bischen zu laut (Kellner/Damen !

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war super toll und wir kommen sehr gerne wieder! ;-)))

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als so wunderbar empfunden haben und dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

Wir schätzen es sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Solch positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Für Anfragen oder Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr kundenorientierte freundliche spontane Umbuchung ins gewünschte zimmer

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie die Umbuchung auf Ihr Wunschzimmer als kundenorientiert und freundlich empfunden haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Anerkennung für unser Team und motiviert uns, weiterhin besten Service zu leisten.

Wir sind erfreut zu hören, dass Sie rundum mit Ihrem Aufenthalt, einschließlich Check-In, Check-Out, Sauberkeit, Service und Lage zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Anfragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Marc Ullrich
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit und Service zufrieden waren. Solches Feedback motiviert unser Team, weiterhin einen angenehmen und zuverlässigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Anfragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Durch den Anbau habe ich Orientierunsprobleme. Mal fahre ich in den 4. mal in den 5. Stock um in mein Zimmer zu kommen!!
Die Pappbecher für die 2 Flaschen Gratis-Wasser im Zimmer fand ich unmöglich, die wurden am nächsten Tag nicht mal getauscht!!!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Orientierungsschwierigkeiten hatten und die Pappbecher für die Wasserflaschen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Anmerkungen helfen uns sehr, unseren Service weiter zu verbessern und Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit und der Lage unseres Hotels zufrieden waren, und wir schätzen Ihr Lob für unsere Mitarbeiterin im Frühstücksraum sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
By Jyrki Lehtonen
Business
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Vakiohoitellimme ampurissa, aina yhtä hyvä kokemus!

Dear Mr. Lehtonen,

Thank you for your wonderful review and trusting in our hotel as your regular stay in Hamburg. We are delighted to read that you had a great experience as always.

We really appreciate your positive feedback on our rooms, cleanliness, service and location. Your feedback continues to motivate our team to maintain the high standards our guests expect.

We look forward to welcoming you back soon.

Best regards

Yours Yannik from the Guest Relations Team
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