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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,897 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (10/05/2026)
Date of experience: 05/2026

... ein ganz großartiges Haus mit bestem Service! Immer wieder sehr sehr gerne!

Sehr geehrter Herr Becker,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Sie unser Haus als außergewöhnlich und den Service als herausragend erlebt haben. Ihre rundum positiven Rückmeldungen – vom Check-In über die Sauberkeit und den Komfort Ihres Zimmers bis hin zur Lage und dem Service – sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, auch weiterhin höchste Standards für unsere Gäste zu gewährleisten.

Dass Sie immer wieder gerne zu uns zurückkehren und uns uneingeschränkt weiterempfehlen, empfinden wir als großes Kompliment und Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie erinnern sich noch lange gerne an Ihren Aufenthalt und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Der allgemeine Zustand des Hotels ist in den letzten Jahren schlechter geworden! In den Zimmern gibt es keine Trinkgläser mehr, nur noch Pappbecher! Das Frühstücksbuffet enthält keinen Lachs. Die Brötchen waren teilweise aufgebacken. Es ist nicht mehr möglich, die Rechningen aus Bar und Restaurant mittels Zimmerkarte zu buchen. Gerne kommen wir aufgrund der unbeschreiblichen Lage immer wieder gerne

Sehr geehrter Herr Franz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die einzigartige Lage unseres Hauses besonders schätzen und dennoch immer wieder gerne zu uns zurückkehren. Ebenso danken wir Ihnen für die guten Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Service und Sauberkeit. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Motivation, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie beim jüngsten Besuch einige Veränderungen als nachteilig empfunden haben. Ihr Hinweis bezüglich der Ausstattung der Zimmer mit nur noch Pappbechern und fehlenden Trinkgläsern ist für uns sehr wichtig – wir verstehen, dass solche Kleinigkeiten das Wohlbefinden beeinflussen können und werden Ihre Anmerkung im Rahmen unserer Überprüfungen berücksichtigen. Auch Ihre Rückmeldung zum Angebot am Frühstücksbuffet, insbesondere zur Auswahl der Brötchen und zum nicht mehr vorhandenen Lachs, nehmen wir sehr ernst. Die Qualität unseres Frühstücks liegt uns am Herzen, deshalb sind Ihre Hinweise eine hilfreiche Orientierung zur weiteren Optimierung.

Hinsichtlich der Möglichkeit, Rechnungen aus der Bar und dem Restaurant auf das Zimmer zu buchen, verstehen wir, dass dies für viele Gäste eine bequeme und gewohnte Serviceleistung ist. Ihre Anmerkung dazu haben wir aufgenommen und werden intern prüfen, ob und inwiefern wir diesen Service künftig wieder anbieten können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen – in der Hoffnung, dass Ihr Gesamteindruck wieder durchgängig positiv ausfällt.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (06/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sauber beser geht nicht zwar alt aber top sehr überracht über Qualität .1AAAAAAAAA

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch positiven Bewertung zu würdigen und Ihre persönlichen Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit und die Qualität unseres Hauses als herausragend empfunden haben, selbst wenn das Gebäude den Charme vergangener Zeiten bewahrt. Ihre anerkennenden Worte und die exzellenten Bewertungen in allen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und sehen darin eine große Motivation, weiterhin für höchste Standards zu sorgen.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (06/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Excellent as always :-)

Sehr geehrter Herr Wulff,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie wieder einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und besonders unseren Service und die zentrale Lage schätzen. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Check-Out und den Zimmern nehmen wir gerne als Ansporn, einen hohen Standard zu bewahren und dort, wo noch Potenzial besteht, weiter an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Scharf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie mit dem Check-In, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und dem Service unseres Teams durchweg sehr zufrieden waren. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir mit unserem täglichen Engagement für das Wohl unserer Gäste auf dem richtigen Weg sind.

Auch Ihre gute Bewertung unserer Lage nehmen wir dankbar auf und sehen Ihr positives Fazit als schöne Bestätigung für unser gesamtes Haus. Ihre Weiterempfehlung schätzen wir sehr, da sie uns zeigt, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Check-In und Check-Out als auch mit dem Komfort Ihres Zimmers, der Sauberkeit, unserem Service und der zentralen Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen sind für unser Team eine schöne Anerkennung und bestätigen unser tägliches Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Die hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, zeigt uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Dafür danken wir Ihnen ganz besonders.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Tolles Frühstück, toller Hafenblick...

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Frühstücksangebot und den Ausblick auf den Hafen besonders genossen haben. Auch Ihre herausragenden Bewertungen für den Check-In, die Sauberkeit, unseren Service sowie die zentrale Lage wissen wir außerordentlich zu schätzen.

Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit des gesamten Teams ist für uns eine wertvolle Anerkennung und bestätigt unser tägliches Engagement, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit unserem Check-In und dem Service zufrieden waren und auch unsere Lage zu schätzen wissen. Ihre Rückmeldung zur Zimmerqualität nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von weiteren Verbesserungen überzeugen zu können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 6 months ago (02/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Klahn,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie in allen Bereichen – vom reibungslosen Check-In über den Zustand Ihres Zimmers bis hin zu Service, Sauberkeit und unserer zentralen Lage – so zufrieden waren. Ihre Begeisterung spiegelt sich auch in Ihrer Bereitschaft wider, uns weiterzuempfehlen, was für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation ist.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit in unserem Haus zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (01/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Schönes Hotel in ausgezeichneter Lage.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere ausgezeichnete Lage und das angenehme Ambiente des Hotels hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Rückmeldungen zu Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit und Service. Ihr Lob an unseren Barkeeper in Willis Bierstube geben wir gern und mit besonderer Wertschätzung weiter – solch ein persönliches Feedback ist für unsere Mitarbeitenden eine schöne Anerkennung.

Ihr Hinweis zur eingeschränkten Getränkeauswahl sowie der Besetzung von Willis Bierstube am Sonntag und Montag ist für uns sehr wichtig. Wir verstehen gut, dass Sie sich hier ein vollständiges Barangebot gewünscht hätten und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unser Serviceerlebnis für alle Gäste weiter zu verbessern.
Am Sonntag und Montag ist die Bierstube offiziell geschlossen. Unser Team der Rezeption erklärt sich dennoch bereit außerhalb der Öffnungszeiten der Bierstube ein verkleinertes Getränkeangebot zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie auch, dass es in der Bierstube generell keine Cocktails gibt.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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