Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,272 reviews across 15 portals
:
By Schönknecht
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es war wundervoll. Wir fühlten uns sehr wohl und haben es nicht bereut unseren 40. Hochzeitstag in Hamburg und diesem Hotel gefeiert zu haben. Wir bedanken uns recht herzlich bei allen und kommen gern wieder.

Liebe Gäste Schönknecht,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir fühlen uns im Hotel Hafen Hamburg sehr wohl. Wenn bei uns ein Aufenthalt in Hamburg ansteht, sind wir gern Gast in Ihrem Hotel. Toll war, dass unser Zimmer schon vor 15 Uhr bezugsfertig war. So brauchten wir die Koffer nicht erst zwischenlagern sondern konnten uns nach einer kurzen Erfrischung gleich ins Getümmel stürzen. Die Zudecken empfinden wir als besonders toll - als wenn man von einem Wölkchen leicht bedeckt wird. Man kann zauberhaft schlafen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr zuvorkommend Check in.Mein Wunschzimmer war belegt und mir wurde direkt angeboten am Folgetag "umzuziehen ".
Dieses Angebot nahm ich gerne an und musste mich ab diesem Zeitpunkt um nichts weiter kümmern. Als ich am nächsten Tag vom Kongress wieder kam musste ich lediglich die neue Zimmerkarte an der Rezeption abholen. Mein Koffer war schon umgezogen.
Vielen herzlichen Dank dafür🤗

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Wolfgang van Leeuwen
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel ist sehr maritim und von innen relativ dunkel gehalten. Die Zimmer sind hell und freundlich. Leider gibt es hier keine Klimaanlage, so daß es ziemlich warm und stickig wurde. Leider war es auch durch die große Wärme draußen nicht möglich, das Zimmer richtig zu belüften.

Lieber Herr van Leeuwen,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Michael Pieper
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

War okay. Nur ohne Schlaf aber mit Lärm Stress nicht so gut.

Lieber Herr Pieper,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein "Lage-Hotel" mit sehr unterschiedlichen Dienstleistungsvorstellungen im Service

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir werden Ihre Anregungen an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wunderschönes Hotel
Sind zum 4mal hier, kommen sicher wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Klaus
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Klasse Lage, sehr sauber - Zimmer könnten moderner sein

Lieber Klaus,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Hannelore Schillinger
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren schon zum 2. Mal im Hotel Hafen Hamburg und haben das sehr genossen. Die zentrale Lage ist perfekt. Man kann sehr viel zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen. Das Kommandant Zimmer mit Hafenblick war wunderbar. Wir waren zu den Cruise Days angereist und hätten es nicht schöner treffen können. Alles war sehr sauber. Das Zimmer war allerdings ziemlich warm (Klimaanlage wäre von Vorteil) und der Teppichboden ist nicht mehr zeitgemäß . Das Frühstück lässt keine Wünsche offen ist aber mit 27€ auch ziemlich hochpreisig, so dass die Erwartungen auch dementsprechend sind.

Liebe Frau Schillinger,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Super immer wieder gerne

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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