Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,908 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Grundsätzlich waren wir sehr zufrieden. Ein für uns, als Familie mit zwei Kindern und viel Gepäck, großes Problem war die Parplatzsituation. Wenn das für die Öffentlichkeit zugängliche Parkhaus besetzt ist und die vor dem Hotel befindlichen Pärplätze voll sind, wird es schwierig entspannt im Hotel anzukommen. Eine Möglichkeit die nassen Straßenschuhe im Zimmer abzustellen ohne den Teppich nass zu machen wäre schön gewesen. Das sind aber Kleinigkeiten über die wir gut hinwegsehen können.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Udo Krotke
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles super und alles top. Kommen gerne wieder.

Lieber Herr Krotke,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Martina Krage
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Es war nicht mein erster Aufenthalt in Ihrem Haus, und ich würde jederzeit wiederkommen. Allerdings gab es diesmal einen kleinen Wermutstropfen. Ich habe den Aufenthalt für meine Freundin und mich gebucht. Räumlich wurden wir drei Etagen voneinander getrennt untergebracht, was für uns beide nicht sehr angenehm war. Zwei Zimmer auf derselben Etage wären schon sehr schön gewesen. Das ist aber auch mein einziger Kritikpunkt.

Liebe Frau Krage,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Manderbach, Gerd
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Unser allgemeiner Eindruck war sehr gut. Lage, Service super.

Lieber Herr Manderbach,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Sandra Otholt
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr Zentral und wir haben uns wohl gefühlt!

Liebe Frau Otholt,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Gepflegtes Hotel, leider mit sehr unterschiedlichen Zimmern. Zimmer 30211 würde ich noch einmal verweigern

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Aufenthalt war sehr o.k

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Stefan
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das Hotel ist schön, rustikal aber nicht modern, Preis Leistung stimmt total.

Lieber Stefan,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Gutes Hotel, prima gelegen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Alles sehr gepflegt & professionell so wie man es sich nur wünschen kann

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
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