Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,992 reviews across 10 portals
:
By Rang
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Insgesamt guter Eindruck. Jedoch wurde unser Wunsch nach einem 2. Kopfkissen, welches wir an der Rezeption angefragt hatten, nicht erfüllt.

Lieber Herr Rang,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht das perfekte und vollumfängliches Gasterlebnis geben konnte.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten, daher freuen wir uns über Ihre konstruktive Rückmeldung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr angenehm und super zentral

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie die einzigartige Atmosphäre unseres Hotels Hafen Hamburg so schätzen und dass die Lage des Hauses Ihren Aufenthalt bereichert hat.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Tolles Hotel, tolle Lage. Sehr freundliches und engagiertes Personal.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben. Wie schön, dass die Lage des Hauses Ihren Aufenthalt bereichert hat.
Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.
Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun und wir sind stolz darauf, Ihre Gastgeber gewesen zu sein.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ich würde das Hotel nicht weiter empfehlen.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns jedoch, allen unseren Gästen eine komfortable und einladende Atmosphäre zu bieten, damit sie ihren Aufenthalt bei uns genießen können.

Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie entsprechende Wünsche worauf Sie bei einem Zimmer besonders viel Wert legen, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir schätzen die Meinung unserer Gäste und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Buß, Hartwig und Sabine
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir waren sehr zufrieden!

Liebe Gäste Buß,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben.

Es tut uns leid, dass Ihnen unsere Kollegin nicht ein vollumfängliches Gasterlebnis geben konnte.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten, daher freuen wir uns über Ihre konstruktive Rückmeldung.

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr zufrieden...
Verbesserungsvorschläge:
1. Reservierungsmöglichkeit von Parkplätzen. Für ein Haus Ihrer Klasse eine Unmöglichkeit, dass man nicht reservieren kann.
2. Tischabfallbehälter beim Frühstück...

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Jörg Werkmeister
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

beim Frühstück war es immer so das die Dame Vorarbeiterin viel zu viel Stress gemacht hat mit Aufgaben an die Kellner/in verteilen sagen u.s.w. die hat ihre eigendliche Aufgabe Empfang dadurch öfter vernachlässigt. Die Bedienung hingegen hat alles gesehen und super gearbeitet, dabei sehr Freundlich.

Lieber Herr Werkmeister,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf - Guest Relations Team
By Nicole
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein tolles Hotel mit einer super Lage und einem tollen Ausblick. Das französische Bett war uns allerdings zu klein

Moin liebe Nicole,

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Ihr positives Feedback freut uns wirklich sehr.
Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses und der Ausblick Ihren Aufenthalt bereichert haben.

Leider sind alle Zimmer der gebuchten Leutnantskategorie mit einem französischen Bett ausgestattet.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken einen Wunsch vorab, damit wir für Sie das optimale Zimmer finden können.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (03/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Zimmer war sehr sauber. Auch der Blick zum Hafen war super. Trotz der Bahn, konnte man sehr wenig davon hören.
Wir waren sehr zufrieden!

Liebe Gäste,

Ihr positives Feedback freut uns wirklich sehr! Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses und der Ausblick Ihren Aufenthalt bereichert haben. Wir freuen, dass Sie die einzigartige Atmosphäre unseres Hotels Hafen Hamburg so schätzen und den Aufenthalt in vollsten Zügen genießen konnten.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr angenehmer Aufenthalt
Ihre Mitarbeiter unten an der Rezeption sind sehr nett und kompetent!
Bin das zweite mal zu Besuch im Hotel Hafen Hamburg und komme definitiv wieder

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so positives Feedback über unsere Mitarbeiter an der Rezeption zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und wieder ins Hotel Hafen Hamburg kommen möchten. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten, und hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch nur schöne Erinnerungen an uns haben werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns!

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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