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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,908 reviews across 10 portals
:
By Holger Figge
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir lieben dieses Hotel seit Jahren & insbesondere seine Lage, aber das Frühstück -trotz reichhaltiger Auswahl- ist schon überteuert

Lieber Herr Figge,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Philipp
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Für 4 Sterne sehr enttäuschend. Service war gut, Zimmer war wie oben beschrieben enttäuschend.

Lieber Philipp,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Regorius
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Schönes Hotel in zentraler Lage. Freundliches Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Schriefer
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir sind nach längerer Zeit wieder da, und sind immer noch sehr zufrieden mit allem.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir waren zum 6. Mal bei Ihnen im Hotel und es war gut, wie immer.
Wir würden jederzeit wiederkommen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles war perfekt für unseren zweitägigen Aufenthalt in Hamburg.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Hedi
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein ehrwürdiges Traditionshaus mit besonderer Atmosphäre; hochwertig ausgestattet und top gepflegt! Die Lage des Hotels ist perfekt, der Ausblick erst recht: Die Tower-Bar muss man unbedingt besucht haben!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Jürgen Mundil1
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Unser allgemeiner Eindruck ist sehr gut.
Wünschenswert wäre noch, die Zeiten für das Frühstück zu optimieren. Es ist sehr schade, wenn man länger anstehen muss und dann noch nicht einmal im Port Restaurant frühstücken kann. Fanden wir sehr schade.
Vielleicht könnte man hier die Gäste in 2 Gruppen einteilen (Früh- und Spätaufsteher).

Lieber Herr Mundil,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass es beim Frühstück zu Wartezeiten kam.
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Markus Speh
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Hotel mit sehr guter Lage und altem Charm.
Das Frühstück entspricht nicht ganz unseren Erwartungen, denn in einem solchen Hotel sind die kleinen HARTEN Brötchen ein NO Go. Hier erwarten wir eigentlich frische Brötchen.

Lieber Herr Speh,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein wunderbares Hotel mit hervorragendem Service- zentrale, traumhafte Lage in Hamburg und unser Zimmer war eines mit einer unvergleichlichen Aussicht auf die Landungsbrücken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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