Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,303 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super Hotel super freundlich

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als durchweg positiv empfunden und besonders die Freundlichkeit hervorgehoben haben. Ihr Lob für unseren Check-In und Check-Out, die Zimmer, Sauberkeit, Service sowie die Lage motiviert uns sehr und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Sonja Armatowski
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Insgesamt ein gutes Haus, in dem wir uns sehr wohlgefühlt haben. Bei Frühstück könnte aus unserer Sicht etwas mehr zur gesunden Ernährung angeboten werden. Die vegane Ecke könnte etwas mehr Liebe vertragen. Im Zimmer ist es ohne offene Fenster zu stickig. Ansonsten alles Tippi Toppi. Das Haus hat eine einmalige Lage. Die Roof-Top-Bar ist prima.

Sehr geehrte Frau Armatowski,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und insbesondere Ihre positiven Rückmeldungen zur Freundlichkeit unseres Teams und zur einzigartigen Lage sowie zur Roof-Top-Bar wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise zum Frühstück und insbesondere zum Angebot für eine ausgewogene, gesunde Ernährung sowie zur veganen Auswahl nehmen wir dankbar auf. Es ist uns wichtig, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und unser Angebot kontinuierlich zu verbessern – Ihre Anregungen sind daher sehr wertvoll für uns.

Bezüglich der Luft im Zimmer bedauern wir, dass Sie es als zu stickig empfunden haben, wenn die Fenster geschlossen waren. Geben Sie uns gerne bei einem zukünftigen Aufenthalt direkt Bescheid, damit wir gemeinsam eine für Sie angenehme Lösung finden können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Markus Sippl
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ich persönlich war zum wiederholten Mal im Hotel Hafen Hamburg. Super Hotel, tolle Lage, überwiegend sehr freundliches Personal, ausgenommen das Frühstückspersonal. Das Personal beim abendlichen Besuch im hoteleigenen Restaurant war sehr freundlich und der Service sowie das Essen ohne Beanstandungen.

Deutlich Abzüge gibt es allerdings beim Frühstück!! Service, Angebot und Verhalten der Angestellten hat bedauerlicherweise nichts mehr mit den früheren Jahren zu tun. Für 25 € pro Person erwartet man als Gast, wie in früheren Jahren, richtige Rühreier, krossen Speck, Lachs usw. Darüber hinaus wäre ein "Guten Morgen" oder "Guten Tag" der verantwortlichen Koordinatorin beim Frühstück für ein Haus dieser Reputation nicht zu viel verlangt.
Für den vorgenannten Preis kann ich leider nur empfehlen, das Frühstück außer Haus einzunehmen.
Ansonsten ist das Hotel super!

Lieber Herr Sippl,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellent Hotel having a great maritime character. It is nicely and conveniently located. Great employees exercising great hospitality.

Dear Guest,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Olaf from the Guest Relation Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (04/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Altwürdiges Hotel in neuem Gewand

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf vom Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles gut. !!!!!!!!!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf vom Guest Relations Team
By Tanja Dietrich
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles super! Gerne wieder!

Liebe Frau Dietrich,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr freundliches Personal und vor allem sehr Aufmerksam!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als besonders freundlich und aufmerksam erlebt haben. Ihr Lob ist für unser Team eine wunderbare Anerkennung und motiviert uns, unseren Gästen stets einen serviceorientierten Aufenthalt zu bieten.

Gerne würden wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Herzliche Grüße
By Schuster, Marion und Wilhelm
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gutes Hotel oberhalb vom Hafen.
Beim Frühstück wäre es schön, wenn auf den Tischen Abfallbehälter für Teebeutel o.ä. stehen würden.

Liebe Frau & Herr Schuster,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf vom Guest Relation Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Zimmer sind langsam in die Jahre gekommen. Bad etwas eng.
Aber immer noch ein gut geführtes Hotel mit allem drum und dran. Gute Lage

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf vom Guest Relation Team
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