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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,992 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Fazit, die Wahl dieses Hotels war für den geplanten Aufenthalt und den Unternehmungen die richtige

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schönes Hotel mit viel Charme. Tolle, gemütliche Deko. Schöner Blick auf die Landungsbrücken.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Bernd Mohr
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gut, ruhig und entspannt.

Lieber Herr Mohr,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Hervorzuheben ist die durchgängige Sauberkeit im Hotel.

Im Rahmen der Tagung gab es mittags das Buffetessen. Der Lachs war um 13 Uhr (!) bereits nicht mehr verfügbar.

Leider entsprach auch das Frühstück nicht meinen Vorstellungen. Bspw. kann man mE bei einem Frühstückspreis von 27€ durchaus Mineralwasser erwarten. Der Kaffee schmeckte bitter und war ungenießbar.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By José
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Satisfactoriaplenamente

Dear Jose,

thank you for this feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Schael
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/11/2023)
Date of experience: 11/2023

War wie immer sehr schön. Leider gab es in unserem Zimmer nur einen sehr unbequemen Sessel.
Es fehlten auch Haken, an denen man etwas hängen kann.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Michael Peter
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein super gelegenes Hotel, authentisch eingerichtetes Hotel. Sehr gepflegt, mit überaus freundlichen Mitarbeitern. Die Dusche meines Zimmers im Turmbau sind für etwas beleibtere Menschen viel zu eng, darauf sollte dringend hingewiesen werden. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig, sicher die 27€ Wert, wenn man viel Zeit und viel Hunger hat.

Lieber Herr Peter,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Sonja
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schönes Hotel mit bester Aussicht auf den Hafen. Das Personal war sehr freundlich!

Liebe Sonja,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Immer wieder gerne.!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By U. Günther
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Bis auf einen entscheidenden Fakt, alles super. Kritik: Tiefgarage für Hausgäste, Frühstück und Getränke/Minibar auf dem Zimmer zu hoch bepreist/eindeutig zu teuer/nicht angemessen. Es wird als versteckte Preiserhöhung für das Zimmer wahrgenommen. Das ist nahezu der einzige Grund, in Zukunft vielleicht ein anderes Hamburger Hotel zu buchen.

Lieber Herr Günther,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
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