Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,272 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel ist sehr schön und sehr sauber . Den Preis für eine Übernachtung fand ich etwas zu hoch ! . Das Zimmer war allerdings sehr warm ! Unser Bettlaken war kaputt , was wir für den Preis nicht erwartet hätten . Wir haben sehr gut geschlafen und das Frühstück war auch sehr lecker . Wir würden noch mal wieder kommen. .

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
By Sven Schallmey
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein nochmaliger Besuch ist ausgeschlossen.

Lieber Herr Schallmey,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Halter MONIKA und Markus (ich,..
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel liegt an einem Top Platz. Die Elbsicht ist super. Unserem Wunsch, ein Upgrate zu machen, Zimmer mit Elbsicht konnte vor Ort entgegengekommen werden.

Lieber Gäste Halter,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Merz Margrit
Family
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gut Lage, freundliches Personal

Liebe Frau Merz,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Die "Bitte nicht stören Karte" hat auf der Rückseite die Möglichkeit Ihr Zimmer doch noch reinigen zu lassen, sofern Sie über den Tag nicht gestört werden wollten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Einfach toll, Lage des Hotel, Einrichtung, ambiente

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Banachowicz
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bardzo pozytwne. Hotel jest położony w pięknej okolicy, blisko portu. okolica jest dobrze skomunikowana

Dear Guest,

thank you for this kindful feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Olaf | Guest Relations Team
By Nicola Lutz
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Liebe Frau Lutz,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Abdul Hafeez
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

It's very nice experience staying in Hotel Hafen Hamburg

Dear Abdul,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Hungerbühler (ungeachtet der B..
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Mit Ausnahme unserer Rückmeldung bei Frage 3 sind wir sehr zufrieden.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr sauberes Hotel. Sehr reichhaltiges Frühstück und absolut nettes Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
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